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作者HAPPY0316
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[心得] 拓元退票被拒

時間
最新2021-02-04 00:48:00
留言184則留言,55人參與討論
推噓72 ( 720112 )
※更新一下,補上退票申請書 上面完全沒提到可以用email 也沒提供email讓人查詢 https://imgur.com/Mmyl19L.jpg
[心得] 拓元退票被拒
https://imgur.com/IBool92.jpg
[心得] 拓元退票被拒
---------------------------------------------------------------------- 我有買到1/1的演唱會,後來因為疫情忽然升溫而開放退票 考量到家裡還有小孩,不想冒險,只好忍痛退票 退票的規定是2020/12/28前傳真或是郵寄過去 我因為還沒取票所以照說明寫的以傳真的方式申請退票 也在12/28當天傳真過去,拓元的退票規定上有寫說 如需確認是否收到傳真請洽拓員客服, 我在傳真過去以後打了10多分鐘的電話,永遠都是 "您撥的電話通話中,請稍後再撥" 有打過拓元客服的應該都聽到很煩 後來因為還有工作就沒有繼續撥打, 也因為退票申請書上有一條是 需20個工作天後訂單狀態才會從 "等待取票"變成"主辦因素退票" 所以我也就等到了1/22訂單狀態一直沒變才去詢問 當然打客服電話還是無止盡的"您撥的電話通話中,請稍後再撥" 後來才查到他們的email抱著試試看的心情寄信去問 拓元直接回覆 沒有收到我的傳真,演唱會時間也過了,不得退票 我的15520(A16區4張)就這樣掰掰了 後續就是一直要我舉證我有傳真過去,他們就是沒收到申請書 但我們公司的傳真機如果失敗會列印一張傳真失敗的表出來,我確認過沒印出這東西 拓元的客服在往來的過程中還很強硬地回覆我,你都可以寄email來確認了, 代表你知道可以用這方式,當初電話打不進來就該寄email問 當初申請表上也沒提供email,只有提供永遠忙線的電話 我也是後來才自行去查到他們的信箱寄信詢問 第一次看到一間公司客服電話永遠撥不進去,傳真無法自動接收 然後傳真過去以後說沒收到要客人負責舉證的 現在看到台中場延後有開放退票的消息 分享給大家 拓元售票爛到爆炸 拓元售票爛到爆炸 拓元售票爛到爆炸 如需傳真退票 務必一定要確認再確認 或是改用別的方法 好不容易搶到的票因為疫情的關係忍痛放棄 還被拓元這樣搞 心情整個差 現在只能透過消基會 消保官來替自己爭取了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.85.217 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MayDay/M.1611739403.A.5C6.html

184 則留言

※ 編輯: HAPPY0316 (36.230.85.217 臺灣), 01/27/2021 17:26:31

sisistar, 1F
好扯

kiiiiid, 2F
上次買犀利趴辦退票也是,上午傳真過去之後致電確認,對

kiiiiid, 3F
方斬釘截鐵說沒有收到,是那種連去看都沒有的跟你說,沒

kiiiiid, 4F
收到,結果下午再打去,不同人接的就有收到了喔~
我現在怎麼問都是說他們沒收到,錢不退

gt99, 5F
謝謝告知,也祝你能爭取成功
千萬不要相信拓元的傳真 廢到笑

sunnyliu, 6F
建議傳真可以使用線上傳真,傳真成功失敗可以直接看到

sunnyliu, 7F
有的網頁還會幫你自動重傳值到成功為止
第一次需要退票,希望一輩子都不要再因為疫情需要退票

heyyung, 8F
認真覺得退票傳mail比較保險......
我照他說明的做....根本沒想到會被陰

jammy7312, 9F
客服電話完全打不進去,看來還是用郵寄的
如果需要退票用郵寄的或是email比較保險

ashinamy, 10F
事務機的話應該可以列印傳真紀錄喔
我剛剛去看了我們公司的沒辦法查到QQ 打去中華電信問需要 公司設立資料 負責人身分證 條件極高
※ 編輯: HAPPY0316 (36.230.85.217 臺灣), 01/27/2021 17:57:37

merk0810, 11F
消基會是民間單位...

HAPPY0316, 12F
我也用了行政院消費者保護會線上申訴申請了

lise640, 13F
認真覺得是你比較理虧…

ilovee0427, 14F
說明有要你電話聯絡確認了,傳真很容易沒收到

riss, 15F
H大拍拍 希望你申訴順利畢竟金額不小

merk0810, 16F
消保官有資詢或建議嗎?

riss, 17F
身為專業退票戶(咦)都是用掛號/掃描email 拓元動作很快的

riss, 18F
大家以後(?)可參考

jackyzhes, 19F
主張有按步驟做 且先調通聯證實自己有“積極”撥電話確

jackyzhes, 20F
認 因拓元自身人力不足都未接通 應該有得協調

eightting, 21F
退票期客服容易被打爆 我每次都用email確認 最慢隔天就

eightting, 22F
會回信有沒有收到傳真 給大家參考

riss, 23F
主要是掛號/email 都可以 白紙黑字留底對消費者有保障

HAPPY0316, 24F
回ilove大 打了 就是不通 我也想打通確認 但一直不通

HAPPY0316, 25F
我沒辦法事情不做就在那只打電話押

HAPPY0316, 26F
jacky大我跟他往來的信有說電話就是永遠忙線 他就跳過

HAPPY0316, 27F
說他就是沒收到傳真 說我要用寄信的詢問 一開始壓根

HAPPY0316, 28F
沒想過會遇到這鳥事所以才這樣

eightting, 29F
原po心臟也很大顆 那麼大筆到1/22才再追帳

jackyzhes, 30F
舉證要導向對方有缺失 才好協調 所以一定要踩住對方就

jackyzhes, 31F
是無提供足夠人力導致這件事情發生

HAPPY0316, 32F
回eight大 因為他寫要20天 我就照他時間等 想說很多人

HAPPY0316, 33F
都會需要退費 不想催促 因為我就是有傳真 所以就等他

HAPPY0316, 34F
沒想到是這種結果

HAPPY0316, 35F
jacky大感謝你的分享

h013, 36F
無提供足夠人力,不知道是否可以用通話紀錄證明,re那場扎

h013, 37F
扎實實10x通才接通

h013, 38F
不過電話沒撥通,通話紀錄似乎調不到喔

Yshing1206, 39F
沒別的意思,但原Po不常進版?那天有版友Po文提醒

suba1121, 201F
遇到特殊狀況電話難打是可以預期的 只能說拓元提供的退

suba1121, 202F
票方式需要再多一點或是改進 甚至要寫清楚一點

suba1121, 203F
例如:選擇傳真方式有可能遇到傳真忙碌沒收到 傳真後建

suba1121, 204F
議一併將傳真的資料寄送到客服信箱確認是否有傳真成功

suba1121, 205F
如果時間過於緊迫 建議用掛號信寄送 至少掛號可以確認簽

suba1121, 206F
收狀況 而且郵戳為憑