[問題] booking.basic訂房被丟皮球無法取消

1.出遊日期： 4/29-5/1 2.訂房網站： booking.basic 3.事情經過： 1月預定好4月底的東京行，因此預定了一間東京都內的飯店 3月因為疫情不樂觀開始著手申請取消， 先是聯絡booking.com客服，每個客服說詞都不同 有的要求我自己聯絡飯店，請飯店聯絡booking他們才能取消 有的說訂單是透過agoda請我們聯絡agoda 有的請我們直接找飯店申請退款取消 整個過程打了Ｎ通電話， booking/agoda/hotelbeds/飯店通通都親自電話email聯絡過了 目前得知的最新訊息是， booking說詞：錢不在他那邊，訂單已經完成並且轉交agoda 系統上是不能取消的訂單，即使飯店同意在系統上也無法操作 且錢不在他那邊也無從退款 agoda說詞：沒有agoda的訂單編號就無法處理 hotelbeds: 電話不通信件也無回音 飯店說詞： 訂單是透過hotelbeds收到的， 他們也已經寄信給hotelbeds同意取消，但是還沒收到任何回覆 只要客人沒有實際入住，他們也不會收到那筆金額所以目前無法取消退款 想求助各位版友有沒有類似經驗或是可以給個建議ＱＱ 感謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.212.123.248 (日本) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1585036702.A.104.html