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Re: [心得] (更新)MOMO買手機退貨很有問題

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最新2020-07-05 08:46:00
留言79則留言,51人參與討論
推噓36 ( 40435 )
之前在版上po過momo購買手機退貨的心得文, 更新結果讓大家知道,但也還是一樣希望大家購買前請三思! ---------------------------------------------------------- 先說結論,momo全額刷退了! 我訂購了手機+手機殼+手機保護貼 講一下大致時間軸(詳情可參考我上一篇文章) 6/2訂貨、6/4收到商品、6/4晚上因發現話筒異常,立即申請退貨 6/5MOMO派車、6/9 MOMO網頁顯示檢測中、 6/11接到MOMO客服來電跟我確認手機為什麼退貨的原因,同時客服說 他們檢測人員發現我手機背面有刮痕、 6/19收到一封簡訊,告知商品退回廠商檢測、 直到6/20連沒有疑問的手機殼跟保護貼的錢都還沒刷退給我, 而且MOMO說手機有刮痕這件事我很介意,所以決定上消保官網站申訴, 同時將申訴號碼告知MOMO、 6/21客服打來沒接到,簡訊請我撥打客服電話跟他們聯繫, 於是打電話給客服(詳情請參考上篇文章) 、6/23客服打來沒接到,但收到簡訊說廠商同意刷退 、6/24全額刷退 、7/2收到消保官寄來的公文(6/29發出的文) (主要內容是依消保法於15日內處理消費者的問題) --------------------------------------------------------------- 整個流程大致上是這樣,能全額刷退老實說覺得很幸運, 但是不確定MOMO願意這樣做是因為哪些緣由 自己推測是因為廠商願意承認那是瑕疵品,同意刷退 不過也不確定跟消保官申訴有沒有關係, 希望大家在MOMO買手機還是要多考慮一下囉! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.77.215 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1593787500.A.FE9.html

79 則留言

※ 編輯: yaaly (112.104.77.215 臺灣), 07/03/2020 22:46:59

tony121010, 1F
電商裡面電腦家是最乾脆的

mshali, 2F
恭喜原po刷退了,但結果並沒有解決這隻手機是否有瑕

mshali, 3F
疪,以及檢測發現刮痕這件事

benedict76, 4F
momo很爛,退貨兩次就被終身黑名單,要買東西要請客

benedict76, 5F
服解鎖,所幸就不在momo買了

mengmengcats, 6F
Re: [心得] (更新)MOMO買手機退貨很有問題

mengmengcats, 7F
錄影+消保官,沒錄影肯定讓你發大財

frozenmoon, 8F

kutkin, 9F
PCHOME有要求廠商期限內要處理 MOMO沒有

enamor753, 10F
momo買礦泉水餅乾就好 電子產品除非打五折 不然我

enamor753, 11F
不敢買

ystvin60807, 12F
恭喜

KCKCLIN, 13F
YAHOO有人買過嗎?

Aaso, 14F
還好你有錄影 不然就要吞了

ddoll288, 15F
momo一定要開箱錄影,注意贈品是否齊全

dkfs789, 16F
yahoo還可以

ggirls, 17F
如果刮痕照造假,都可能是詐欺了。消保官應該做更

ggirls, 18F
多搜證交給檢察官。但…他們沒這麼閒。

ilmb1314, 19F
如果電腦家是廠商出貨的話 一樣會遇到這種狀況

ctes940008, 20F
獲利王

a3831038, 21F
momo刮傷這招老招了,死不給你退,我當初寄回沒錄影

a3831038, 22F
只能吞,垃圾mo

Shaqui11e, 23F
momo退過一次就沒再買了 連直接不收件都要退超久 打

Shaqui11e, 24F
電話問客服還超級凶 說廠商要回去檢查有沒有損毀要

Shaqui11e, 25F
多久時間 我根本都沒收件是要檢查殺洨

Shaqui11e, 26F
按錯推回來 太生氣了

nikewang, 27F
富邦電商品質 意外嗎

idletime, 28F
簡訊還要打回客服?我的話就客服跟我緣分,高興接就

idletime, 29F
接不高興我就讓他一直打。

jh043082, 30F
這種好像不是單一案例了 怕~

iuo, 31F
看來momo不能信了 momo已死

cami33, 32F

MK47, 33F
MOMO老招了 沒遇到都說沒事 真的遇到麻煩死 千萬別

MK47, 34F
浪費時間用這家

a2881105, 35F
桃子網買買糧食還行,買電器算了吧退貨超級不乾脆的

c8080280809, 36F

MOSMOSQQ55, 37F
想上課找momo

fck01, 38F
電器還好吧?一些消費性電子、通訊產品比較扯!

oldrabbit, 39F
如果有退貨打算的商品,個人會頃向電腦家

KCKCLIN, 68F
P有些商品也是表示拆封/連網要收整新費

KCKCLIN, 69F
不過P購這樣給人爽退可能也有些買來開箱/寫完評測就

KCKCLIN, 70F
...退貨後商品應該沒明顯瑕疵都是整新完重出?不知道

KCKCLIN, 71F
各大網購平台其出貨商家是否都固定那幾家

af92, 72F
看看投資的獲利王 你就知這家對消費者是怎樣了

applypig, 73F
pchome也是會說有刮痕,都老招了

fifybl, 74F
當然跟消保官有關係

fifybl, 75F
不只momo 我買pc家也一樣開箱全程錄影 運氣不錯 目

fifybl, 76F
前為止沒網購後退過3c產品 唯一退過的在costco

dan8013, 77F
幾年前asus zoom手機出的時候買過,照相不滿意退的

dan8013, 78F
非常乾脆耶!

horse2819, 79F
同事之前退手機滿順利的 可能還是看店家?