Re: [問題] 我真的很想知道是不是我反應過度

要客訴是選擇百貨端？還是品牌端？ 如果真的是櫃員犯錯與失職 可以兩邊都客訴。 但是百貨端很可能被官方搓掉 假設你要客訴的櫃檯業績很好、 對百貨很有貢獻、很重要的專櫃 通常會得到官方版的再教育、加強管理 只是客人自己很生氣～就這樣 如果往品牌端，特別是有法務部的大牌 那也許還會被重視 至少該櫃員的業務主管、教育部門會知道 如果她真的犯錯，會影響她年底考核 除非櫃員不在意 不過如果是客人自己有問題 自己是奧客，那就行行好，多做善事 簡訊兌換的客訴很多，通常會被冷處理 特別是生意很好的那幾間百貨 根本不缺來客，不會理這類兌換試用客訴 台北就是XX區、南XXX 台中就是 大家都知道吧 高雄就是XXXX 除非～櫃員行為有*觸犯法律*的疑慮 才會被重視 重申一次，沒有櫃員能直接拿你的手機 除非你自己願意請櫃員協助操作 大品牌試用包都很多 寧願放到過期也不給 即便兌換的是新品、特定品項目前兌換完 也能問客人是否接受其他品項的試用？ 還要刪人簡訊真的是很小氣沒風度 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.35.55 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1688295549.A.1E8.html