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[閒聊] 為什麼售後服務不做到位?

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最新2020-11-30 17:39:00
留言190則留言,57人參與討論
推噓43 ( 463141 )
又一次的看到華碩出問題了 身為一個華碩愛用 結果跟著7進7出過的小小消費者來說 這樣的服務實在破壞了我對華碩的信任 到底為什麼不把售後服務弄好 一直要人7進7出呢? 非得要人上網po文才要解決 都火燒房子 快燒光了才來救火 送來送去運輸也是成本吧 多次維修也是成本吧 更別說商譽了 我就不說7折星了 也是拿石頭砸自己的腳的優質案例 那麼 問題來了 把售後弄好就真的這麼困難嗎? 商譽口碑就這麼不值錢嗎? 還是有什麼不可告人的秘密呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.35.55.91 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1606579331.A.8BD.html

190 則留言

a58524andy, 1F
台灣小眾 diy小眾 會想客訴的小眾

a58524andy, 2F
啊小眾中的小眾中的小眾有問題 誰理你啊
※ 編輯: kashima228 (218.35.55.91 臺灣), 11/29/2020 00:05:09

fonzae, 3F
你講的好像其他家就沒返修的問題一樣
大多有問題啊 但比較知名的就是華碩7進7出修不好啊

arrenwu, 4F
我覺得不是不想做到位 而是這沒有很好做
我這樣講好了 華碩送修 第一次大部分都是跟你說沒發現問題 第二次才開始有在檢查 第三四次才願意換良品 但當你一個買不到幾個月的東西被換成良品 心裏怎麼想的? 要求新品就不過分了吧

arrenwu, 5F
不過我覺得ASUS維修服務滿好的就是了
對 服務滿好的 但後段維修很爛 最爛的那種

MK47, 6F
一樓講完了 廠商喜歡偷雞 消費者計較的也不多 就放

MK47, 7F
給他爛
※ 編輯: kashima228 (218.35.55.91 臺灣), 11/29/2020 00:12:23

fonzae, 8F
ASUS七進七出不是從手機開始流傳

kashima228, 9F
對 從手機開始的

kashima228, 10F
但華碩所有產品皆適用

dw7931425, 11F
我比較想知道哪家的後勤維修體系都在狀況內?

MK47, 12F
Dell啊 售後超好 只是價錢你會接受嗎XD

kashima228, 13F
有啊 我家公司除了第一批Acer

kashima228, 14F
後來幾批都買dell 到府維修不是叫假的

kashima228, 15F
最快半天就來了

kashima228, 16F
就連我螢幕一個亮點更換都是直接拿新品給我

pcfox, 17F
所以你有7進7出的返修單給大家看一下嗎?
你A我ID啦 我之前都有上來報告

ienet788, 18F
其實我的想法是,消費者願意掏出多少錢去買品質好

ienet788, 19F
不會出保的產品以及優質的出保服務就是了
※ 編輯: kashima228 (218.35.55.91 臺灣), 11/29/2020 00:24:52

kashima228, 20F
可是 華碩是ROG跟TUF PRIME一樣的品質耶

a58524andy, 21F
理論上應該是那樣啦 實際上比較是誰讓你住在小眾國

raygreen, 22F
所以DELL產品價格比較貴啊,那現在華碩說我們要提告

raygreen, 23F
後勤維修品質,產品價格全線調漲10%,有多少人接受

raygreen, 24F
,台灣人要價格便宜又要保固好,可能有點澳客心態了

kaj1983, 25F
國外保固好像沒台灣的長,看日本都2~3年保?

a58524andy, 26F
甚麼叫做「台灣人」要價格便宜又要保固好

kaj1983, 27F
只是不清楚國外的維修是不是也要走七遍...

a58524andy, 28F
中國那邊小星星保固就沒這七折問題 啊我們價格有比

a58524andy, 29F
較低嗎

kaj1983, 30F
如果保固故意給比較多,但一直出保修不好也不是好事

a58524andy, 31F
問題還是回到小眾因此各種理由可以牽拖啦

a58524andy, 32F
哪國消費者不是想要價格便宜+保固好

kashima228, 33F
幾乎都台灣廠商 要用小眾有點太看不起台灣人了吧@@

Nafusica, 34F
不爽才會上網貼,爽的也不會上網貼,久了每家都很爛

vig077, 35F
7是很棒的數字 7進7出 7折星

MK47, 36F
因為台灣人奴性重 自己當消費者還喜歡假裝自己是廠

MK47, 37F
商幫廠商講話 XD

a58524andy, 38F
真要說台灣市場不小的話那就更可撥了

a58524andy, 39F
明明市場不小還是落得保固這副德性

kingofsdtw, 191F
原廠維修通常嚴警很多,絕對不是隨便找替代料

kingofsdtw, 192F
怎可以和外面維修比

EdYu, 193F
雖然服務好 台灣Dell跟美國比也是貴爆 去美國玩順便

EdYu, 194F
買兩台筆電機票錢就回來了

kashima228, 195F
Dell天貓買就好啦

kashima228, 196F
加購保固回台也能修

jumpsenna, 197F
華碩保固很好啊 剛耳機無料直接說換同等型號給我