[閒聊] 反推巴特里烘培-建元店

巴特里的分店服務人員和總公司的教育訓練真心讓人覺得很糟糕。 來分享一下自己遇到的事情。 1/21號除夕當天中午，打電話去建元店詢問：店內是否還有法芙娜奶油曲奇餅和鹽之花奶 油曲奇餅這兩款春節禮盒，我想要保留，會立刻出發去拿。店員回我：店裡還有現貨喔。 我繼續詢問：請問店內存貨是否有超過一盒，如果不多，希望可以保留，我20分鐘內會去 購買取貨，也可以先匯款。店員回：還有庫存，直接來買就好，不用保留。 店員的回應讓我合理相信店內應該是還有不少的庫存。但基於是除夕當天，深怕沒貨，我 還是立刻出發，10分鐘左右我出現在店門口。我一進門，在禮盒區看鹽之花曲奇禮盒。店 員問我是不是剛剛打電話的，我回是的，這時候神奇的事情來了。店員竟然回我：架上最 後一盒法芙娜曲奇禮盒在你剛剛一講完電話的同時，被客人拿起來結帳了...。WTF... 我立刻說 我剛剛電話中不是有問要不要保留嗎？妳說不用，不是表示，店內的庫存是足 夠的嗎？如果架上只剩最後一盒，不是應該電話裡告知嗎？ 店員一句道歉也沒有，愛理不理的說 那剩下的鹽奶油曲奇禮盒還要嗎？ 我想 受氣受成這樣，沒當場對店員生氣已經很忍耐了，竟然還問剩下的要不要，忍住怒 氣說了聲不要了，就離開店內。 事後在巴特里官網查到有客服信箱，便把上述情事寫去反應，沒想到竟然收到如此戲謔的 回信。 https://i.imgur.com/6cV1fy1.jpg 其實發這篇文章的同時，對這家店和這件事情已經沒有任何生氣和其他感覺了，畢竟當天 很怒的時候，在Google 看了其他人的留言和會從官網的官方客服收到如此 戲謔的回信來看，這間公司並沒有很重視店員的員工訓練。 我想以後也不會再踏進這家店一步，畢竟不好吃也不便宜，會去消費純粹只是方便而已.. .。 把我的真實經驗分享給高雄版友，或許踏進這家店的時候，只要單純當場消費即可，連致 電去確認數量這種事情，都抱著得過且過的僥倖心態的店家、員工，實在沒有讓人有回購 的動力。畢竟客人打去詢問現場數量和想保留的同時，就是想去消費的的客人，他們也毫 不重視...嗯 從總公司的客服到分店員工都這種態度。 以上所述，句句屬實，本人願對自己的言論負法律責任。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.213.69 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1675257447.A.043.html