[心得] intel彎掉的i7-8700+富基科賦RAM RMA歷程

代朋友轉述 前情提要:#1VlVraXy (PC_Shopping) 朋友裝新機殼時不小心把CPU高空墜樓 拿起來發現彎掉了 結果開始CPU怪怪的 會很常死雞 一開始是可以開機 這樣撐過幾天 終究他還是死了 https://i.imgur.com/beYDEqS.jpg https://i.imgur.com/rNLKDlP.jpg 不過根據上次版友的分析 這個彎掉應該不是摔到造成的 而是扣具扣的不對導致變形 加上這次不小心摔到 可能傷到裡面了 雖上加雖 他電腦裡本來有條KLEVV的RAM 發現那條好像在做怪(其實是他哥退下的 因為他 哥買來發現有問題開不了機就把他丟旁邊ㄌ 這次剛好兩條一起送修) 這次兩個RMA一起解決 所以一起發文 真的不得不說intel RMA真的是佛到靠北.. -- 1.intel i7-8700 11/20 收到機殼跟塔散 安裝時掉下去變那樣 其實本來就抱持著它稱不太久的心理準備了 (但裝上去看到開機那一刻還是感動到快要哭出來) 一路撐了兩天 終究它開始跟我們宣告它的生命已到盡頭 時不時鬧脾氣 給你突然卡死或是不給你開機 我們都懂 它是在跟我們說:我不想努力了 反正我終究會回到垃圾桶 那我想要去intel的 那裏的比較溫暖 我可以跟很多我的同伴一起走 因為在它常常開不了機時 重插KLEVV那條又能開機 也開始懷疑那條怪怪的 11/25 最終 這篇文就誕生了 #1VlVraXy (PC_Shopping) 受到很多人的分享以及大神們的指教 非常感謝~~ 11/26 09:00 聯絡客服申請RMA 09:17 收到客服email說要填寫聯絡資訊 12:37 客服來信說收到了聯絡資訊 14:14 建立SWR案例 17:18 收到含商業發票以及快遞單的email 11/27 10:33 聯絡Fedex 12:00 Fedex收走CPU (Fedex真的超快 那時連絡說30分鐘到 結果15分鐘就到了 連雲林斗六這種偏僻地區都能那麼快 真的屌) 23:46 CPU到菲律賓 安吉利斯 11/28 01:44 CPU到廣州 11/29 CPU在廣州曬日光浴 它心裡肯定想著:這...難道就是...我死前最後一道陽光了嗎? 11/30 05:25 CPU到泰國 沙沒巴干 07:52 CPU到馬來西亞 峇六拜 16:43 CPU到了intel 想著:這...就是我U生中 最後一幕了吧... 12/01 23:30 來信通知CPU已到達保修倉庫 12:02 05:45 來信通知更換的CPU已寄出 恩..果然跟版友說的一樣 到了倉庫不用看直接挖庫存給你...XD 有夠快 本來是說下禮拜一到 下午又改說因為疫情 延後到禮拜二到 12/04 14:36 到了 有夠快............. https://i.imgur.com/ILXykSE.png 箱子基本上很完整 不過有一點小小撞到 但裡面會包保護材質 所以還好 https://i.imgur.com/CctK2FW.png 看了盒子 其實是12/1就寄出了 https://i.imgur.com/XVjyRy1.jpg 完整全新盒裝!! https://i.imgur.com/UKKBJRJ.png 確定是全新盒裝! 我還一直調侃我朋友說 它把壞的裝進去新盒子 送回來XD https://i.imgur.com/Q5VHugm.jpg 再來一張盒子! 因為是送完整盒裝 所以連風扇又多送一個了 https://i.imgur.com/qXkbznK.png 今年第九周在越南生產的 有夠新... (8700產不完嗎XD) 可以確定的是 8700 RMA的 暫時不會升級了 XD https://i.imgur.com/iexnZbY.png 開香 確定沒問題 最後上機測試 除了滿載速度卡在3.8G之外 沒啥問題(朋友說壞的那顆可以到3.85G 但他覺 德沒差了 intel幫他換新他就謝天謝地了) 然後不得不說無限伍真的蠻屌的 滿載50度 風扇轉速800RPM 超安靜 -- 2.富基電通 KLEVV科賦 RMA 本來是朋友的哥哥買兩條DDR4 然後後來不能開機 就先擱在一旁 最近因為記憶體感覺怪怪的所以兩條回去送修 11/27 打去問客服送修事宜 他們沒聽過RMA號碼... 送修時只要附上購買證明 還有聯絡資訊而已 11/30 早上從郵局寄出 (富基還沒快換跟補貼運費..) 12/01 到達富基電通 富基客服之前說收到時會來信通知 結果都沒通知 富基這點做得有夠爛 我自己RMA微星 ASUS都會告知 結果我朋友送富基毫無音訊== 12/03 因為毫無音訊 所以下午打電話過去 (富基居然也沒有0800 只有09的電話) 打過去後客服查了一下說 這型號停產 所以要換其他型號良品給他 一開始客服跟他說的型號 完全找不到 後來客服跟他一起開網頁對 https://i.imgur.com/liBuV0L.png 客服跟他說是這條 我朋友就問客服 請問這是兩條的意思嗎? 客服回答 不是 包裝是一條 我們就覺得奇怪 都寫了X2怎麼會是一條 而且這樣是變單條16G 我朋友想8G X2 客服查詢之後說 這是雙面 一面8G (我心裡OS:我怎從沒聽過這東西...) 我朋友後來跟客服說希望把替換品照片email給他 客服說隔天(禮拜五)會聯絡他 他就說好 掛斷了 12/04 因為收到CPU太高興 我們在裝CPU 裝到下午五點多才想起來要富基還沒來信 後來直接打過去問 一開始又是講一條還是啥的 然後客服請他加富基客服的line 客服傳照片給他 ...明明就是單條8G 而且時序從送修前的16-18-18變19-19-19 雖然日常影響不大啦 但還是會覺得不太舒服 因為客服只拍一條 我們以為只會送回一條 以為是只壞一條 問了客服後打來說 會送回兩條 有再問客服有沒有其他型號可以替換 客服說因為這停產了 所以只有這個可以換 我朋友覺得沒有選擇了 就跟客服說用這個替換 然後下禮拜一寄出 -- 總結 我朋友對這次intel保固非常滿意 RMA流程 intel會一路幫你包辦到好 你只要去印東西出來跟找個盒子裝CPU就好 選擇的物流也是快又好 現在進度到哪裡也都會主動告知 回信速度也很快 相較富基來說...就是雷吧 客服一問三不知 進度到哪裡也不主動告知 說要聯絡也是放鳥 反正我朋友是絕對不會再考慮科賦了 就拿我經驗 我之前有一條金金計較的記憶體 突然發現開不了機直接去快換中心就好 (雖然也要看快換中心有沒有貨 沒有的話要等) 這次富基的RMA經驗 他很不開心就是了 換作是我我也會很不爽 現在進度到哪裡我覺得是你們要主動告知 每次都不告知 還要消費者自己打電話去問(而且還不是0800) 另外他很感謝上一篇的eros61204大大 分析那麼透徹~ 大Guy 4這樣 以上是RMA血淚談 QQ (恩 然後我的ASUS機殼買回來第一個禮拜就發現ARGB風扇壞了 跟客服交涉快兩個禮拜毫無 音訊 我也是一直打電話催 等到處理完再上來發一篇) -- 一天老婆跟我說她無聊，想讓我帶她找點刺激的事做做。我說，要不我們去吃霸王餐怎麼 樣？老婆開心的說好啊好啊。於是點完菜，我們找了一個靠門的位置坐下，趁她去洗手間 的時候，我偷偷把帳結了。她回來後開始吃飯，吃得差不多了，我悄聲問她，準備好沒有 。老婆激動的點點頭，然後我就拉著她跑了出來，一路上，老婆笑得好開心。 其實老婆也付了一遍。老闆想：每天都能碰到這樣浪漫的人就好了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.207.4 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1607101260.A.E3A.html