[遊記] 北海道八月可樂跟團心得

=================================== 更新： 不知道是可樂行銷公關部門看到這篇文章 還是有熱心板友幫我寄信給總公司 可樂打電話來道歉啦~~~ 說他們有跟領隊反應請她改進 然後說他們公司很注重顧客意見等等的 欸，我請他不用再打電話來了 我也想不想再跟該領隊有任何接觸了 我本身也沒有想要多得到什麼補償 就跟一開始發文的心情一樣 20年沒跟日本團，跟大家聊聊跟團心得 謝謝大家這幾天陪我聊天&分享自身經驗 ===================================== 造訪日期：2023/8/6～8/10 出社會以後去日本都是自由行（約十次） 前陣子全家與兩位友人(共七位） 一起跟可樂的團 （直接提供團號：NNH080605JX3） 去北海道孝親之旅 選擇跟團的原因是： 一、出國過父親節＆媽媽生日，父母選擇優先 二、媽媽的腳不耐走，她想要坐遊覽車 三、有考慮自由行自駕，但爸媽擔心我們子輩開車疲累跟開車技術（哭） 上次跟團就是二十年前（12歲時） 跟爸爸的員工旅行去北海道 三十二歲再次跟爸媽一起跟團 我只能說回不去了， 跟團遇到電波不合的領隊好痛苦 當初選擇可樂是因為媽媽有認識的窗口 且是大公司旅行社 相對來說比較不擔心風險 萬萬沒想到，最大的雷點是在領隊 誠摯地提醒大家： 跟團除了要注意預算、行程、旅行社以外 也要注意領隊 負責我們團的領隊自稱「阿獎」 （近期有參加可樂團想避雷的， 可以再私下問我） 分享幾個我個人本次跟團覺得不舒服的點： 1. 不確定是不是全部可樂的領隊都這樣做 領隊在最後一天填寫滿意度調查時， 要求填寫完畢交由她「檢查」跟「確認」 感受不太舒服，像是被威脅一樣 2. 領隊特質「過於親切」， 但讓人覺得打探隱私的不舒服： 領隊在帶團期間不停的重複團費多少費用， 並公開在遊覽車上一位位詢問 我們每個人的團費是由誰付款。 我們一行人都傻眼， 因為我老爸不知道實際團費 （老爸說：怎麼跟我知道的價格不一樣？ 3. 領隊沒有具體提供每個點 停留多久、步行距離， 以便長者與步行較慢的人可以評估。 領隊大概說明停車後要看什麼景點就下車， 不停說自己多盡責帶大家走， 然後就直接開始走， 中途也無法得知還要走多久？走多遠？ 走到最後才說幾點集合， 同行腳程較慢不方便的人 根本無法預估體力狀況跟時間 講兩個比較瞎的， 第一個是去看函館夜景（霧大也沒看到） 領隊很貼心帶腳不方便的人坐電梯， 剩下的人走樓梯 但她的作法是把旗子凸給我們家的一個人， 叫他帶隊走樓梯，什麼都沒多講 在搞不清楚狀況下 走樓梯的人都被日本的工作人員攔下 他看到還開玩笑嚷說 「帶隊的人怎麼帶的，不會帶」 欸，當天領隊服務費要改付給我朋友嗎？ 第二個是去地獄谷， 當天下雨安排的飯店又在山腰上（石水亭） 所以她還說要特別安排地獄在溫泉街下車， 帶整團進便利商店買東西跟看閻羅王 然後去地獄谷門口牌子拍照，就、走、了 欸欸欸欸欸我們是想去看地獄谷景觀欸， 怎麼變成溫泉街逛街 我要逛街我們可以自己去逛啊 什麼都沒說，只在車上說自己很貼心 不會讓我們沒東西買（？？？ 我個人猜測是 領隊懶得回飯店後自己走下山買東西， 跟下雨不想走進去園區內，所以這樣排 也是走之前什麼都沒說清楚 4. 景點美瑛四季之彩，領隊車上很盡責介紹園區 有拖曳車與自駕遊園車， 並且「特別提醒」 自駕遊園車是需要駕照才能租借。 到達現場後發現 其他台韓旅客並沒有提供駕照就能租借， ————————————————————- 更新： 網友dodothink之前做功課是要有駕照 不確定是否是現場狀況不一樣 若有更確定的資訊再放上來 網友pinkbest 提供 官網上有說明要有駕照的人駕駛 請大家留意 現場狀況是沒有特別檢查 （但有可能剛好我們遇到是這樣） 網友dreamertogo遇到的狀況也相似 ————————————————————— 但此時我們已購買拖曳車乘車券了 若是租借自駕車， 我們家就能在該園區走走停停， 好好的拍照觀賞 而不是停留40分鐘的景點， 搭乘完10分鐘的拖曳車， 剩下的時間擔心腳程較慢的成員（＝我老媽） 只能在出口附近等集合， 明明是這趟旅程的重要景點，只能草率結束。 小小的事情讓我感受不太好 壞一點感覺是 領隊話術想讓團客同意一起搭乘拖曳車， 欺騙我們讓我們不去租自駕車 （但明明是該景點的自由活動時間）； 可憐一點想，是覺得領隊帶團這麼多次 竟然還提供錯誤訊息，原來沒有這麼專業。 5. 這點比較個人感受， 我這次遇到的領隊剛好年紀稍長 又比較早進這行， 談吐之間不停透露自己是老行家， 看我們是半熟女生就不太尊重 （對不起我32歲不敢自稱是年輕） 感覺我個人被領隊針對， 不停說我本人皮膚黑不像台灣人 （到底我本人外觀關領隊什麼事？） 跟在車上說我和同行友人自由行很多次 還是這不懂那不懂的， 跟團領隊鄙視自由行的言論 是基於業績要求，希望大家不要自由行嗎？ 「哎你們那幾個女生愛自由行去關西的， 哪懂得怎麼拜神社」 （老實說我們都知道，只是不想出頭回答） 「你們自由行啊累得半死要查一堆資料， 又什麼都不懂」 （結果她介紹世界三大夜景時， 那不勒斯在義大利講成法國） 「跟我的團才知道什麼才叫做玩日本， 之前自由行跟沒來過一樣」 （我後來都直接睡覺，避免聽到頭痛） 6. 領隊推銷免稅店產品，我覺得很ＯＫ 大家出來工作都要賺錢 可是2023年還在說 「吹風機跟家電電磁波會致癌」 還有「吃太多外食跟肉會有酸性體質」 甚至還說他有一個當鋪老闆的客人 一次買了五十罐保健食品回台灣 因為不希望家人生病 （這應該跟海關檢舉吧？） 推銷的話術都不太得體： 「你們這些貴賓都比我有錢， 只是敢不敢花錢而已」 「人活著幾十年，連錢都不願意花， 活著有什麼意思」 欸，我去六花亭也是花錢花得很開心 只是免稅店沒有我想花錢的東西啊 我媽很聽導遊的話， 很怕我們家沒讓導遊賺到錢， 還是買了十幾包巧克力跟什麼神奇飯匙 好險進免稅店時， 我爸有攔住我媽不讓他買保健品 老爸：「別在這邊繳智商稅」（老爸好帥） 其實跟家人出來玩，主要是開心的 我們幾個子輩都盡量忽略領隊， 不要讓她打亂我們出遊的心情 可是他最後一天檢查意見調查真的踩到我的點 想想還是上來日旅版分享一下心得 也想知道是我太久沒跟團所以大驚小怪 還是真的碰到比較特別的團 謝謝大家 ——————————————— 補充一下 同行朋友看完文章說我忘記講： 領隊叫大家在她配合的名產店 就買六花亭產品 因為本店不退稅 （六花亭：？？？？ 還有我們吃冰淇淋 被提醒月經來不能吃冰會太涼 （婦產科醫師：？？？？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.166.83 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1692686404.A.DD6.html