[問題] 旅行社手續費疑問

版上各位前輩好， 不好意思，由於自己沒有使用旅行社代買機票的經驗，這次恰好去年買今年櫻花季機票時 ，比價了一下發現（易O網）比起虎航官網便宜了一些，當下當然選便宜的。 不幸的是這次遇到疫情嚴重， 感謝虎航終於因應三級取消、退票航班， 前陣子因為易O網客服專人請假了一段時間（所以都沒有聯繫上） 昨晚已經先填了阿虎的退票表單。 今天終於致電成功易O網的專人客服， 她表示我的航班符合取消資格（我羽田進成田出、成田也確定恰好日期閃過） 結果客服跟我說 因為幫我申請退票所以要扣手續費一段300元，來回600元。 當下聽完很震驚，我問說您們有規定嗎？這樣是合理的嗎？還是這個手續費是有公告我不 知情呢？ 客服跟我說因為疫情關係臨時也沒有公告，但很合理因為他們是中間商花了很多時間確認 處理等等。 我就說好吧那我知道了...再麻煩申請退票了。 但還是想跟告位前輩請教一下，通常透過旅行社，儘管班機取消也需乘客負擔手續費嗎？ 通常的價格會是多少呢？（因為我真的沒在易O網官網上看到這個金額的手續費） 還是很感謝了！ 希望台灣疫情能夠儘快穩定下來！加油！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.85.127 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1584544044.A.8E6.html