[心得] 飛利浦螢幕送修心得

==================== 文略長 END有懶人包 ==================== 7/26 從 momo 買一台 飛利浦 325E8/96 29號到貨 https://i.imgur.com/jXrXlFI.jpg 8/8 當天早上螢幕字體邊緣有線條 (真他媽剛好過7天不能退) https://i.imgur.com/YvdgNIy.jpg 拔掉訊號線後重開螢幕 發現螢幕本身介面也有線條 https://i.imgur.com/ImGNoaE.jpg 馬上打去客服專線 果不其然 過了七天不能退換貨 在跟電話客服對話過程中 被要求要給螢幕的S/N 結果因為螢幕靠牆 在橋出來要看S/N的過程動到訊號線和電源線 螢幕莫名其妙正常了 8/10號 問題再度發生 只好寄信安排送修 https://i.imgur.com/0d29I5z.jpg 早上九點寄信 11點左右捷元來電 劈頭就是 你的S/N少一碼 我：????????? 七月才快到你是看到鬼?少一碼我是怎麼報修成功的 偏偏我又忘了抄下來 只好請他等我回電 我看一下email裡的報修郵件 現在想起來應該要她回頭跟飛利浦要的(幹 要到之後打回去回復完 對方就說會派車來收 8/11號 因為沒螢幕很不方便 所以我下午又打電話去問了下派車了沒 沒打還不知道 原來報修完就會有的報修編號沒給我 所以又要從S/N去查 請我等他查 查完之後回來第一句話 許先生不好意思 我：?????????? 誰是許先生 我姓張好嗎 她：呃....不好意思 這張單號可能輸入的時候有問題 麻煩給我您的大名好嗎? 又報一次名字電話後又跟我要了一次地址 這才是沒來收的原因吧!名字地址都錯的 是找鬼收喔 這次學乖了順便跟她要了我的維修單號 (捷元的都是QW開頭的 8/12號下午五點 貨運才終於打電話來要我把螢幕拿下來 然後 就是每天開捷元送修系統查詢 https://www.genuine.com.tw/Service/repairInfo 13號貨運收走了 14號15號16號 查送修系統都是卡在貨運收件中 難道我遇到假的貨運了?? 只好又去電一次捷元 結果又是一陣等待音 對方才回說已經收到螢幕了 只是沒更新資料 那你開這個查詢系統是開身體健康的逆? 17號收到完修簡訊 已派車送回 18號終於看到許久未見的螢幕.... 結果21號想說看個恐怖電影 把房間燈都關了 才發現送修回來的螢幕出現了送修前沒有的問題 大漏光!! https://i.imgur.com/5r0lllX.jpg google了一下 發現這是ips的螢幕都會有的狀況 想想算了 吞下去好了 (幹幹幹 24號......他又來啦 https://i.imgur.com/G3QKSc8.jpg https://i.imgur.com/KKbIyhZ.jpg https://i.imgur.com/PFcFRay.jpg 之前是白線現在是黑線 不管是黑線還是白線 都會在使用者臉上三條線(by毛沒說過的語錄 漏光我可以忍 但線條我不行 https://i.imgur.com/5ry49Kx.png 只好又打電話送修 順便跟飛利浦抱怨捷元送修品質跟 買不到一個月送修兩次能不能換新 果不其然 飛利浦客服直接開棒讀跟罐頭式回應 無視我換新的要求 然後也給了我一個六碼的飛利浦專屬維修碼 00NFL8 我OS：喔!?所以可以不用再捷元那邊查囉!?趕快記下來 26號下午 貨運打電話來問 為什麼沒把螢幕放到管理室 我：??????? 你們上次要來之前有打電話阿 他：我到管理室了 你要修就快點拿下來 下樓邊把螢幕交給他邊被他扛樸練 說 下次直接放管理室蛤 沒看到我就走了 (真他媽跩 然後到了今天 https://repair-service.com.tw/Customer_login.aspx 想說來關心一下新進度好了 把資料打上去.... https://i.imgur.com/Elju8M2.jpg 嗯??????????????? 只好又打去給飛利浦客服 客服：查不到是正常的 因為飛利浦的維修查詢只能查小家電 你送修的是螢幕 所以不在這個單號系統裡面 我OS：那你給我這個幹嘛? 我：那麻煩你把捷元的單號給我 https://i.imgur.com/6axPARU.jpg 果然是捷元 一路走來始終如一 查了也是白查 順便查了上次送修的單號 https://i.imgur.com/43WtPKz.jpg 你到是更新一下阿(摔筆 都不更新是不怕澳洲來的客人打電話回去說沒收到螢幕逆 經過這次 完全不推飛利浦的任何東西 本來要買咖啡機給爸媽當銀婚禮物 直接換別牌 也不信任捷元的維修 只要是捷元代理維修品牌我都會跳過 收到維修品沒有紀錄並更新資訊到網頁上===>查詢系統沒用 搞錯客戶名字跟地址導致沒來收===========>資料建檔不確實 送修後不久出現新問題及復發=============>維修品質低落 給要買飛利浦的你 請三思 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.101.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1630301276.A.43D.html