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心得-反推profundo而生床墊

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留言50則留言,15人參與討論
推噓10 ( 10040 )
前情提要: 我們是7月份網路上看到後也有親自前往看實品後下單,並訂於今日到貨。過程中強調物流公司是他們自己家開的,送貨安裝沒有問題。 直到約定出貨日期前一週忽然要求我們更動出貨時間,原因是他們可以同一天送兩個北部的單比較方便????(為了你自己方便隨意更動客人兩個月前的訂單?) 秉持著好意配合時間後,他們家自己的物流中心 當天說自己下午4點會到,一路等到8點都還沒到,最後還直接不接電話。 只好電話回公司詢問送貨進度時,連最基本的承認錯誤都沒有,一味的過錯推給物流(定貨時再三炫耀物流公司也是他們自己的,很好敲時間),沒有一句道歉。 直到我打字的現在,也沒有半通來電說明,主動去電又改成10點才能到,然後安裝時間需要一個半小時,也就是說就算晚上10點抵達的話要安裝到11點半。 擔心安裝的期間吵到鄰居,又再三保障安裝不會有聲音。要求改為明天送,物流表示不行已經出發了,拜託我們今天一定要收。 第一次見識這麼沒有禮貌沒有誠意沒有良心,不把別人的時間當時間,完美詮釋「給你方便當隨便」的廠商,給即將定購的您參考。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.216.38 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1601041727.A.02A.html

50 則留言

cardeasy, 1F
等等這不是在賣床架的嗎......?

princessEYES, 2F
自動選字跳掉氣到沒發現XD已修改

beergap, 3F
這樣情況真的很雷,他家床架這麼高單價還要省運費

alicegaga, 4F
謝謝分享本來看Fb蠻有興趣的,沒想到..

cardeasy, 5F
我也一直被燒得想買,不然我覺得良品智作的也好看

rotalume, 6F
怎麼好像賣床架的都用同一招...

princessEYES, 7F
超雷,而且一開始解釋還說謊,說她們早就出貨了,是

princessEYES, 8F
物流排程有問題;最後承認物流公司就是他們開的,因

princessEYES, 9F
為還兼送一般物品所以亂改單。,門市小姐洽談時很親

princessEYES, 10F
切確實讓人願意支持台灣年輕人自創品牌,現在只能說

princessEYES, 11F
如果不介意出貨時間的人或許可以考慮啦......

princessEYES, 12F
昨晚因為真的太晚,請物流改隔天再送,還被情緒勒索

princessEYES, 13F
威脅「今天不收我們明天單更多會更晚喔~」,沒遇過

princessEYES, 14F
做錯事還這麼理直氣壯的。

voyage48, 15F
客服這回覆...也太另人火大了吧

bbdd203, 16F
昨天我看FB有同篇貼文 今天為什麼不見了?
我也有發現看不到了呢 ?
※ 編輯: princessEYES (114.37.180.63 臺灣), 09/26/2020 12:52:12

princessEYES, 17F
更新:最後店家表示以「不收取尾款」做為表示歉意的

princessEYES, 18F
方式。

xcvbn9527, 19F
很好奇為什麼不找個司機就好,很難嗎?對物流蠻反感的
對啊?!敢接單就自己排到好啊!來不及不是應該你自己另外找車出給我嗎?
※ 編輯: princessEYES (114.37.180.63 臺灣), 09/26/2020 13:00:16

chihwei1984, 20F
有擔當!不被免收尾款收買。不像家電版的ABC電腦
我覺得免尾款是應該的而已耶
※ 編輯: princessEYES (114.37.180.63 臺灣), 09/26/2020 14:55:50

bbdd203, 21F
我也是有被燒到 但是現在看到 加上覺得FB行銷做得很好 可
後來道歉了,可能覺得已經道歉了可以刪掉了吧(胡亂猜測

bbdd203, 22F
是居然會刪別人的負面評價 這就太過分了 這樣我真的覺得

bbdd203, 23F
不行
※ 編輯: princessEYES (114.37.180.63 臺灣), 09/26/2020 15:03:58

chuchulu, 24F
好雷 真的需要高調
她可能也覺得這個客人很雷XD 已經道歉也不收尾款怎麼還po出來
※ 編輯: princessEYES (114.37.180.63 臺灣), 09/26/2020 15:29:55

alicewn, 25F
這家有點誇張....這樣會氣炸吧!簡直在糟蹋人.....
謝謝同理,有種歡樂新居落成被搞砸的感覺

javaj, 26F
好奇問一下,尾款剩多少
付了2萬多,還剩1萬初
※ 編輯: princessEYES (1.161.216.38 臺灣), 09/26/2020 21:05:42

princessEYES, 27F
不管有沒有付尾款,都不應該把負面留言拿掉吧? 感

princessEYES, 28F
受不到想道歉的誠意。
※ 編輯: princessEYES (1.161.216.38 臺灣), 09/26/2020 21:40:34

bbdd203, 29F
澄清一下 我在粉絲專頁會看不到 但是另外搜尋而非粉絲專
試了您說的方式,好像真的是那樣,覺得神奇。

bbdd203, 30F
頁才看得到公開貼文 看來是並沒有刪除 只是粉絲專頁就是

bbdd203, 31F
真的看不到
※ 編輯: princessEYES (1.161.216.38 臺灣), 09/27/2020 08:12:21

princessEYES, 32F
經過兩天的抒發情緒已較緩解,希望本次購買經驗能提

princessEYES, 33F
供為參考,謝謝。

fusblrk, 34F
原po的情況不是個案。跟而生約好今天「下午」要送我們的
沒錯,不把別人時間當時間。我7月訂了9/26到貨,19號時主動詢問當天幾點到,才忽然說「喔,你們的單排27跟別人一起送喔」,理直氣壯到讓我一頭霧水,秉持節能減碳也答應配合改到25(因為27我們真的無法配合),結果還是搞成這樣

fusblrk, 35F
床架,我們從一點等到四點遲遲沒有消息。打過去問,才說

fusblrk, 36F
又改成「七八點」。到了剛剛八點半後才終於開始組裝。我

fusblrk, 37F
們原本的行程都因此更動。工作人員也許工時很長很辛苦,

fusblrk, 38F
但我的感受就是從上到下沒有人在意守時的原則,已經排程

fusblrk, 39F
失當對客戶造成的困擾。
※ 編輯: princessEYES (1.161.216.38 臺灣), 09/27/2020 21:36:33

shayna, 40F
所以是有吵的孩子有糖吃嗎? 我第一次等了一個小時。裝到
您等了兩次都沒生氣真是有修養,我脾氣差我真的無法容忍欸...

shayna, 41F
一半才說鐵件拿錯要回去拿,來回又等了一個小時,好不容

shayna, 42F
易等到人居然說是做錯了要等重新作才行?? 約第二次來又

shayna, 43F
空等了一個小時... 私訊客服才打電話催,看來是我等的不

shayna, 44F
夠久沒有免尾款是一個禮盒道歉,房子才剛裝修完在空屋乾

shayna, 45F
等也是很痛苦欸

meloxxl, 46F
這也太雷了吧 這樣還敢出來做生意喔

princessEYES, 47F
因為沒辦法再等三個月,只好接受的床架,一睡居然有

princessEYES, 48F
雜音!!!真的氣到要吐血!花這種冤枉錢還要受罪

princessEYES, 49F

princessEYES, 50F
早知道就不顧一切直接退貨...
※ 編輯: princessEYES (61.230.57.118 臺灣), 10/07/2020 22:37:16