Re: [閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得

: (外包裝一堆英文字標籤 應該的確是北美出貨) : 最終經過2個月坎坷的戰鬥終於拿到正常的新滑鼠了 心真的好累喔 : 當初要買這隻滑鼠時爬了一下文就有不少人說買一送一只要3000便宜啦 沒想到還真的是 : 也幸好這隻是2年保固 當初壞的時候已經超過一年了 好險還能換。 看原PO橫跨兩個月才拿到 忽然覺得抽對客服好像很重要 我最近也是因為G Pro X 滾輪壞掉 所以拿去跑RMA 不過我是用線上客服詢問 這邊附個時間軸 11/22 下午18:52 發現滑鼠有問題，聯絡線上客服 一開始是機器人先詢問我地址那些的 後來才轉到真人客服 基本上就問了2個問題 你是什麼時候發現問題的? 有沒有任何物理損傷? 然後叫我去載G-Hub更新滑鼠韌體 都無效後就請我提供滑鼠序號和寄送地址(Again) 接下來就是喜聞樂見的缺貨時間 問我這兩個東西可不可以接受 https://i.imgur.com/o8tS4qS.png G413 鍵盤 + Pro有線滑鼠 我當然是直接說沒辦法接受== 接著又給了我一個選項 G733無線遊戲耳機 https://i.imgur.com/fVgSIkK.png 當下直接HUH 老哥我是要滑鼠出保欸 https://imgur.com/tTeEQ5w 我再次拒絕 然後就說24小時候再回覆我 11/24 凌晨3:28 發現其實他11/22那天 下午8:11就回覆我了(比我想像中快) 問我G502 X PLUS滑鼠可不可以 看了一下還能接受就答應了 https://i.imgur.com/BiWkewA.png 之後下午14:52收到回信 說已經進行保固更換 然後要審核之類的balalala https://i.imgur.com/D3e8gdT.png 11/29 下午15:25 先收到一封信跟我說發生預料之外的延遲 https://i.imgur.com/PuTFy4y.png 接著下面一封又說我的滑鼠已經交運了 https://i.imgur.com/CnhAMpP.png 兩封是同時發出的 所以我當下又HUH 到底是有問題還是沒問題 不過我也沒再去詢問就繼續放置play 12/04 下午1點 收到RMA的新品了 整個流程差不多兩個禮拜左右 以上經驗供各位參考 如果有要跑RMA的下次可以試試看線上客服 應該效率會比較好一點 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.226.131 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1702755068.A.C04.html