[心得] 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

我是眠豆腐US 美國眠第二團的苦主 以下內容是針對在美國想跟官方團買眠豆腐的人，臺灣消費者不一定適用。 TL; DR: 1. 我在1/25購買了一張美金要價$1899 (台幣61097元) 的芝麻豆腐床墊，當初廣告說3月 會在美國配送，現在要6/8才會拿到。 2. 訂一張床墊需要消費者來來回回寫9封email溝通，你覺得合理嗎？ 3. 眠豆腐居然找了一家google評價只有1.8的物流公司合作，有需要為了降低成本到這種 程度嗎？ 4. 幾個月的出貨延宕也只送了一張保潔墊補償，當然目前也還沒收到保潔墊。 5. 阿不就好險我還沒把舊床墊丟掉，不然這幾週都要睡地板？ ================== 以下是完整的故事： 我在1/25/2024看了臉書廣告訂購了美金$1899元的king size芝麻豆腐床墊 原先預計二月中從台灣出貨，三月中下旬開始在美國國內進行配送： https://i.imgur.com/RazJuSq.jpeg 3/3來信說生產延宕，預計四月中旬開始於美國發貨： https://i.imgur.com/EH9BEsX.jpeg 因為4月份我剛好要從賓州搬到德州，中間都一直有跟北美物流的負責人email聯繫。3/11 眠豆腐來信說四月初貨物會抵達美國： https://i.imgur.com/tMywdLy.jpeg 4/10寄出調查表詢問我們可以收貨的時程： https://i.imgur.com/e3zzbyI.jpeg 我當時好開心，想說終於要收到了，結果填完表格之後又無消無息。 4/16寫信說訂購芝麻豆腐的人會收到電話聯繫 https://i.imgur.com/9JD3Ppb.jpeg 又過了一週多，我還是沒收到消息，於是我在4/24寫信聯絡了眠豆腐： https://i.imgur.com/glSJILQ.jpeg 收到回信如下： https://i.imgur.com/yCqe1Q2.jpeg 中間無消無息，於是我4/30又再寄了一封信去問： https://i.imgur.com/ePla8oV.jpeg 這才終於收到追蹤碼。棉豆腐為了表示歉意送了一個保潔墊： https://i.imgur.com/VG56g8t.jpeg 然後就是繼續等到天荒地老。從5/8開始，貨運公司（Deliveright)的網頁一直是這個狀 態： https://i.imgur.com/XuZ9etG.jpeg 所以我5/16又忍不住聯絡了眠豆腐： https://i.imgur.com/taqn8kY.jpeg 收到資訊之後我馬上打電話給Jxxxx，他問了我的眠豆腐#後回了簡訊給我： https://i.imgur.com/mrJktWf.jpeg 我看到這則簡訊後心情更差了，昨天就可以schedule delivery居然沒人聯絡我？還需要 我主動聯絡貨運公司(Deliveright)？？？ 剛剛打電話給Deliveright之後更傻眼，他們也說5/8床墊就已經到了德州奧斯丁，但是他 們無法安排出貨。過了幾個小時，Deliveright再打來，說他們可以幫我安排出貨時間了 。 猜猜是什麼時候呢？ 六月八號！！！ 我1/25訂的床墊居然要6/8才收得到。 查了一下這家貨運公司的評價，果不其然有夠差的，只有1.8顆星： https://i.imgur.com/HF7XKDS.jpeg 我在臉書和ig抱怨這件事之後，才知道我有兩個朋友也是跟了眠豆腐第二團的苦主。 在德州的朋友已經取消訂單了： https://i.imgur.com/l9pFSoD.jpeg 另一個在西雅圖朋友也是能罵的都罵一輪了： https://i.imgur.com/4Qcy9HY.jpeg https://i.imgur.com/KyBG1bC.jpeg 這個時候再看到眠豆腐當初的臉書廣告文實在是覺得很諷刺。我是「第二團」，到現在都 沒還收到，天曉得「第三團」什麼時候收得到： https://i.imgur.com/r5Z2swS.jpeg 感謝大家花時間看到這裡，我用我個人血淋淋的例子奉勸大家不要跟眠豆腐的美國團。 眠豆腐的行銷鋪天蓋地，但是網路上很難找到願意分享負面心得的人，真的勸在美國的大 家買眠豆腐要三思。 但如果你是現在開始物色聖誕節禮物的話，那可能時機剛好喔！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 192.171.207.68 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1715982647.A.6FC.html