[心得] 反推欣亞 及其售後

以下為朋友經驗，從欣亞訂零件自組 https://i.imgur.com/OlHID4i.jpg https://i.imgur.com/RODD3oW.jpg 時間線： 5/4 - 下單結帳後，發現沒貨還賣，只能等欣亞跟廠商訂貨 5/12 - 收到貨物，多等了一個禮拜 5/14 - 開始組裝，發現水冷沒有LGA1700扣具 5/15 - 打給欣亞客服，不通 打給台北欣亞門市，說沒有這種商品，要我打去代理商問 打給原價屋，想直接買扣具，說現在都是有附LGA1700扣具，買到的是舊的，也 沒有單獨賣扣具 下午欣亞客服打通，說請出貨門市打給我 門市後來也打給我，我就說我都問過了，現在都有附，你們是出舊的產品給我 ？門市就說要禮拜一問過代理商才知道，會再回電給我 5/16 - 啥都沒有聯絡 5/17 - 直接打給代理商，說會請業務聯絡 打給欣亞客服，問怎麼沒聯絡，說會再告知門市盡快聯絡 代理商業務打來，了解狀況後說直接寄扣具給我免錢 5/18 - 截至發文時欣亞還沒有聯絡 欣亞並沒有標明商品缺貨出貨時間較長，將時間成本未告知地轉嫁到消費者身上 出貨並未將舊的水冷附上新扣具，售後處理也都石沉大海 如果有欣亞員工看到這篇，不用麻煩了，扣具代理商已寄送 以此經驗警惕網友，從欣亞訂零件要深思，確定自己很閒可以慢慢等再買 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.231.137.106 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1652857981.A.791.html