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[心得] 中華 企業戶 原699 續488
https://i.imgur.com/QzSUQhs.jpg
不囉嗦,先上圖。
首先很感動我續到了488,而且是第一間中華門市就給我辦了,在這之前我一直都沒辦法成
功在客服續約499or488成功。
因為我的這隻門號是企業戶,掛在公司底下的,所以電銷那邊撈不到我的號碼,然後打去80
0會直接轉去企業客戶部,負責我這家公司的業務專員,他那邊沒有權限可以看到,或是處
理。
所以如果是企業戶底下的門號,是不適用這裡常見的客服線上續約方法。
合約快到了,所幸就來大地遊戲一下,找了一家直營門市進去,直接問如果想續約有沒有優
惠一點的方案,櫃檯一開始也是回應699而已,我就再問有沒有更優惠的方案,他就直接端
出488給我了。
我個人認為是不用特別演戲,除非是在業務比較繁忙的店家啦,但是不太準,因為我也只跑
了一家。
我主要是想分享關於企業戶的客服轉接流程跟一般個人戶不一樣,所以會陷入死胡同。
大概是這樣~~
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