Re: [心得] 技嘉保內維修心得（準備四修)

12/15(四)更新一下進度： 先說結論：更換良品的2080ti一樣出問題。 破圖、顯卡代碼43，重裝驅動也一樣。 上週因為工作太忙忘記更新， 12/7(三)技嘉回信有找到一片2080ti要做良品更換，型號完全相同， 12/8(四)到新店親取後，小姐說工程師有針對我玩的部分遊戲做測試， 測試過後沒問題(只測APEX)，然後跑甜甜圈跑了14小時都沒有其他狀況， 我也表明跑甜甜圈真的沒什麼用， 要看實際使用狀況才知道哪部分有問題。 以下為撿回來的卡況，我不會辨別礦卡所以我不知道品項好還不好， 請鄉民鑑定一下。 https://i.imgur.com/YiZMyMI.jpg https://i.imgur.com/HjGHHF8.jpg https://i.imgur.com/YXEs6Di.jpg https://i.imgur.com/7LzWsGd.jpg 然後我就把卡領回家自己使用，這一週測試部分遊戲一樣會閃白畫面， 使用修圖軟體調色、修圖螢幕會凍結然後關機， 打WOW平均兩小時產生一次破圖、撕圖當機， 剛剛打到M+打到一半手機剛好在旁邊用最快的手速拍照紀錄。 https://i.imgur.com/newVgvf.jpg 我只能說...你各位以後要買技嘉的，真的要好好考慮， 現在我也懶得再送到新店了，已經發信到他們客服那邊去了， 從11/2號修到現在12/15，已經一個半月了， 將近一個月我是沒有自己的顯卡可以用的， 然後技嘉這種維修態度，我也不想再多說什麼了，就算小姊姊再漂亮也一樣， 看他們回信態度決定我要不要找消保， 雖然林北現在真的很想直接電話打下去，乾。 11/30（三）更新一下進度： 先說結論：技嘉希望用3070ti 8G更換我的2080ti OC 11G。 但是我拒絕了。 今天11點左右有位技嘉的男性服務人員打來給我，聊了五分鐘左右， 大概就說一下他表達什麼， 首先他為昨天降級的事情感到非常抱歉， 接著直接切入正題說有一張3070ti 8G的可以跟我做更換， 我表明記憶體跟2080ti有差，而且在user benchmark上，3070ti是遜於2080ti的，只有光追贏過而已，我不太需要光追的功能，故我不接受更換。 服務人員說：「您的要求是記憶體要等於11G,且效能要等於2080ti嗎？」 我回答：「對，因為我覺得這種卡皇等級的東西我當初買了，現在被閹割，我感覺不是很好。」 服務人員：「但是很多網站上3070ti跟2080ti效能是相等的…您有去參考其他網站嗎？」 我：「我只參考userbenchmark上面的效能參數，而且效能相等我的記憶體少的也回不來，所以我不願意更換。」 服務人員：「那我必須想想辦法，因為按照您的需求，效能、記憶體相等，只能找3080給您…但是這個…。」 我打斷他：「沒關係，我知道很有難度，我不要求你們要換到這種程度的卡給我，那請你們試著修復2080ti，但是不要修到過保就好了，也不要再讓我一直跑新店了。」 服務人員：「這個我必須在跟公司還有公司還有工程師討論，那我先為您總結一下您的需求，您的需求是如果更換的話，效能跟記憶體要等於或大於2080ti，或者是將您的2080ti完全修繕這樣嗎？」 我：「是的，但是請貴公司不要有任何壓力，如果可以修理好是最好的。」 服務人員：「那請您給我兩天的時間，這兩天有結果我會立刻通知您。」 我：「謝謝您的幫忙，辛苦你了。」 今天的服務人員也很有誠意，口條也很好，一些專業的問題都可以直接回答我， 只是在更換顯卡這塊我們就是比較沒有共識，所以他說他會再去跟公司討論， 謝謝各位，如果有新消息我會立刻在這裡告知鄉民們，也謝謝幫助過我的鄉民們給我很好 的建議，讓我知道怎麼去跟技嘉溝通並表明立場，謝謝。 先說結論：工程師請客服人員告知 要用3060ti換我的2080ti。 附上三次送修的維修單號，第一次送修小姐電話打錯了， 所以沒有網路單號，但顯卡背面有貼一張 https://i.imgur.com/mVMDn49.jpg 第二次 https://i.imgur.com/vbFtCVs.png 第三次(現在進行式) https://i.imgur.com/A4zMLNo.png 以下是正文： 各位午安，上次有鄉民請我先寄信到技嘉的客服信箱， 週一客服人員很迅速的回覆我，並告知可以協助我寄送維修檢測， 為了避免貨運送貨造成顯卡有問題被判定人損，我今天還是親自去了一趟， 我請客服人員先告知新店維修處我的案例， 還有我自行測試的所有結果，客服人員回覆我會如實轉達。 11/29(二）今天親送技嘉矽谷新店維修處後， 上次那位小姐沒有上班，是一位每次都會看到他坐在櫃檯的資深小姐， 我將2080ti拿給他，他問我是不是有打0800客服電話？ 我說沒有，我只有寄信到客服信箱。 她說這次的故障案例會直接使用我測試的故障做維修， 她會把所有狀況告訴維修工程師， 顯卡如果修好了或者有問題會立刻跟我聯絡。 就在剛剛，她跟我聯絡了。 https://i.imgur.com/Ohb3DbH.jpg 對話內容如下： 小姐：「蔡先生您好，您昨天有送一片顯示卡來維修對吧？」 我：「沒有喔，是幾個小時前，2080ti」 小姐：「啊對對對，我們工程師這邊說要換卡給你，有幾個型號麻煩您參考一下哦！」 我：「好的，請您說看看。」 小姐：「GV-306TI OC8G…工程師說現在只有這張，如果您願意的話我們馬上幫您整理。」 我：「等等，請問是3060TI嗎？」 小姐：「嗯…306…對是3060ti！您願意更換嗎？」 我：「對不起，我不願意更換，3060ti的價格跟效能都是遜於2080ti的，這樣等於我是降階 換卡，跟你們提供的保固內升級是完全不同的事情。」 小姐：「欸？是降階嗎？可是3060好像比較新欸，應該比較好才對啊…」 我：「是的，麻煩您跟貴司的工程師確認一下，當初貴司定價一張是$39,990的顯示卡，跟? 小姐：「好的，我明白了，我會在跟工程師那邊做確認，如果有任何新消息我會立刻通知您 我：「謝謝您，辛苦了！」 技嘉的工程師大大……你們要確定欸…… https://i.imgur.com/WMT1JHT.jpg 服務小姐不懂顯示卡等級及效能真的沒關係， 你們是專業的人員，怎麼可以用這種方式來推服務人員上火線？ 型號效能用料等級你們應該比誰都還要清楚， 今天如果換成是懂電腦脾氣又不好的人， 服務人員被噴到哭我真的都不意外。 我送修了三次，自己幫你們花這麼多時間debug， 超詳細的紀錄了我做了哪些測試， 連鄉民們都很踴躍的協助我解決辦法， 你們用這種方式來砸自己保固， 坦白說我的感覺真的不是很好。 https://i.imgur.com/foUfxTc.jpg https://i.imgur.com/yUxduAU.jpg 這些是你們的官網的保固協議，不是我自己加的， 問題我幫你們抓出來了， 現在該換你們認真解決我的問題， 而不是把問題丟給消費者或是服務人員好嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.191.134 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1669706343.A.231.html