[問題] 日本航空退票問題

看板 japan_travel
作者 wearebest
時間 2020年02月21日
留言 93則留言,34人參與討論
推噓 23  ( 26推 3噓 64→ )

原定明天22號出發到日本滑雪, 但公司昨天公告,20號後從日本出境,需要請假自我隔離14天 因此決定放棄這次的日本行。 我訂的機票是 日本航空。 去東京 o艙 經濟艙 不可退票 回台灣 I艙 商務艙 可以退票 退票規格如下 O艙 https://reurl.cc/lL3gGj I艙 https://reurl.cc/0zY97Y O艙無法退票,打算認賠。 I艙改票1000元,退票2000元。 我在網路上要取消訂單的時候 只有退稅金的部分,回程的商務艙沒有退費。 如下圖 https://reurl.cc/ObxG2g 我從昨天公司公告後,決定取消行程後, 打了上百通了電話,一直打不通 無法透過線上人員知道退費的詳細資訊。 請問這個退費是合理的嗎? 希望有熟悉退票的版友可以幫忙解答一下 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.82.162 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582282709.A.C43.html ※ 編輯: wearebest (111.246.82.162 臺灣), 02/21/2020 19:04:49
1Finewhand: 完了 先幫你補血一下, 順便補一句我長得像客服嗎? 02/21 19:13
2Fwearebest: 真心希望樓上是客服 哈~ 02/21 19:15
3Fbigtail5566: 非常時期幫補,我228日航經濟艙退票一張3800供參 02/21 19:16
4Fwearebest: 為啥商務艙沒有可以退,請問是有踩到啥雷嗎? 02/21 19:23
5Fwearebest: 我認知 退稅金+商務艙票價-手續費 02/21 19:26
6Fwearebest: 2791+9500-2000=10291 這是我心中的價格 02/21 19:27
※ 編輯: wearebest (111.246.82.162 臺灣), 02/21/2020 19:28:42
7Flimit761: 最後一句 全程機票將適用較嚴格規定 02/21 19:33
8Fdodo2008: 最後一行字,票規從嚴 02/21 19:37
9Fwearebest: 靠,這太雷了~~ 02/21 19:39
10Fdodo2008: 訂票前不看票規,再來說雷? 02/21 19:43
11Fwearebest: 這一般人應該不會注意到的細節,所以我才會說雷 02/21 19:44
12Fpippen2002: 我朋友2/17打給ANA一整天才通話一次! 02/21 19:45
13Fhanks886: 你可能覺得是兩張機票,但對航空公司來說你是買”一張 02/21 19:48
14Fhanks886: ”來回票,所以只會有一個票規,航空公司會選嚴格的收 02/21 19:48
15Fhanks886: 取費用 02/21 19:48
16Fps3sogood: 試試改期吧 02/21 19:51
17Fwearebest: 改期也是ok,但電話都打不通 02/21 19:54
18Fhimimibabe: 你今天沒改期,明天也不能改囉。底下小字第一行看一下 02/21 20:03
19Fwearebest: 重點就是電話都打不通 02/21 20:04
20Fwearebest: 如果是到桃園櫃台的話,是辦法處理嗎? 02/21 20:05
21Fwearebest: 回程的時間改到年底,去程就給他no show 02/21 20:06
22Fwearebest: 付no show的罰金,還比較划算 02/21 20:07
23Falen79603: 被公司規定+1 02/21 20:07
24Fwearebest: 就當作買一張回程的商務艙 02/21 20:08
25Fhimimibabe: 現在日航應該已經下班了哦,機場我不確定能不能幫你處 02/21 20:13
26Fhimimibabe: 理,但是你網路訂票的頁面不能更改日期嗎 02/21 20:13
27Fwearebest: 沒辦法在網頁上操作 02/21 20:18
28Fkengo813: 我也明天的JAL 壓力有點大 02/21 20:27
29Fillori: 我是透過旅行社買機票,只退一半 02/21 20:27
30Fgregyeh: 去程no show整張票就沒了,沒有回程可用 02/21 20:30
31Fwearebest: 研究了一下,好像是降~~1萬多元的學費 QQ 02/21 20:55
32FLoveFood: 線上可以改期啊 你登入試看看 02/21 21:14
33Fdormice: 覺得日航太雷了,這一波他們完全不想處理 02/21 21:18
34Fwearebest: 我想應該是被去程的優惠票卡死了 02/21 21:20
35Fwearebest: 所以線上也不能卡期 02/21 21:21
36Fnuc1earsub: 日航 o艙是不是相當於 ANA k艙的概念? 02/21 21:26
37Fitsfated: 我也明天的航班,希望大家一起注意防疫好好玩 02/21 21:28
38Fmikimichiru: 手上也有JAL的機票待處理,頭大...... 02/21 21:43
39FTequila1979: 我的票種也是去不可退,回可退。上週問日航客服,說 02/21 21:45
40FTequila1979: 因為去回是一起買的,要退只能一起退,回報給我的退 02/21 21:45
41FTequila1979: 回金額跟線上申請一樣,只有稅金。QQ 02/21 21:45
42Fwearebest: 所以樓上後來是怎麼處理你的票的 02/21 21:47
43FTequila1979: 繼續等。我是3月初大阪,前幾天日航有公布減班,但 02/21 21:51
44FTequila1979: 就是剛好跳過我的日期。QQ 最壞就是認列約7000元 02/21 21:51
45FTequila1979: 損失。 02/21 21:51
46Fwearebest: 我明天的飛機,來不急了。QQ 02/21 21:52
47Falwayspink: 來回O艙皆不可退票已作最壞打算...... 02/21 22:03
48Flo85788jp: 回程被日航延後一天,我要求去程也要更改,結果他整個 02/21 22:05
49Flo85788jp: 免費取消,然後把稅金跟里程退回,里程在幫我延長三年 02/21 22:14
50Fwearebest: 免費取消不好嗎? 02/21 22:18
51Fhimimibabe: 原po你的行程看起來沒救,因為O艙不能改也不能退唷 02/21 22:23
52FDEIWU: 3/28出發4/4回台的日航經濟艙,跟旅行社買的,退票只需要付 02/21 22:57
53FDEIWU: 2,500元手續費,給你參考 02/21 22:57
54Fevomdr: 電話真的很難打... 02/21 22:59
55Fconan805: 去O不可退不可改 第一段no show 等於整張作廢 02/21 23:05
56Fconan805: 還有不要用自己認為的意思去解釋票規 你會吃大虧 02/21 23:06
57Fwearebest: 所以我才會說是學費。 02/21 23:11
58Fwearebest: 如果我知道有這個規格,我去程就不會買O艙了 02/21 23:12
59Fwearebest: 或者回程不會買商務艙了 02/21 23:12
60Fconan805: 你會買混倉不就兩個 一個想體驗回程 一個是低價艙賣光 02/21 23:14
61Fwearebest: 去程其實還有其它艙可以選,沒貴多少。 02/21 23:17
62Fwearebest: 只是搞錯規則,反正便宜,不能退也沒差,就選最便宜的 02/21 23:18
63Fwearebest: 只是沒想到,連商務艙也不能退了 02/21 23:18
64Fmarcyarashi: 事先知道真好,我是去了第二天公司開會決定,當天飛 02/21 23:20
65Fmarcyarashi: 回來都來不及哈哈 02/21 23:20
66Fwindsson: 來不及至少就休無薪假而已~至少不會黑掉 02/21 23:23
67Fwindsson: 現在是~不想認賠都不敢去~會黑掉 02/21 23:23
68Fwindsson: 想裝傻都很難裝 02/21 23:23
69Fwearebest: 沒公告前去,反正風險自負,公告後去,就是白目了 02/21 23:25
70FSRadiant: 公司要求的隔離假是要給薪的 02/21 23:59
71Finsurreal: 日航選日期點選價錢的時候就可以看該艙等的票價規則... 02/22 00:31
72Fmarcyarashi: 所以我主管跟我說我堅持要去上班,公司也不能怎麼樣 02/22 00:33
73Finsurreal: 事主你是要取消的時候才發現自己買的艙是這種規則吧? 02/22 00:37
74Fwearebest: 所以我才覺是很雷啊~~ 02/22 00:48
75Fwearebest: 付費買服務,那時買商務艙認知可以退費及修改 02/22 00:49
76Fwearebest: 但沒想到不可退票去程會導致回程無法退及修改 02/22 00:51
77Fwearebest: 我不後悔買商務艙,很期待這次的商務艙的體驗。 02/22 00:53
78Fwearebest: 下次學會了,要注意退訂票的規則是否一樣 02/22 00:54
79FAprilLin: 我也是來回o艙 只可退機場稅 02/22 05:29
80FAprilLin: 請問樓上說退手續費3800、2500的艙別是?謝謝 02/22 05:32
81FIanLi: 沒看規則沒啥好雷,天下沒有白吃的午餐 02/22 10:58
82Fwearebest: 這本來就是雷,沒注意就會踩到。 02/22 11:01
83Fwearebest: 一般人沒遇過不會知道這個規則 02/22 11:03
84Fenixchang: 自己買東西不看清楚一直喊雷幹嘛? 02/22 11:06
85Farashi27: 買票不看清楚一直喊雷,我覺得你比較雷。 02/22 11:10
86Fwearebest: 沒注意到才踩到,這不叫雷嗎? 02/22 11:20
87Fwearebest: 這文章還是有存在的價值,讓之後的人更了解混艙的細節 02/22 11:29
88Fwearebest: 避免沒注意到造成慘重損失。 02/22 11:30
※ 編輯: wearebest (111.246.82.162 臺灣), 02/22/2020 11:33:56
89Fa880338: 你自己雷自己吧 航空公司哪裡雷 02/22 22:14
90Fyumii: 謝謝樓上的經驗,看了推文才知道這個眉角,我也是日航混艙 02/23 09:18
91Fyumii: 不過我是去程K艙回程Q艙,四月份的行程,有在考慮取消 02/23 09:19
92FDEIWU: 我是3/28去程4/4回程,日航V艙,跟台灣的旅行社購買,退票 02/26 00:02
93FDEIWU: 收取手續費2,500元 02/26 00:02

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