[問題] 訂房取消仍扣款問題

大家好： 今天在開信用卡帳單準備繳前往日本的機票時，發現有一筆hotels.com的住房費用已扣款 ，因為當初訂房都是選擇可以在四月取消的房型，立即到網站上查詢，但完全沒有任何訂 房資訊，取消訂房資訊也找不到。 找不到客服電話，只有智能客服卻又沒有任何回應，打相同企業的Expedia電話，一直鬼 打牆要我拿出訂房編號，信用卡的確有一串號碼，但打下去都說沒有這個預定編號。 我已經走投無路了不知道該怎麼辦，8000多塊的住房費要這樣飛了嗎，假設真的是預約到 不能取消的房間，至少也要有紀錄讓我死的甘願，請問大家這個該怎麼辦QQ 懇求大家幫忙了。這趟六大兩小的北九州之旅，已經花了好多錢，真的不能再亂噴了QQ https://i.imgur.com/J8lTzG8.jpg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.49.106 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1708494315.A.E82.html