[心得] 反推 台中 維納斯藝術美甲 文長

店名：維納斯藝術美甲（台中西區） 消費金額：塗掉的是美甲師名字 https://i.imgur.com/WpervPV.jpg 都幾百年不開ptt了特地把ptt開來發反推 因為這店家不知為啥今天才突然回我2月留的負評並且回的很讓人生氣 過有點久了但說一下 當時預約-做完指甲-我封鎖他們line的過程 文超級他媽長注意，我打比較多細節是因為店家評論回的跟我感受到的完全不一樣== 先上指甲圖，圖二為陽光下版本（陽光下除了藍色漸層那指都會變這個顏色） https://i.imgur.com/35qZIzY.jpg https://i.imgur.com/WMa1avX.jpg 2/18禮拜六 我+他們line詢問預約，問是否能約接下來禮拜一或禮拜二，因為當時只有這兩天有空 店家回應禮拜一下午可以，但只能做單色 我就傳給他們看我想做什麼樣子 (有設計，偏素的) 並且問單色的話這樣是不是不能做，店家報了另一個時間，一樣是禮拜一並且也沒有特別說是單色不能做設計所以我想那應該是他們有喬到時間可以幫我做吧 （這邊有跟店家告知我咬指甲所以指甲很短，因為我第一次做指甲所以也不知道如果有需要延甲是要什麼時候說，我以為是貼一片長的到指甲上而已所以不知道會多花很多時間還啥的，但總之店家也沒說什麼） 以下預約截圖 https://i.imgur.com/SAF55TD.jpg https://i.imgur.com/gXI9Lsh.jpg https://i.imgur.com/XDlUYc2.jpg 當天我去了之後有保養手等等的然後在這個過程之中我想說應該需要討論一下所以我有拿預約時傳給他們的圖片給美甲師看，並且有講很多次我想要什麼顏色漸層跟簡單設計就好，然後我是因為要去日本看某演出所以想match演出的主題顏色（還把演出的圖拿給美甲師看說想要藍灰漸層這樣） 美甲師沒說什麼，就做他的 過程我們也有聊一下天 然後他請我挑顏色我就挑了一個藍跟一個灰，挑好他就往我一隻指甲塗上去了，我問說我指甲很短耶是直接塗嗎？他才問有需要延甲嗎會多收費 我就說喔好阿那延一下好了 因為我真的是第一次做所以完全不懂延甲，好像是一開始預約就該跟他們說但我預約當時有說指甲很短他們也沒說啥（後來聽朋友說他們去的是預約時會給表填寫之類的）總之美甲師就幫我延，然後他延的時候有重新給我看加上延甲費用的收據 這個時候我才發現上面寫的是 "單色" 所以我問他原來我預約到的是單色嗎？美甲師說對，我說可是我一開始預約時就有給你們客服看想要的款式並且剛剛也有跟你說我想做怎麼樣的（我不是很生氣的說，當下也沒生氣，就笑笑的說喔原來是約到單色哈哈這樣 因為我花了很多時間跟他說想做怎樣的，覺得自己在演獨角戲很白癡） 美甲師拿出手機看我當時跟客服的對話，這邊因為過太久所以有點忘記他說了什麼，反正大概是說應該是約錯了或是應該是沒溝通好，他就說那我至少幫你做個漸層好了 我就說喔好呀 他塗完照燈時我就發現塗好的灰色變色了 指甲上面變成桃紅/桃紫色，所以我就嚇到問說變這個顏色是正常的嗎，美甲師說對正常，待會就會好了 我就沒想太多，因為第一次做所以也不知道到底正不正常 付款2649，我就回家了。隔天才發現大太陽底下照陽光會變很醜的顏色，就是我照燈時看到的顏色。所以後來才去留負評因為我覺得店家超級缺乏溝通，我從一開始就講得很清楚我想做怎樣的，如果真的不能做我也不是不能理解，但就是因為他們都沒有要聽我講的意思也沒有要告知的意思就硬做下去 我在日本的時候收到他們官方自動訊息提醒可以留回饋給他們，我就抽空打了負評上google（當時在日本拿東西拍照都看到變色指甲讓我拍照都很無言，笑死）結果他們好像有打電話給我但我在國外不知道，客服就傳line說前幾天有致電但我沒接到 以下截圖 https://i.imgur.com/pv8LONU.jpg 我都提出說我真的沒空接，不然我自己抽空打回去他們也無視，執意繼續打（已經打了好幾通了我都是真的沒空接）這就算了 後來剛好我家裡出一些事情讓我心情超級無敵糟所以不想接電話，就回到底有什麼是不能用訊息說的？他們回最後那一個訊息後我想說那到底是要不要直接用訊息說，我想我這樣很清楚了就是麻煩用訊息說 結果也沒有，他們隔天還是給我繼續打，我被煩的要死就直接封鎖了 以下附上我的負評，還有他們今天莫名的回覆，我的負評下半是我今天回應店家的跟本文差沒多少就不截了，回覆我也是打的很長因為第一次遇到這麼令人無言的 顯示四小時前發表是因為我早上打了回覆，真正評論時間是三個月前 https://i.imgur.com/ZFDDXcU.jpg https://i.imgur.com/fWoPk3T.jpg 莫名的過了快三個月他們今天回覆我的負評，說什麼過程都有告知做延甲的話會沒時間做設計只能做單色，還什麼有告知遇陽光會變色我不知道會變色這件事情他們很疑惑，我做到一半要求重做也沒有再度跟我收費？？？？？？？？？ 沒關係都給你們說就好，美甲師根本沒說過的事都能被你們說的有告知一樣，對沒錯我才是奧客，因為店家從預約時到當天做的時候都沒聽我在說的，不溝通硬做單色所以我要求換色造成店家困擾，店家還非常好心不跟我多收費，真的是非常抱歉 我是白癡沒想到照UV燈變色就是照陽光變色這件事真的是非常抱歉 不然你們美甲師都塗上去了我才發現搞不好我又要跟你們要求改一次色是吧？ 雖然收這2649我是覺得很貴沒錯，我不太懂收費因為我第一次做，我理解延甲等等有加價所以我說離譜指的就是整體服務和做下來的成果，如果一開始預約就跟我說沒時間做設計或是當天跟我說延甲的話沒時間做設計，我也不會不接受 其實最主要不爽的是遇陽光變色這件事情，要是我當下知道會變這顏色我還讓美甲師塗幹嘛？就說過了我想match演出的藍灰，阿就是根本沒說會變色就塗了阿 我還是照燈發現變色才自己問的欸，問了他也只說正常沒有說在外面照太陽也會，什麼叫做美甲師跟我說明這個顏色陽光下會有不同顏色呈現，笑死，如果店家覺得美甲師有告知並且我不知道會變色這件事讓店家感到疑惑，那麻煩你們反省是不是溝通不足或說明不足 重申我當天都沒有不爽對美甲師也沒有態度不好，是後來看到變色覺得離譜才留負評，我開始對他們態度不好的時候就是最後受不了他們一直打電話那，被店家講得我好像我過程也很奧沒在聽他們說話一樣，ok 反正我現在沒在上ptt了就是留個反推紀錄，以上，後續如果店家要說啥我也懶得管了 我廢話真多 傷各位眼睛抱歉 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.241.29.184 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NailSalon/M.1685956126.A.442.html