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[心得] Sony Xperia 5 II 螢幕綠線
Sony Xperia 5 II 螢幕綠線:
本人 2020/11/13 於蝦皮商城購買,2022/11/30 於Sony官方大安維修站更換電池,2023/
6/4 螢幕出現綠線。
網路上,皆有眾多消費者分享自身此款及後代手機螢幕綠線事件,更甚維修後,數月內再
次綠線(因綠線現象,應為生產螢幕排線瑕疵造成,而非個案)。
今日致電Sony官方客服,它們表示交由官方維修站處理,因此本人致電官方大安維修站,
它們則表示維修站僅為Sony授權,由它們判定是否為外在因素造成螢幕綠線,若非外在因
素,經Sony認定則以9折維修螢幕(6200휰.9=5580元),且送檢後選擇不維修,則須支付
400元檢修費。因此本人再次致電Sony官方客服,表達有部分消費者於網路分享,手機過
保後,依舊獲得免費螢幕維修經驗。客服向官方呈報後回電說,Sony官方表示,無法辨別
網友們經驗分享之真實性,因此對於本人此次螢幕案件,依舊需要付費維修螢幕。
一款要價近3萬的手機,使用兩年半即發生嚴重瑕疵(許多網友甚至一年多即綠線),Son
y官方依舊認定此皆為個案事件,而非產品本身問題。後續若有消費者遭遇類似情況,獲
得過保免費維修,建議可錄音錄影存證並上網分享證據,造福其他消費者,否則官方立場
如上述。
從早期使用 Sony Ericsson -> Xperia Z -> Xperia XZ,到現今 Xperia 5 II,經歷此
次事件,決定更換手機品牌了。分享自身經驗供大家參考。
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更新:我明白正常情況下,過保維修需付費,只是此次綠線事件並非個案,而是許多消費
者皆綠線(可參考網路上 災情集中串),因此針對產品本身瑕疵,向官方反應。另外 使
用相同螢幕之他牌手機也有災情,不過看文章,Vivo處理方式為過保依舊免費維修。祝福
各位消費者手機都正常。
https://i.imgur.com/yc6eKjo.jpg
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