[心得] 反推pixel

看到最近板上很多人想買pixel 5，給還在糾結的人看看我的維修案例 不管會不會改變自己的決定，反正我是不會再買了 一直以來，看到板上的各種gcam照片讓我又羨慕又嫉妒 所以我也下單了一隻pixel 4a給女朋友用 畢竟他是很愛拍星空的人，這個價位能得到這種效果，我覺得非常值得 大家都說官網保固比較好，所以就在官網下單 不敢說是最快，但是應該也算前幾批收到手機的人 https://i.imgur.com/vW9BoKK.jpg 夜拍效果的確令人滿意，但是更新的觸控不良也讓她遇到 後來陸陸續續，手機的收音出現異常，通話時會突然沒聲音 不論是line或是打市話都會，錄音、錄影時不時中斷 身為菸酒生，她不只上課會錄音紀錄，產學也常要跟老師、客戶、廠商電話聯繫 講話講到一半就沒聲音，影響真的很大 維修之旅從此開始 10月8號，到處找客服，終於找到躲在角落的聯繫方式 首次聯繫中，有說已經重設手機，還是一樣 於是客服發mail，要進開發者模式，在異常發生時建立錯誤報告回信給他 Debug或是找出問題不是應該是工程師的責任？ 怎麼變成消費者要做… 這部分我自己拖了幾天，因為異常是不定時發生 而且錄音也要等回放的時候才能發現中間收音異常 有向客服詢問，能否先寄備用機，答案是否定的 並再發一封mail要我建立錯誤報告給他，再加上問題發生時的錄音或是錄影佐證 10月17，情況越來越糟，越來越常出現異常 不過得利於此，終於在剛好發生時建立報告 並且除了錯誤報告，附上了一段錄音中斷的音檔 https://i.imgur.com/rihgirx.jpg 錄音檔是pixel 4a內建的錄音錄出來的 但是客服回覆這種各式打不開，要我自己轉檔？？ 如果我不會轉檔怎麼辦？？音訊打不開還要消費者解決？？ 重新附上mp3檔，終於以後拿到rma連結 https://i.imgur.com/ka4lRGl.jpg 21號rma下單完成，也被圈存扣款 畫面顯示23到26號會送達 等到26號，卻還是顯示未出貨 聯絡客服後，他回覆會再跟催，要我在等1到2個工作天 兩天過了，到了今天中午，一樣未出貨， 今天中午再度聯絡客服，還是只叫我耐心等候1到2個工作天 一來一往已經拖了快要一個月了 也不是要求能像三星一樣多快速的維修 但是壞掉的手機還要人拿著這麼久真的說不過去 維修還要先全額扣款圈存，圈存了還要托那麼多天 我是消費者，難道我看起來像是提供無息借貸的錢莊嗎？？ 每一次跟客服的對話都有截圖 就只會一直跳針叫我耐心等候 手機不能用來打電話，要怎麼耐心等候 最後，原本很喜歡Google品牌經營的感覺 但是現在真的不會再推薦親友購買，決定從現在開始當個Google黑… ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N950F. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.57.104.88 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1604067312.A.CFA.html