Re: [閒聊] 想不到我的zenfone 4 冒白煙(自燃? 後續更新

※ 引述《charles716 (勇者)》之銘言： : https://imgur.com/xI955vo

: https://imgur.com/gFQyyvk

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: 就在今早，我用一年又九個月的zenfone4自燃了 : 早上突然被臭醒，發現我半夜充的手機冒出大量白煙， : 拔掉充電線後原廠殼已經焦掉了，手機膨脹如圖 : asus原廠線用一年多就斷了，買小米線用，當時插usb孔充電，沒用充電頭 : 聯絡客服是大陸人，跟我說週日後端(?)放假星期一才會聯絡我處理，客服外包後感覺 : 變差了，沒權限就無法處理 ，大概要等大頭上班再來處理。 : 手機過保壞了事沒關係，不過出事又處理慢我可能不會考慮ASUS了 : 家裡的父母弟弟都是我推薦用zenfone系列的手機，想說支持國貨， : 我們家手機都沒出過事，沒跑過皇家，想不到不是不“爆“，時候未到 : 真的是倖存者偏差阿... 距離上次燒起來到現在也快兩個月了，上次的文還在，其實華碩也沒要我刪掉或保密， 只是拖很久，本來想要事件告一個段落時來總結，不過又出現新狀況...... 上次PO文後華碩在一小時後迅速派專人到府關心，問我吸到煙有沒有怎樣， 給我備用機並承諾負責，公司會盡量彌補我的損失， 而我的損失只有手機、桌子和iPad的皮套，皮套被灰燼燙到融掉， iPad2018倒是完好無傷。華碩專員要我買價錢相近的替換品， 我遵從買了2k多的桌子和300多的皮套，外加兩張sim卡共600， 不過華碩會計還卡著到現在還沒匯款下來...... https://i.imgur.com/qGXmQGN.jpg 出事的手機被收走說要檢驗，換給我同款補償， 但zf4停產了所以找到同系列最舊的zf5z給我， 但沒保固，因為屬於換新。自燃事件一個禮拜後，皇家叫我去拿換新機， 一看製造日期2019.4有點舊了，開機的時候還開不了要充電。 接著跟我說他們判定自燃是電池有問題， 所以送去給電池供應商檢驗，不過到現在都還沒有下文...... 上一個禮拜突然說資料可以救回來，不過手機在電池供應商那所以要等他處理完寄回， 只好繼續等，不過華碩的表現算是不錯。 本來想說日子回到正常，但現實總是很戲劇化，拿到新機一個月後的這周二， 當我手機從口袋拿出來時，發現左側邊裂了一點，散開成細微波紋。 腦袋閃過跑馬燈:華碩品質以卵擊石， 心想三小有這麼脆弱哦!是衰到撞到撞到易碎點嗎， 反正人生第一次螢幕破裂的成就又拿到了......(我的手機都是只裝原廠保護殼沒貼) https://i.imgur.com/Cvp5dDo.jpg https://i.imgur.com/uvpZgBp.jpg 致電專員她說這屬人為要收費但因我屬於"特案"，會幫我爭取看看，但結果還是沒優待 後來請我去皇家再檢查，不過板橋店竟然備用機沒了叫我等(看來很多人修)， 不過那裏的主任跟我說換螢幕有八折優惠。我就問那電池供應商還會有賠償嗎? 他說換新就是賠償了(诶這不是你們的賠償嗎)， 看起來補償完就沒我的事了，後續就等電池報告而已。 手機裂紋處目前滑起來還算平滑就當過渡機了，不會想花錢修這舊款手機， 畢竟這支wifi有點弱，在公司宿舍收不太到訊號， 電量也是有點差，用久了總是會怕舊事重演。 想到很玄的是當初zf4自燃發生在奶奶喪禮的前一天， 可能在天國的阿罵要我不要用華碩的手機了， 現在手機裂開，又是個警告，可能是該換別的手機斬斷和zenfone的孽緣了~ 後續還有什麼特別的會再更新，不然應該差不多就這樣了。 當做個紀錄給後人參考就像這篇一樣可惜沒下文 https://disp.cc/b/598-awnX。 ----------------------------------- 更新一下，最後跟華碩的會面 因為我燒掉的手機內部裝置還能用， 移植到另一支手機，當場正常開機使用， 我備份資料，他跟我說明電池廠商的調查報告結果， 原本不能給我資料看，但我要求才願意現場看， 結果就是電池有遭受外力撞擊的裂痕，所以自燃。 我問專員，內部電池怎遭受撞擊? 她說有摔過就有可能有 我說難道摔過的手機都會自燃? 她說保險點最好送來皇家檢查，保固內免費。 我只說不意外，下面這篇鄉民的反應就跟我一樣， https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1475417494.A.D7A.html 反正就是個理由。 然後他們要我簽保密條款，還要我刪除文章，但我拒絕 她一直盧我，我反問你們自認沒問題，那我幹嘛刪文? 她說怕觀感不佳，我只能說啦，我沒什麼理由要刪文 後來她也放棄，我就走了。 最後給他們面子，我沒在發文，但舊聞還是紀錄。 holo中國華碩事件燒起來，我不想這時落井下石，過幾個禮拜才更新。 勸大家用華碩自己耗子尾汁，手機摔過就是變成未爆彈。 HOLO之中國華碩懶人包 https://reurl.cc/ynyEv6 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.30.123 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1606042178.A.953.html