Re: [硬體]第三方購買 applecare+ 失效

看板 mac
作者 biohazard6
時間 2020年03月26日
留言 35則留言,10人參與討論
推噓 -2  ( 3推 5噓 27→ )

PS. 抱歉怕誤會  我們這邊指的可加保是用優惠價格加保 正常原價加保都是60天內到官方都可以加保 嗨 版友您好 我們是阿婆K鵝這邊 先解釋一下目前保固失效部分,並非全部失效 (退保退費後開通的60天內, 您一樣可以到官方做加保) 目前有問題的其實是美版的AC+ 有加保亞洲版失效的,可能是當初送件到美版AC+ (可以確認信箱收到英文憑證都是美版的) 有長期關注的買家可能會知道 美版是最近才出現的加保項目, 而現階段有被退保大部分都是美版的AC+ 有問題名單其實之前就已經整理好, 只是因為目前有些案例 需要特別跟蘋果確認後才能與買家溝通 因人力比較不足通知的比較晚 而今天都有加緊一一通知處理中><! 這邊跟遇到此問題買家致歉 我們會再改進流程 應該第一時間就先通知客戶然後再處理後續! 目前若有要加保的 請放心已經不會出現失效的狀況 只是加保的條件有變更 (變得比較嚴苛後面會解釋) 這邊還是跟以前一樣承諾 出現問題會直接做退費處理, 您可以不用擔心您的錢會不見! ------------------------------------------- 接下來先解釋一下關於退保部分 官方正常退保流程需要提供以下資料 1. 機器購買發票 (只有您才有) 2. AppleCare 協議編號 (只有您收到的信件才有, 我們不會得知) 3. 購買AC+憑證 (由我們提供) 4. 提供退款帳戶 (通常會要求需要退款到跟APPLE ID上的機器持有人, 不會退到我們的帳戶) 由以上得知一旦加保後 一般個人要去取消 需要備齊以上資料也是比較麻煩的 而你也會收到通知 有我們經手過後續退保的案例, 皆需要機器原始人提供資料 所以能這樣無預警的失效 -> 其實也只有蘋果官方協議部門能這樣做 一個原因是美國那邊調整了美國那邊加保模式 1. 今年初開始大陸機型跟香港機型也都不能加保美版AC+ 2. 一般的AC一年內可以加保的選項也停止了 其實另一個主要原因是 我們有收到台灣經銷商做抗議 (因為價格太低了, 需要我們做調整..><!) 官方與我們協議後 蘋果先取消了1-3月份 由我們這邊提交的美版保固, 而目前我們也不提供美版的保固給台灣的機型了 目前可加保的版本為亞州版 (優惠價格加保) 可以加保的時間被限縮為為以下 1. 當天開通的機型 2. 未開通保固的機型 (若有變動都會在賣場上更新資訊) 目前加保後的機型 都不會出現被退保的問題了 阿鵝經營多年都是希望 提供一個有保障價格實惠的管道給買家加保 目前狀況皆已經有掌握了 並非惡意做取消, 再請大家給我們一些時間調整, 希望大家能諒解. 另外有退保的60天內一樣可以到官方做加保喔 因為篇幅有限 若針對以上解釋還有疑慮的可以再跟我們聯繫 電話是07-5533369 找阿鵝><! ※ 引述《kevin0204》之銘言: : 我個人是覺得不是詐騙啦,幾個點給大家參考: : 1. 是的話以後也別在蝦皮購物了,有問題蝦皮還讓 : 他繼續營業;而且自己與其他鄉民的經驗目前看起 : 來都是全額退費。 : 2. 有人表示盒裝版與淘寶也遇到類似問題,所以這 : 些第三方可能真的不是故意搞鬼。有其他人跟官方 : 購買遇到類似的狀況嗎? : 3.但讓我覺得無言的是,沒有第一時間主動告知, : 無論是apple還是某鵝。就我對Apple的理解,這 : 種有綁序號與icloud的相關事務被變更,他 : 們應該會寄通知信的。關於賣場,或許也是受害 : 者,但遇上這麼敏感且會染上詐騙標籤的事情卻被 : 動等買家,危機處理也太弱。畢竟,自首跟被抓包 : 是給人是不同的感覺。 : 其實我是沒有生氣啦,無奈居多。畢竟電腦還沒 : 壞,退回來的錢讓我多了買剪刀腳版本MacBook : pro的理由。 : 以上 : ——————分割線—————————— : 分享自己最近遇到的事情,供大家之後加保 : Apple care做參考。 : 我在今年一月向"某鵝"購買applecare+,購買版本 : 為美版。對方蠻有效率的,大蓋24小時就收到 : Apple support 的確認信,保固到2023年。 : 由於有看過版友向該賣場購買Applecare被取消的 : 案例,因此剛購買幾天偶爾無聊也會看一下。一直 : 也都顯示2023年到期,就想被取消應該是特例, : 後來就沒繼續關注。 : 最近因為重整Macbook,因此對序號做了一些確認 : (3月中),發現保固到2021年= =.... : 打電話與apple詢問後,apple是說被取消的原因是 : 因為第三方的信用卡出了問題, : 因此雖然一開始有成功加保,但後來APPLE未收到 : 錢因此取消以該信用卡購買的保固 : ,也無法再加保了。 : 打電話給某鵝後他們也承認有確實有此問題,但他 : 們的說法是APPLE那邊的系統錯誤, : 導致保固失敗,會全額退費。 : 我也只能自己摸摸鼻子,祈禱3年內別出什麼狀況。 : 或許是我衰小,但也分享給有向第三方購買 : Applecare+的各位,最近3~4個月內 : 購買的話檢查一下;有考慮要購買的各位,如果很 : 需要保險的話,或許向官網購買會比較沒有這個麻 : 煩。 : 以上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.131.55 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1585213340.A.DF7.html ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:05:47
1Fho83leo: 推解釋,負責! 03/26 17:10
2Fknmtou: 所以那些已經被退保的機器是不是已經無法再保了? 03/26 17:14
3Fqooxxp: 我購買的是亞洲版的一樣失效!! 03/26 17:17
買家您好,還在60天內失效的的您可以直接跟官方加保即可, 目前我們這邊提供的亞洲版優惠價格的只能當天加保了 這邊再會再請您提供訂單資料這邊查詢後會再幫您做退款喔 qooxxp-> 此位網友已去電確認加保的為美版AC+ (美版判斷方式為收到ac+憑證語言為英文) ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:21:53 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:25:46 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:35:43 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:39:18 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:43:44
4FMobileComm: 不知道真的假的,你都不怕官方看到你這樣編故事提告 03/26 17:45
5FMobileComm: 喔? 03/26 17:45
補充一下 怕您誤會 正常加保60天內都可以到官方加保 只是目前我們當天加保處理價格比較優惠 正常加保後可到官方維修, 完成保固後您使用您的apple id可到官網可查詢, 目前狀況是沒有依照協助完成加保而做退款 我們沒有還那麼厲害能造假到蘋果後台. ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:58:28 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 18:01:31 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 18:07:35
6Fsimongarden: 沒有事先主動通知、沒有公告,要等這麼多人反應才出 03/26 18:04
7Fsimongarden: 聲,人手不足不是理由 03/26 18:04
※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 18:10:49 明白的  這邊真誠的跟大家致歉 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 18:13:10 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 18:17:29
8FMobileComm: 刪推文?? 03/26 18:47
版友您好 抱歉輸入更改內文較慢沒有要刪的意思 您可以再留言一次 ※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 19:05:22
9Fluis1056379: 我比較好奇的是 你說說的當天會不會就是官網出貨的 03/26 21:24
10Fluis1056379: 那天阿XD 本來還在考慮要不要保iPad 但已經慢到想退 03/26 21:24
11Fjustit: 照這個敘述 官網訂貨的我猜不可能了 拿到都是出貨隔天 只 03/27 06:58
12Fjustit: 有當天在直營店購買的才有辦法確認是當天出貨 也避免庫存 03/27 06:58
13Fjustit: 機的可能 03/27 06:58
14Fjustit: 但若文章內容屬實 我想鵝應該要開始主動發信受影響客人通 03/27 07:03
15Fjustit: 知(看板上還很多人沒收通知) 03/27 07:03
16Fjustit: 否則即是損害顧客的加保權益以及當若發生意外無法出保的損 03/27 07:03
17Fjustit: 失 03/27 07:03
18Fbme0202: 網拍購買的APPLE產品,經常都是收到物件後官網註冊才開始 03/27 08:29
19Fbme0202: 計算保固,這時候還來得及購買這類型的當天註冊保固 03/27 08:30
20Fbme0202: 網拍舉凡:yahoo購物,pchome,momo....等 03/27 08:31
21Fddoll288: 保固是以發票日期或是購買證明來計算,不是收到才開始算 03/27 08:46
22Fbme0202: 我自己保固註冊是都填當天,不論發票日期或購買證明日期 03/27 09:24
23Fbme0202: ,好幾台設備都是直接給當天保固,也沒要求發票憑證 03/27 09:24
24Froygb61215: 阿超過60天 不能保你要不要負責? 03/27 22:26
25Froygb61215: 你們這麼屌能跟原廠談 就順便處理呀 不然等著被告吧 03/27 22:28
26Froygb61215: 然後刪回文先進水桶 03/27 22:28
27FMobileComm: 超強的 保固失效竟然有三個原因 做到被經銷商抗議 03/28 11:42
28FMobileComm: 然後別人加保都沒事 全台灣就你們會被退 03/28 11:42
29FMobileComm: 然後刷卡付款失敗被退 偏要拿付款成功的退保來模糊 03/28 11:43
30FMobileComm: 真的要自清 是去說明你們是如何幫客人付款取得價格的 03/28 11:43
31FMobileComm: 怎麼一下子說不知道被退 一下子又知道 如果真你說這麼 03/28 11:43
32FMobileComm: 複雜都要本人才知道 那你還能整理資料一一聯繫客人喔 03/28 11:44
33FMobileComm: 你就保佑不要遇到客人拿你這篇去吉蘋果損害權益 03/28 11:45
34FMobileComm: 真正的商人遇到你這篇損害商譽 說什麼官方無預警退保 03/28 11:46
35FMobileComm: 會比你還受不了 03/28 11:46

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