[心得] 走走傢俱之心很累...

先說結論, 前前後後買了四樣, 最後這樣很不愉快不會再買他們的傢俱了。 (傢俱買到沒問題的看了心歡喜、買到有問題的有不愉快的上面就會有怨念的阿~~) 不知道發在這會不會被他們戰、不過...就把實際收到的新品照片提供參考囉。 心得廢文有點長, 可以直接看照片，連結在最下面 ======================================= 之前曾經在集資網站買過走走家俱, 當時懷著期待又怕受傷害的心情等待很久的傢俱到來，當時的品質還不錯。 於是前幾個月又購買他們的高架和衣櫃, 8月中東西到貨, 組了衣櫃沒問題再組...高架..發現..有瑕疵。 趕快拍照向客服反映(都是用LINE) 中間因為溝通有誤會(下方再補充該公司的規則), 溝通退換貨弄得不是很愉快(也不想再贅述)， 最後還是換了一整箱新品來(第一次), 這次趕緊照著該傢俱的聖旨進行錄影拍照...才第一片木材(高架有六片), 亮光漆都是刮痕.... 然後堅持要收回的退貨也一直沒收回。 這次傻傻地讓他把所有貨都收回去。 等了好幾天...(第二次).寄回來的是最一開始收到的高架。 原因是....因為我把它組起來了...所以只能維修... 他把有瑕疵的三片佛心地換成新品..其餘三片原封不動寄回來...But... 新品刮痕一堆、原本沒事的也刮花、旁邊還起木屑角.... 由於中間過程跟他們客服溝通的心很累, 也懶得再請他們換品, 浪費時間。 老實說, 會回購是一開始覺得他們質感不錯， 但是這次客服回應的方式一直抓著你已經簽了同意書這點打，恩...怨氣會累積滿多的。 有逛過他們的網站大概也知道他們價格不是那麼的親民, 純粹衝著台灣設計燒錢支持的。 這次火被他們一點點的澆熄了。 這邊補充說明: 一開始跟客服溝通才知道, 只要內容有瑕疵的傢俱不能組裝.. 一旦組裝就不能換只能維修。 因為平常都是組瑞典國民品牌, 所以很自然地拆了, 邊組邊檢查...就GG了。 他們堅定地說下訂單的時候網路上勾選的同意書有說， 訂單成立email 有寫, 出貨通知email 有寫。 但...實體物品包裝、說明書都沒有提醒..... 後來去翻email...他寫在署名的下方, 字體還變小。 (最初訂購還沒收到訂購通知mail 哩) 只能怪自己很粗心, mail 只看標題重點和下滑到署名就以為結束了。魔鬼藏在細節裡阿。 一開始收到的木材 (官方回答這是木節不是瑕疵、但...有洞要補阿..木節錯了嗎?) https://i.imgur.com/pudKVZ7.jpg 第一次換來的新品(幾乎都用傷痕, 看了傷心只貼幾張) https://imgur.com/gallery/vqkH8Wd 第二次換來的新品 https://imgur.com/gallery/nxIMl0L -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.0.46 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1567095681.A.C92.html