[其它] Booking訂房＆鶴雅集團&肉比頭（懶人包）

https://www.youtube.com/watch?v=E6QDKJ2_w_U 懶得看影片有底下 懶人包 YT網紅肉比頭一行人前往日本住宿 阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香飯店 （中文：阿寒之森鶴雅休閒渡假飯店 花悠香） 本旅館為鶴雅集團經營 （鶴雅集團社長『大西雅之』是 日本旅館協會 會長） https://i.imgur.com/J1aH5oI.jpg https://i.imgur.com/JM2Spi0.jpg https://i.imgur.com/z9qnu0H.png YT肉比頭透過Booking.com訂房訂購2間4人房（共8人入住） Booking給客人住宿mail訂單確認單上顯示『8人住宿』 (YT肉比頭第一時間沒想到拿出mail訂單給飯店) https://i.imgur.com/pnOXn1T.jpg 手機網頁版確認單是2間4人房（共3+1人入住） https://i.imgur.com/OOBsRWf.jpg 飯店櫃檯表示Booking.com給飯店的訂單是2間4人房（共3+1人入住） https://i.imgur.com/CzZqVCJ.jpg 平頭經理與主管？要求房客必須補差價由3+1 > 4+4人， 飯店表示需要再補26,400日幣． （飯店不願意幫房客聯繫booking.com確認，堅持要房客補價差） 據YT肉比頭影片顯示飯店此時已經把他們當作強行多人入住奧客 https://i.imgur.com/2ckSHui.jpg https://i.imgur.com/wdO6t3y.jpg YT肉比頭數小時後才找到mail訂房確認訂單為8人入住 https://i.imgur.com/pnOXn1T.jpg YT肉比頭耗費數小時終於連繫上booking中文客服確認： 『2間4人房共8人入住沒錯』 飯店人員此時也願意連繫booking日文客服確認： 可能是他們系統問題導致飯店接收到錯誤3+1訂房資訊． https://i.imgur.com/gQVs7oQ.jpg booking客服表示會幫他們爭取50%的退費 https://i.imgur.com/oncUp1Y.jpg 因為日式客房需要鋪床， 但入住不順利 拖延數小時 房務人員已經下班， 光頭經理 只好很不爽的來幫他們鋪床． （腳踩棉被、摔椅子？等不爽） https://i.imgur.com/Ou9zJ04.jpg 因為入住不順利 導致錯過合作湯屋泡湯時間 https://i.imgur.com/q5IMIbM.jpg 隔天一早預約8點的早餐時段， 準時抵達後居然不補餐飲 導致海鮮盤都空的， 跟光頭經理反應（又是光頭經理？）只說 對不起 就跑了． https://i.imgur.com/6znLjr3.jpg 過幾天後booking都沒聯繫消費者退費50%的事情， YT肉比頭主動聯繫booking， 但booking表示『退您5% 不同意您就去申訴啊！』 https://i.imgur.com/U4Inizc.jpg ＝＝＝＝＝＝ 最詭異的就是被booking搞這一齣， 肉比頭居然還說會繼續用booking， yt底下繼續放上booking分紅連結？ 就算這樣對你 但因為是金主爸爸果然只能繼續抱著他？ ＝＝＝＝＝＝ 很多年前我爸媽也發生過類似的狀況， 當年是跟『可樂旅遊』訂的機＋1晚酒店， 還記得是『大阪喜來登酒店』， 爸媽說抵達飯店check in（有出示可樂旅行社訂房單）， 但飯店櫃檯表示 查不到訂單 請我爸媽坐在旁邊稍等一下， （其實可樂旅遊訂房單上有可樂緊急聯繫電話， 但我爸媽沒想那麼多 就想說交給飯店櫃檯處理） 飯店櫃檯人員聯繫主管後表示還是查不到訂單， 主管直接表示先行入住沒關係 他們會在聯繫可樂旅遊確認， 請我爸媽不用擔心．（服務超好） 之後也順利check out！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.211.72 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1702820215.A.D48.html