[心得] 京東 手機螢幕維修報銷心得

懶人包：超額報銷 https://i.imgur.com/NDJJV9z.jpg 正文：小魯我在618時看了版上的分享就買了一支redmi K30pro，大概九千多台幣。買回來 之後一路用到10/26，用到一半忽然完全滑不動，上網查了一下發現這個叫做觸控失靈，通 常要換掉整個螢幕。雖然當初從京東買手機時就有沒保固的心理準備，但自己遇到的時候還 是會想搶救一下，於是從那天起我就跟京東客服信件來往直到今天拿到超額報銷XD。 首先是壞掉當下，我用京東線上即時客服詢問處理方式，對方確認完情況後說幫我轉全球售 客服，請我寄信聯絡，要我附上SN碼(外盒上有)和問題展示影片。影片我就拍用開機鍵點亮 螢幕之後蝦雞巴滑都沒反應最後螢幕又熄掉的過程。 客服前幾次回信都是要我做一些比如重開機啊，還原原廠設定啊，更新系統啊之類的，問題 是我沒辦法滑是要怎麼還原？所以前兩次我都回他我沒有辦法，第三次終於回了個有用的 https://i.imgur.com/u8dwL6x.jpg 看到全額報銷還挺意外的，之前版上有分享好像是賠80%？之後我就隨便google一家修手機 的，對方報價4800。其實聽到報價當下覺得有點高，畢竟這支手機才九千多，換個螢幕還超 過一半的價格是怎樣QQ。 之後我把4800報給對方客服，接下來就是大約十天的等待，最後等到 https://i.imgur.com/fNgKAwo.jpg 諷刺的是因為手機壞兩個禮拜了，我早就買好一加8T，收到這封信的隔天新手機也收到了XD ，所以當下其實已經不急著修了。 之後我還有諮詢對方這個方案能維持多久，可惜京東要求我在11月底之前搞定，否則方案要 重談，於是我前幾天在二手版找到人買二手就修一修賣掉，再拿維修單跟京東請款，今天就 拿到1200人民幣，依照4.3的匯率我還多賺三百多XD。話說我那個收據上就寫個電子產品：4 800這樣京東也給過，真希望他們的售後不要被玩壞啊...... 需要注意的是賠償方式只有京東餘額，沒有其它方式(這我問過)，所以這售後服務只對願意 繼續在京東買東西的人有用喔！我個人是覺得我明年618大概又會想換手機，所以京東餘額 完全沒問題就是了。 最後提一下，其實一開始跟客服聯絡完全是死馬當活馬醫的心態，除了台灣中國一邊一國之 外，我買小米就是為了刷機玩，所以我刷歐版還root。以前總有一個觀念是刷了機或是root 就不保固，結果對方完全沒問過刷機方面的問題，甚至交流過程中還收到這封 https://i.imgur.com/KDyyMq3.jpg 對方也很懂小米就是買來刷的嗎XD，這指示給刷機小白看鬼才會懂咧。 總結起來就是京東處理的還算不錯，沒有版上一些言論說得那麼不堪，至少我很滿意，對我 來說與其要我寄回去大陸修還要折騰一番，這種直接請維修站買螢幕總成修一修全額報銷的 模式很適合我這懶惰肥宅。 希望這篇文能給有在京東買手機的人一點信心XD，感謝收看～ -- Sent from my KB2000 ○ PiTT // PHJCI -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.213.55 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1606568308.A.0A0.html