[問題] zenphone 7手動升級後root消失，求救

當初因為遲遲未收到更新通知，mail至華碩詢問，一開始客服人要我刪除FOTA，但刪除後依然沒有更新訊息；之後客服中心要我去官網下載更新檔（共2個），我也也依據程序一步一步更新，更新完成後變出現上面的圖。 本人於14日前往高雄皇家俱樂部檢修，但承辦人員表示需要預約，另外個人又於16日打0800，承辦人員表示本機已經破保固，可能需要而外給付費用，至此本人十分無奈，本是華碩更新之問題，為何要由消費者來承擔。 而且還不包含被Google play store表示為未通過play安全防護認證，導致許多app皆不能下載。 華碩公司無法提供客戶自動更新，去函詢問後，承辦人員要求本人去該公司的網站下載更新檔，在網頁上更新檔與解鎖檔是放在同一個地方且解鎖檔並沒有特別以明顯顏色標註；整起事件最一開始可以避免的方式，就是有承辦人員直接提供下載檔案，這樣一來不就可以避免消費者誤下載檔案嗎？ 華碩在整件事情上表現出來的就是，他將所有檔案全部放在網路上，並且針對有可能是去保固的檔案並沒有以特別明顯的方式標註，還將有可能失去保固的檔案放在第一順位，導致消費者誤觸，這很明顯是一連串的疏失所造成的；本人的手機於今年1月24日購買，至今尚未滿3個月，承辦人員一句話就讓我的一年保固完全失效。 想請問有大大能提供幫助嗎？ https://i.imgur.com/NuySl32.jpg ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_I002D. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.74.132.12 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1618631217.A.00B.html