[問題] agoda訂山姆住宿飯店(Sam Stay)無法退款

原本3月底4月初要到首爾畢業旅行 但韓國疫情太嚴重決定取消 我們在agoda訂了這間飯店 https://i.imgur.com/AE11bh6.jpg 傳訊息問了房東能不能免費取消 房東回說付款是agoda控制的 https://i.imgur.com/FNeei4H.png 所以又問了agoda客服 客服回覆大致如下： 與飯店進行了談判 但因為嚴格的取消政策 飯店無法免費取消預訂 這是飯店的決定與agoda無關 https://i.imgur.com/28aXyWz.png 傳了agoda的回覆給房東 房東直接說免費取消是不可能的 https://i.imgur.com/TqMa8Qs.jpg 目前預訂已經是取消的狀態了 因為是到店付款，所以沒付會直接從信用卡扣 https://i.imgur.com/iv3ApAL.png 請問這樣只能認賠嗎？ 如果之後停航有沒有可能免費取消呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.225.144 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1582621924.A.20A.html