[住宿] agoda無法取消的bug?

前幾天在agoda訂飯店，選擇能延遲付款並免費取消的房型，下訂後畫面顯示已扣款0，但無 法取消，心裡覺得怪怪的重新點訂單後竟然變成已扣款且無法取消，有人有遇過類似的bug嗎 ？ 馬上致電客服表示會請技術部門查，查了兩天後來信告知經確認我選擇的是無法取消，所以 無法退款。 因為通常免費取消的日期都會接近住宿日（二月），但這間是11/27號這個奇怪的日期所以印 象很深刻，再者無法取消的房型一般都會比較優惠，但我的沒有。 我查了一下同樣條件的無法取消房型在agoda上的價格，便宜了三千多…於是申請價格保證希 望能退差價，結果遇到了客服一直跳針。 https://i.imgur.com/SlmoMHF.jpg https://i.imgur.com/0KS0x5f.jpg 我附上了照片與表明是agoda app且強調條件相同。第一封信秒回，罐頭回覆我文件不足，然 後把所有條文貼一遍給我。我會說請問那個部分不足，回信說沒有圖片，於是我又附了一次 回：沒有連結 我：agoda app本來就沒有 回：沒有圖片 我：傳兩次了請問沒收到嗎？ 回：有收到，但沒有日期，房型，價格，吧啦吧啦 我：列舉式的證明原本附兩次的圖片都有上述的所有東西 回：有套用折扣所以不適用…（誰訂房agoda不套用…） https://i.imgur.com/0T3ksG9.jpg 我:重新上網訂房附上連結且移除優惠，然後重新傳照片 有趣的來了 回： https://i.imgur.com/5uS5xYC.jpg 原來我一直和機器人講話？ 以後不敢訂agoda了，選免費取消還要被這樣耍著玩QQ ---- Sent from BePTT on my iPhone 14 Pro Max -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.111.87 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1699668606.A.0E2.html