[心得] 小心老人家被電信電銷專員話術騙續約

如題 我媽目前為台哥大398方案，一直想要去辦退傭，但想等到另外一支門號到期後再一起去辦 理，前幾天接到電銷專員推銷續約方案，說+1元就可以減免網外通話數。我媽也多次確認是 否可以隨時攜碼？電銷專員也說可以隨時解約。 然後就被續約了..... 完全不用核對方案、內容，以話術騙老人家續約。 剛剛我媽進線台哥大客服確認合約到期日，確認被延長到2022年，然後客服還要等星期一才 能跟電銷人員確認。 這時候我才回到家，聽到我媽這樣說，然後我爸還跟我媽吵架，再請我媽進線客服，核對本 人身份後，換我來說！ 通常假日都有值班主管在，所以我拜託客服找有決策權的主管來接。 當中我質疑電銷人員以話術方式騙老人家續約，更沒有得到本人授權同意，那也代表合約成 立要件不完善。 說明因為電銷人員的緣故，變成消費者要等星期一才能確認，這不太合理，因此拜託主管當 場決定結果。 後來確定能解約成功，免解約金，但因作業時間關係，今天6點後就能辦理好。 全程都沒有吼罵，只有請、謝謝、拜託、對不起，不用找NCC輕鬆辦理好^^ 請各位多注意家人是否有被這樣續約，如果被這種方式續約可以打客服找主管辦理。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.253.172 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1594446522.A.335.html