[資訊] Klook販售的Suica不能兌換

因晶片缺貨，日本宣布在2023年6月8日起停售非記名式Suica，但是我在2023年6月24日時 看到Klook上還有販售，於是就向Klook購買「Suica西瓜卡（東京領取）」，想說買一張 做紀念，但需要持QRcode至指定地點換取實體的Suica 但我於2023年8月中到達指定兌換地點時，被告知因晶片持續缺貨，連記名式的都停售了 ，因此我沒有兌換到我購買的商品 當時想說人在國外，決定等到回台灣再反映處理，結果回國後忘了此事，今年2月看到這 筆訂單被歸在「即將出發」才想起來我根本還沒兌換 https://i.imgur.com/2Dz2DvG.jpg 於是我在2月17日向Klook客服反映當初因IC晶片缺貨而沒有兌換到，客服表示會協助申請 退款，會在3天內收到退款的確認信件 https://i.imgur.com/RxS1X9b.jpg 但我因遲遲未收到信件，因此在2月27日再次向客服反映，未料卻被告知因當初購買的商 品憑證效期是到2023年12月31日，我沒有在過期前申請退款，因此訂單已失效且無法退款 https://i.imgur.com/GF0FiUB.jpg 儘管憑證上確實有寫效期，但我當初是遭遇供應商無法提供商品才未兌換，回國後一時忘 了此事而沒向客服申請退款，而Klook的系統也從來都不會提醒商品效期即將到期，而且 訂單的使用狀態標示不清，部分商品不論有沒有使用過，都只標示「訂單已確認」 https://i.imgur.com/vhnqzju.jpg 卻又有些商品在使用後會標示「完成參加訂單活動」，過一段時間後，很容易就會搞不清 楚訂單的憑證到底有沒有被使用過 https://i.imgur.com/8QiphPK.jpg 更好笑的是，如果我的商品已經過期近2個月了，它為什麼還存在在「即將出發」的訂單 中？又為什麼有些訂單完成後不會標示為已使用？這樣不合常理的系統設計，是不是可以 合理懷疑Klook根本就是故意混淆消費者，讓消費者忘記哪些商品還沒兌換，等到消費者 放到過期就能名正言順地白賺這些錢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.39.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1709037220.A.DD3.html