[心得] Bobbi brown官網購物抱怨文

更新： 今天有再私訊粉專 小編說可以幫忙申請眼影盤來回件換貨 已經請小編協助處理並轉達包裝問題 小編回覆已經轉告物流廠商立刻改善包裝方式 （辛苦粉專小編了 還要幫忙處理售後服務） 希望大家未來在bobbi brown官網買到的東西都會妥善包裝～ -------------------------------------------- 美妝版首po 想不到是反推文QQ 因為我很喜歡前年買的Bobbi brown聖誕8色眼影盤 今年Bobbi brown新出的第五大道酒紅眼影盤和soho知性裸膚眼影盤顏色都很日常百搭 心裡燒著一把熊熊烈火 看到上個週末台灣官網有送冬蟲夏草粉底液試用品 我對粉底也蠻有興趣的 加上平常不方便靠櫃 就想說直接在官網買好了 結果今天回家打開包裹傻眼 https://i.imgur.com/borAWjj.jpg （圖片是從影片截下來的 可能有點模糊 請見諒） 沒錯 眼影盤就是這樣赤裸裸地躺在箱子裡 完全 完全 完全沒有防撞措施！！ 打開其中一盤 https://i.imgur.com/6XmgAem.jpg 果然是碎的呢（無奈笑 只好趕快去官網看看怎麼退貨 官網只提供撥打電話去客服辦理退貨 我就打了客服電話 但 不管用手機或市內電話打 都是連嘟嘟聲都沒聽到 就被切斷了 （怎麼會連個告知現在不是客服人員服務時間的語音通知都沒有） 我想說客服人員應該下班了 所以我再回去官網看看客服上班時間 https://i.imgur.com/8V1F2ee.jpg https://i.imgur.com/TYAH48f.jpg 官網好像沒寫耶（再度無奈笑 現在是要我通靈問問看客服人員幾時上班嗎？ 第一次在Bobbi brown台灣官網下單 感覺非常不好 這麼大的品牌 眼影盤無法好好妥善包裝 官網應該提供的客服資訊也不齊全 我只能說 滿失望的 以後不會想在Bobbi brown台灣官網購物了 （眼影控無法接受心愛的眼影碎掉 QQ） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.63.187 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1603204095.A.984.html