[心得] 遙遙無料-POCO F5 PRO(保固內無料)文長慎

截至目前為止， 我看了一下小米官網跟蝦皮官方， POCO F5 PRO顯示著有貨。 感到一絲欣慰， 至少大家還有門路能買到這款護板CP神機。 但同時又感到難過，一想到去買這些手機的人如果不幸接到任務，是不是跟我一樣要注定等遙遙無期的“料”呢 ? 還是說，那些預定的維修料件全數被抓去做產品了呢 小米? https://i.imgur.com/QwKM1bR.jpg -----------任務的啟端------------ 小弟於2023年7月中下旬於某知名網購平台入手f5 pro。 詳細開箱錄影初步使用設定等就不敘述了，直接講重點， 於入手後第三天湊齊配件後，就開始使用f5p。 但用到晚間時候發現，在Line Today看比賽且LTE是開啟的狀態下，家人打電話來”網路會瞬間降至”1KB以下”，講細一點就是看比賽直播時有人打電話來會直接變轉圈圈，上面速率顯示會只有1KB以下(大部分看到只有0.05~0.03KB/S左右)。 理論上，這不正常的，我上一任A52s跟家人們N台iphone+oppo a77 5g在LTE狀態下有電話進來或撥電話出去都不會有網路瞬間被拉低速率或斷網問題。 不過我不以為意，只認為搞不好沒更新版本而已就繼續用。 八月正式噩夢的開始， 首先手機在電腦傳輸檔案時，時不時就聽到電腦發出”斷開連結”聲，讓我都以為是USB孔或線有問題，而手機真的斷連結電腦系統裡的F5P也直接消失。弔詭的是換線依然有問題，換A52S或A77”就沒問題”。 其次延續到上面問題，充電會有所謂”充不進去”現象。 首先我很確定我在電池選項都有關掉那些智慧充電有的沒的。 https://i.imgur.com/mEMSrcA.jpg 神奇不？確實充電進去看到充電logo，隔天起床A恭喜60% 不只一次，發生後馬上當天晚上把小米充電組>>>***充電組>>>其他牌充電組。 一週7天，”確實插穩且有量充電LOGO狀態下”， 有2天都有不會飽的狀況發生，只好當天多帶行動電源出門，讚。 之後我打電話給小米，我請他們詢問技術部門是否大部分F5P都有這類狀況發生，或是得要USB2.0孔/線才不會斷有的沒的… (我記得我在板上13T新聞中還跟一個13U板友提到USB3.0會水土不服有的沒的，我誤會了，是手機真的”拉”) 以及問她們若此現象不正常後續保固該怎麼走是直接送聯強或是等料來通知過去送修(像前一篇一位F5P螢幕破裂板友一樣)；最後說希望留下我的連絡資訊她們好跟我聯繫她們去跟技術部門詢問到的結果。 然後就沒然後了，恩。 最後回到LTE連線的問題，更了啥版最新版都一樣。 當我八月底因為被那些臭信貸電話gank害我斷遊戲。 直接不爽，想關掉LTE畢竟”有開跟沒開一樣”。 神奇的事發生了，我的種花瞬間暴斃， 反覆恆跳 無服務>>種花>>無服務>>種花>>無服務>>種花… 約每10秒跳一次。 我瞬間想到一點，會不會是我SIM卡老舊(5年以上沒更換了)可能上述+LTE問題直接水土不服；然而i11+a77又打我臉一次，原來小丑是我跟f5p。 還有個芝麻小事如擴音狀態下麥克風收音異常我也不特別多做說明了，不然越講越難過。 -----------------走保固=無下限等待---------------- 8月底~9月初因為接開學前夕+有證照考試+其他有的沒的比較繁忙沒有先送修給聯強，證照考試一結束後就先去備份資料，準備送修給聯強。 到聯強，給櫃檯人員f5p，接著敘述我一系列遇到的問題+現場演繹給她看，隨後填聯絡資料+確認F5P寄出外觀問題有的沒的，確認好就離開。 我走之前看著我那台F5P以為是暫時的離別， 殊不知是要面臨無限等待的開始。 在第三個工作天出於好奇，為何維修進度查詢我都卡在 ”工程師檢測”且也沒收到任何電話，就自己主動打電話給聯強。 電話對完我的單號後，聯強客服講了一句: 『你的手機現在沒有料件可以修喔。』 嗯??? 出不到三~四個月的手機說沒有料修，我直接跟聯強對汶說是全部F5P要換料的都沒料? 『恩不是的…是剛好你所需要更換的零件像是主機板等剛好都沒有了，目前就要等小米給我們，但也不知道甚麼時候拿到，詳細可以問小米他們那邊喔。』 還有這種甩鍋法，厲害了聯強，但確實這就是小米問題。 當然掛斷那一刻直接撥打小米客服一次， 這次語氣帶著憤怒詢問，目前POCO F5P系列是否缺料件? 『不好意思，剛剛幫您詢問了確實F5系列部分零件是短缺的。』 聽到當下直接回一句『那東西何時會有?』 客服直接說『很對不起，窩不知道，可能痾…一兩個月不等，畢竟多方都缺料…很不好意思。』 我傻了，買一台剛出不久的手機 我還要先等兩個月沒手機用就為了等那些零組件。 而且多方我可以解讀成全球缺料嗎?還是就台灣比較次等沒有料進要乖乖等? 意識回來後直接怒問了一句: 『新上市手機會缺料? 所以官網那些都擺明有貨給人買卻沒料給人修? 若那一批有100台現貨，其中5台有瑕疵他們都要陪我一起等?』 此時又刻意迴避我的問題，照樣道歉+安慰公式『真的很抱歉，這部分我會在註記且追蹤的…』 受不了直接問一句重點話:『你們台灣小米都是每樣手機產品會缺料? 還是就POCO系列比較低賤才會沒料且不做備料?』 這時我聽得很清楚她說的這番話: 『恩不是都這樣的，手機基本上只要出了比較久一段時間是會減少料件或是不再生產…或是可能部分系列產品”一些因素”導致料件備貨時間不足供不應求…』 我幫你各位翻譯蒟蒻，她講這番話意思就是 “你各位買小米本來就知道我們老傳統是沒有現貨，你買那些熱門產品本來就要做好這種無料的覺悟啊” 隨後我跟他抱怨一段後，結束前又追問了一段話: 『保固期內我手機都沒得使用，我可否要求依等待日期時間做延長? 就不用算工作天但等料如果要等30天只少還我20天左右保固期吧? 如果等2個月結果保固期照跑那我的保固權益不就因此受損? 不是維修排隊有的沒的耶，是為了要癡癡等你們的零組件”』 想當然，小米客服那邊被訓練到金剛不破，只會繼續跳針對不起後說這些都沒辦法。 為何我想凹保固日期? 我是因為”沒料”自己都沒手機用還讓保固繼續跑而我空著等，如果2個月沒用到而明年8月剛好手機有問題，實際上用10個月不到的我不就是那個要自己吞的倒楣鬼? 並不是我要堅持感性質問，但看文章的你們會甘願手機送修這麼長的日期卻保固照算就因為”沒料” ，要先等你們在產一批貨完看有沒有多的主機板這樣? 結束通話後心中的火還沒滅+想抽看看其他客服有沒有不一樣的回答，而結果顯然的是如同全村套好似的答覆。 ---------------------無料的結局------------------------ 我隔了一天又打一次，再隔一天又打一次。 打電話都給聯強小米，就是追料跟進度，畢竟F5P是我目前僅存一台手機。 打給聯強做啥?也就只是問他們是否進料，或是有收到小米告訴他們進料日期。 只是收到的回答均一致， 他們的道歉公式我也背起來了， 感覺我未來也會用到，不錯。 另外說到聯強，在維修單內有一條註記著: ”遇原廠機種停產或"短缺"時，聯強得以相容之同等級替代品更換，或經客戶同意後升級並酌收價差” 我跑去問他們我想要用這一條條例去走，他回我一句: 『您的案件不適用喔，應該說小米不在這一條範文內。』 是只有電腦零組件適用?? 還是真的就廠商都跟聯強事先”談好”的? 或是聯強...？ 算了已經不想過度臆測了， 畢竟可能你們自己也有寫甚麼送修保固規則 而我沒看到。 但可以的話， 請不要把那項容易誤導人的條例寫進去。 到今天，我已放棄致電了。 他要拖一個月~兩個月以上，我又能怎樣? 不給換貨不給償還保固日期 沒提供備用機使用 種花月費將變成Air 謝謝你 小米。 我今天浮現的念頭只有一個，拿起家用市話。 撥打(02)33567706去諮詢我這樣是否符合”權益被受損” 確認無誤後 https://i.imgur.com/17l6UXz.jpg 很期待一個月後走二申了 ----------結語-------------- 我對小米失望的不是保固(沒料是要怎麼保?)，而是被當小丑這種感覺。 明明對岸K60或是國外POCO銷售都還是在進行式， 確有所謂”無料”問題；你們這不就是把主機板或其他料件投入生產線上嗎? 人道方面也非常小氣，不開放給人做換貨或換整新品等，也不提供備用機。 還是今天我F5P搖身一變成米13就會有備用機給我用? 畢竟打客服還有所謂13/13PRO專線。 我知道的是”友商”還真有提供備用機。 再來，小米POCO系列硬體容易出包我覺得算是眾所皆知由其越低價錢(沒錯就是那個M系列)，貴系列的品管我也懶的說了，但M系列我還沒看到有人說缺料就你F系列開第一槍也是讓我開了眼界。 以後買小米就要避開當紅產品及POCO? 那現在缺貨的小米平板是不是”危”啊? 是說通常看到許多客人到小米詢問一些消耗類或其他週邊例如濾芯、錶帶、平板配件有的沒的。 這時候都會聽到身邊的人會很熟悉的跟客人說：『不好意思，現在全台小米都缺貨喔。』 心裡不禁想著，如果今天購買一款小米產品，若沒有事先買齊消耗組件像是吸塵器沒濾心，掃地機器人沒濾網，想要更換卻沒貨導致不能用， 不就成了另類“綁架”嗎? 而我終於知道這綁架的感覺了，但為何我要說這段話呢~不知道呢~ 當我在說”夢話”吧。 只是夢中的內容會不會影響到現實我也不清楚就是了，總是模模糊糊的。 ----------------自己腦補Q&A--------------- 鑒於板上看到一些保固心得文 每次都會看到的”特別”的推文，我都看在眼中。 為了節省板友們打字留言，同時不想做一一回覆， 看看有沒有解惑你們心中對這篇文的疑問。 ----- Q1.為何不自己準備備用機? 難道你上班可以跟老闆直接說我沒手機一句帶過?(預防腦補上的) 自己沒錢買備用機怪誰? A1.為何沒備用機是我的問題? 我是”保固期間內”買到瑕疵手機， 除了apple我不清楚啦，大部分廠商連筍子牌當初我換電池短短幾小時內都還有入門機提供給我。(現在不知道啦)。 而且重點今天是針對沒提供備用機這項服務感到失望，並非因此怪小米不提供備用機如同犯下滔天大罪害我不能上班上課或看片，這樣明白嗎? 啊你要說我窮，那確實哈哈哈哈嗚嗚嗚嗚。 最後備註一下我原有備用機的， (結果只用來B站、看漫畫及瑟瑟) Redmi Note 10 5G 於今年六月 因為電池充不進去 https://i.imgur.com/jtWFdQx.jpg https://i.imgur.com/Pswz7e6.jpg 以及會有WIFI偶有斷訊問題， 接著七月有鬼觸問題登場， 已經是重度影響到手機使用了， 索性封機且盤讓給懂手機的友人。 現在想想，紅米NOTE 10是在鋪陳，對吧? ----- Q2. 明知POCO拉基品控為何還要買? A2. 護板神機啊，不能不信你手機板，然後就踢到板了。 原本預算也就是1W左右了，買手機我就是設這道極限價格， 筍子是真某一年不知道高層怎樣直接臭氣熏天 況且跟他同價位也還有P7A、V27及Neo3能選 F5P就是那512G拐到我這種有看片需求還是8+G1只差個3K， 就捏下去了。 也確實捏爆了，我是指我的家用電話。 ----- Q3. 你ID在這邊噴三星很爽，現在當小丑哈哈 A3. 致尊敬的三星先生，本人對於以前種種不禮貌的行徑感到十分抱歉， 您是台灣安卓龍頭，您是天，您是光， 是唯一市售率僅次蘋果的神話。 ----- Q4. 還有人敢買大陸機喔? A4. 恩您說的對，我珍藏的片片被看光光了， 剛好手機也寄了。 ----- Q5. 你這只是個案吧? A5. 其實Reddit搜尋 f5 issue 等相關關鍵字， 也是不少篇文章。 隔壁M01也有部分硬軟體災情戶。 就結果來說，我們就是運氣比較爛的消費者。 ----- Q6. 你以為來這邊就會變成最大客服嗎? A6. 我知道的是”台米 Don’t Care”，來這邊只是給大家無料的準備。 手機板我目前看那些保固心得文， “大部分”PO主不會有因此就接到電話或摸頭。 (啊雖然我現在沒電話接就是了。) 小米真的是無所畏懼網路評價的，畢竟早已植入消費者心中，這點跟三星確實很像(在部分電子產品及家用產品)，哪會聽我這邊吠。 另外我們親愛的台米正籌備13T跟抽獎F5系列，我算甚麼對吧? 附上單子那就做基本禮儀 正因為知道自己的渺茫，才要去申訴一下刷點存在， 同時有在考慮存證信函這一步啦，不過先且看且走。 如果這樣存在還不夠， 可能直接”你們這群死__仔，哭啊 轉守為攻” 這類想法。 像是如果有人(例如身邊朋友)很老實問我小米售後之類的… ----- Q7. 小米客服都大陸人嗎? A7. 親，這確實的，老婆餅沒老婆，台灣小米客服沒有台灣(人)。 ----- Q8. 為何要去凹保固日期 A8. 電腦零組件那些都沒在給人凹我知道，畢竟保固期這麼長。 但手機只有一年，而因為是無料的關係要被放置一個月以上，你不凹? 保內新上市手機無料喔，你想想。 不然這樣，看遠一點好了。 POCO系列值不值得去凹? -------------------------------------------- 本人身體健康，無不良習慣如抽菸喝酒吃檳榔。 沒有定期運動，晚上都1~3點才睡覺， 每天只睡5小時不等，水只喝1800毫升， 沒在吃早餐，午餐超商特價品，晚餐超商特價品。 儘管我對未來是一片黯淡， 但還是會去玩蔚藍檔案調適精神， 也會定期去看Pixiv及Twitter尋思人生。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.21.241 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1695323390.A.2EA.html