[不推]KKday白川鄉點燈一日遊

KKday[2023冬季限定] 童話世界 白川鄉點燈一日遊 | 名古屋出發 訂購日期:2022/12/13 人數:2位 出發日期:2023/02/12 事件經過 以下KKday簡稱K 1/30 K訊息通知更改集合時間 https://i.imgur.com/WGPE62H.jpg 2/3 K訊息通知說供應商回覆已額滿，請我在2/7前回覆取消訂單並退費 https://i.imgur.com/CS5TXol.jpg K又於約40分後回覆更改集合地點訊息 https://i.imgur.com/fU1ArSW.jpg 因為時間已經是半夜，我便於早上9點多撥打K電話詢問行程到底有沒有被取消，怎麼訊息 這麼錯亂，K也回應確認情況後會馬上回電告知我，但事實是中間K無任何消息，我等到了 下午4點才又撥打電話去詢問。 後續K確認我的訂單是確定取消 https://i.imgur.com/QgS6ic4.jpg 收到訊息後，我又進線K，以下是我的詢問及K回覆 1.我的訂單是2個月前全額付款完成，並不是先付訂金怎麼現在才會通知額滿？ K:接獲供應商回覆出發日期2/12已額滿 我:你們是按照訂單順序，還是在K訂購的當天行程的這批人都沒有 K又改口:是供應商回覆的消息錯誤，當天是因為人數不夠所以不能成團 我:2個月就購買，怎麼可能這中間人數不夠 K:因為最近日本大雪有很多旅客取消飛機行程 因為K的官方回應無法解決我的問題，K的表示就是要我確認是否取消訂單，我只能再詢問 K其他替代: 2.K網站上還有販售合掌村，但行程跟我原訂的不同，也能選在2/12出發，我是否能轉成 此行程？ 3.原訂的行程方案是否能改期至2/11出發？ 電話中K表示時間已晚，供應商已下班，故明天才能回覆，並留下訊息 https://i.imgur.com/govpIh2.jpg 以上過程已經讓我的出發心情大打折扣，K的回應及處理也讓我不敢恭維，這是第一次也 是最後一次在K購買海外一日遊，往好處想我還有時間規畫替代行程，以上我的經驗分享 給版上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.222.14.110 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1675514736.A.243.html