[心得] 飯店取消交涉日文 Expedia / 直接mail

文末附上本人N6翻譯的詢問飯店取消日文信，供大家參考 (不可取消的都成功免費取消) 目前已全數取消，大約2~3小時內就回信，日文詢問真的快速許多XDDD 這幾天不時關注日本疫情 由於日本政府的做法實在令人難以放心 當然去與不去，我想大家都在衡量，我也是考慮了一週 加上一些網友的討論 (被裡面的 防疫是全民的事 這句話打動) #1UH_Hl9a (Gossiping) https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1581773935.A.264.html 於是下定決心取消2月底行程，可以免費取消的都直接網路取消了 剩下的部分開始交涉，涉及：Jalan / 日本RakutenTravel / Accor Hotel / Expedia 1. Jalan / 樂天旅遊 基本上都是直接email聯絡飯店，沒有透過平台客服 2. Accor Hotel 黑色星期五時，在官網搶了不可退訂的便宜房間 官網提供的台灣免費客服根本打不進去，但還是提供給大家 00801-863-026 因為之前有用英文詢問訂單問題，最後由該旅館人員英文回信給我 所以後來我也用回覆之前的信件來聯絡 3. Expedia 大約1分鐘後，就成功打進中文客服，表明因新冠肺炎想取消訂單，會遇到2種情況 有些飯店，客服可以直接聯絡飯店，會請你在線上等，然後回覆結果 有些飯店，客服會請你自行連絡，飯店OK後 再進線客服(客服請我提供email中飯店的預約擔當，一樣線上等客服跟飯店確認，就OK) 這是第一次用E家平台，以前Expedia發生太多黑歷史，所以一開始有點擔心 但這次交涉過程，不僅快速，客服人員也十分親切 大家進線客服後，可以說句辛苦了慰勞他們Q__Q 最後說這句話的時候，感覺客服錯愕一下XDDD 希望台日都能安然度過這次疫情， 留得青山在，以後還可以去很多地方旅遊 p.s. 希望捷星/虎航/酷航有機會退費Q__Q...不然要損失3萬6 以下是詢問飯店的email內容 中日內容 給還在考慮或是想認賠殺出的人奮力一搏(?)，至少減輕點損失 歡迎大家參考使用^__^ ========================================================= OOO(飯店名字)的預約負責人： 你好，我是台灣的O(姓氏)先生 前陣子在OOO(平台名字，若是官網訂可省略)預約O月O日的住宿 因為新型冠狀肺炎的疫情，台灣的衛服部已經將日本列為等級1注意的級別。 若是往後的感染疫情加劇，有可能針對回國旅客實施為期2週的居家隔離或是強制隔離。 因為上述原因，想請問是否能夠免費取消住宿呢？ 以下是預約內容 --------- 預約代號：OOO 預約住宿人：OOO 入住時間：OOO 入住時間：O晚 房型：OOO --------- 不好意思麻煩您了，等候您的回信 謝謝 O(填姓氏即可) 上 ========================================================= ホテルOOOの予約係、 こんにちは、台湾のOと申します。 先日楽天トラベルで2/21の宿泊を予約してしまいました。 新型コロナウイルスの影響のために、 台湾の厚生省は日本を「レベル1：注意(watch)」として挙げています。 コロナの感染拡大なら、帰国される方は２週間の自宅隔離もしくは強制隔離を実施され るの可能性があります。 このために、取消手続料金免除にて払い戻し可能ですか。 下記は予約内容です ------------------------------------------------- ◆予約番号： RYa0auztz0 ◆宿泊代表者氏名 ：OOOOOOOO ◆チェックイン日時： 2020年02月21日 ◆宿泊日数： 1泊 ◆部屋タイプ：１ベッド◆ダブルエコノミー◆ ＜禁煙＞ ------------------------------------------------- お手数ですが、ご返信をお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 O より 更新一下，有版友來信詢問， 若要表明疫情結束後，會再前往住宿，真的深感抱歉 我提供的版本如下(覺得在日本服務業，客人一直道歉，旅館可能會錯愕?) 大家自行參考 (在疫情結束後，會再前往住宿，到時要再請多關照。 最近疫情及天氣寒冷等，也多保重。) このコロナウイルス終息後は、 また宿泊させていただきますが、 その節は宜しくお願いいたします。 コロナウイルスや寒さ等もあると思いますので、 お身体にお気をつけください。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.166.223 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1581845769.A.8B9.html