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Re: [硬體]第三方購買 applecare+ 失效

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最新2020-03-28 11:46:00
留言35則留言,10人參與討論
推噓-2 ( 3527 )
PS. 抱歉怕誤會  我們這邊指的可加保是用優惠價格加保 正常原價加保都是60天內到官方都可以加保 嗨 版友您好 我們是阿婆K鵝這邊 先解釋一下目前保固失效部分,並非全部失效 (退保退費後開通的60天內, 您一樣可以到官方做加保) 目前有問題的其實是美版的AC+ 有加保亞洲版失效的,可能是當初送件到美版AC+ (可以確認信箱收到英文憑證都是美版的) 有長期關注的買家可能會知道 美版是最近才出現的加保項目, 而現階段有被退保大部分都是美版的AC+ 有問題名單其實之前就已經整理好, 只是因為目前有些案例 需要特別跟蘋果確認後才能與買家溝通 因人力比較不足通知的比較晚 而今天都有加緊一一通知處理中><! 這邊跟遇到此問題買家致歉 我們會再改進流程 應該第一時間就先通知客戶然後再處理後續! 目前若有要加保的 請放心已經不會出現失效的狀況 只是加保的條件有變更 (變得比較嚴苛後面會解釋) 這邊還是跟以前一樣承諾 出現問題會直接做退費處理, 您可以不用擔心您的錢會不見! ------------------------------------------- 接下來先解釋一下關於退保部分 官方正常退保流程需要提供以下資料 1. 機器購買發票 (只有您才有) 2. AppleCare 協議編號 (只有您收到的信件才有, 我們不會得知) 3. 購買AC+憑證 (由我們提供) 4. 提供退款帳戶 (通常會要求需要退款到跟APPLE ID上的機器持有人, 不會退到我們的帳戶) 由以上得知一旦加保後 一般個人要去取消 需要備齊以上資料也是比較麻煩的 而你也會收到通知 有我們經手過後續退保的案例, 皆需要機器原始人提供資料 所以能這樣無預警的失效 -> 其實也只有蘋果官方協議部門能這樣做 一個原因是美國那邊調整了美國那邊加保模式 1. 今年初開始大陸機型跟香港機型也都不能加保美版AC+ 2. 一般的AC一年內可以加保的選項也停止了 其實另一個主要原因是 我們有收到台灣經銷商做抗議 (因為價格太低了, 需要我們做調整..><!) 官方與我們協議後 蘋果先取消了1-3月份 由我們這邊提交的美版保固, 而目前我們也不提供美版的保固給台灣的機型了 目前可加保的版本為亞州版 (優惠價格加保) 可以加保的時間被限縮為為以下 1. 當天開通的機型 2. 未開通保固的機型 (若有變動都會在賣場上更新資訊) 目前加保後的機型 都不會出現被退保的問題了 阿鵝經營多年都是希望 提供一個有保障價格實惠的管道給買家加保 目前狀況皆已經有掌握了 並非惡意做取消, 再請大家給我們一些時間調整, 希望大家能諒解. 另外有退保的60天內一樣可以到官方做加保喔 因為篇幅有限 若針對以上解釋還有疑慮的可以再跟我們聯繫 電話是07-5533369 找阿鵝><! ※ 引述《kevin0204》之銘言: : 我個人是覺得不是詐騙啦,幾個點給大家參考: : 1. 是的話以後也別在蝦皮購物了,有問題蝦皮還讓 : 他繼續營業;而且自己與其他鄉民的經驗目前看起 : 來都是全額退費。 : 2. 有人表示盒裝版與淘寶也遇到類似問題,所以這 : 些第三方可能真的不是故意搞鬼。有其他人跟官方 : 購買遇到類似的狀況嗎? : 3.但讓我覺得無言的是,沒有第一時間主動告知, : 無論是apple還是某鵝。就我對Apple的理解,這 : 種有綁序號與icloud的相關事務被變更,他 : 們應該會寄通知信的。關於賣場,或許也是受害 : 者,但遇上這麼敏感且會染上詐騙標籤的事情卻被 : 動等買家,危機處理也太弱。畢竟,自首跟被抓包 : 是給人是不同的感覺。 : 其實我是沒有生氣啦,無奈居多。畢竟電腦還沒 : 壞,退回來的錢讓我多了買剪刀腳版本MacBook : pro的理由。 : 以上 : ——————分割線—————————— : 分享自己最近遇到的事情,供大家之後加保 : Apple care做參考。 : 我在今年一月向"某鵝"購買applecare+,購買版本 : 為美版。對方蠻有效率的,大蓋24小時就收到 : Apple support 的確認信,保固到2023年。 : 由於有看過版友向該賣場購買Applecare被取消的 : 案例,因此剛購買幾天偶爾無聊也會看一下。一直 : 也都顯示2023年到期,就想被取消應該是特例, : 後來就沒繼續關注。 : 最近因為重整Macbook,因此對序號做了一些確認 : (3月中),發現保固到2021年= =.... : 打電話與apple詢問後,apple是說被取消的原因是 : 因為第三方的信用卡出了問題, : 因此雖然一開始有成功加保,但後來APPLE未收到 : 錢因此取消以該信用卡購買的保固 : ,也無法再加保了。 : 打電話給某鵝後他們也承認有確實有此問題,但他 : 們的說法是APPLE那邊的系統錯誤, : 導致保固失敗,會全額退費。 : 我也只能自己摸摸鼻子,祈禱3年內別出什麼狀況。 : 或許是我衰小,但也分享給有向第三方購買 : Applecare+的各位,最近3~4個月內 : 購買的話檢查一下;有考慮要購買的各位,如果很 : 需要保險的話,或許向官網購買會比較沒有這個麻 : 煩。 : 以上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.131.55 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1585213340.A.DF7.html

35 則留言

※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:05:47

ho83leo, 1F
推解釋,負責!

knmtou, 2F
所以那些已經被退保的機器是不是已經無法再保了?

qooxxp, 3F
我購買的是亞洲版的一樣失效!!
買家您好,還在60天內失效的的您可以直接跟官方加保即可, 目前我們這邊提供的亞洲版優惠價格的只能當天加保了 這邊再會再請您提供訂單資料這邊查詢後會再幫您做退款喔 qooxxp-> 此位網友已去電確認加保的為美版AC+ (美版判斷方式為收到ac+憑證語言為英文)
※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:21:53
※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:25:46
※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:35:43
※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:39:18
※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:43:44

MobileComm, 4F
不知道真的假的,你都不怕官方看到你這樣編故事提告

MobileComm, 5F
喔?
補充一下 怕您誤會 正常加保60天內都可以到官方加保 只是目前我們當天加保處理價格比較優惠 正常加保後可到官方維修, 完成保固後您使用您的apple id可到官網可查詢, 目前狀況是沒有依照協助完成加保而做退款 我們沒有還那麼厲害能造假到蘋果後台.
※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 17:58:28
※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 18:01:31
※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 18:07:35

simongarden, 6F
沒有事先主動通知、沒有公告,要等這麼多人反應才出

simongarden, 7F
聲,人手不足不是理由
※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 18:10:49
明白的  這邊真誠的跟大家致歉
※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 18:13:10
※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 18:17:29

MobileComm, 8F
刪推文??
版友您好 抱歉輸入更改內文較慢沒有要刪的意思 您可以再留言一次
※ 編輯: biohazard6 (36.236.131.55 臺灣), 03/26/2020 19:05:22

luis1056379, 9F
我比較好奇的是 你說說的當天會不會就是官網出貨的

luis1056379, 10F
那天阿XD 本來還在考慮要不要保iPad 但已經慢到想退

justit, 11F
照這個敘述 官網訂貨的我猜不可能了 拿到都是出貨隔天 只

justit, 12F
有當天在直營店購買的才有辦法確認是當天出貨 也避免庫存

justit, 13F
機的可能

justit, 14F
但若文章內容屬實 我想鵝應該要開始主動發信受影響客人通

justit, 15F
知(看板上還很多人沒收通知)

justit, 16F
否則即是損害顧客的加保權益以及當若發生意外無法出保的損

justit, 17F

bme0202, 18F
網拍購買的APPLE產品,經常都是收到物件後官網註冊才開始

bme0202, 19F
計算保固,這時候還來得及購買這類型的當天註冊保固

bme0202, 20F
網拍舉凡:yahoo購物,pchome,momo....等

ddoll288, 21F
保固是以發票日期或是購買證明來計算,不是收到才開始算

bme0202, 22F
我自己保固註冊是都填當天,不論發票日期或購買證明日期

bme0202, 23F
,好幾台設備都是直接給當天保固,也沒要求發票憑證

roygb61215, 24F
阿超過60天 不能保你要不要負責?

roygb61215, 25F
你們這麼屌能跟原廠談 就順便處理呀 不然等著被告吧

roygb61215, 26F
然後刪回文先進水桶

MobileComm, 27F
超強的 保固失效竟然有三個原因 做到被經銷商抗議

MobileComm, 28F
然後別人加保都沒事 全台灣就你們會被退

MobileComm, 29F
然後刷卡付款失敗被退 偏要拿付款成功的退保來模糊

MobileComm, 30F
真的要自清 是去說明你們是如何幫客人付款取得價格的

MobileComm, 31F
怎麼一下子說不知道被退 一下子又知道 如果真你說這麼

MobileComm, 32F
複雜都要本人才知道 那你還能整理資料一一聯繫客人喔

MobileComm, 33F
你就保佑不要遇到客人拿你這篇去吉蘋果損害權益

MobileComm, 34F
真正的商人遇到你這篇損害商譽 說什麼官方無預警退保

MobileComm, 35F
會比你還受不了