Re: [住宿] 要注意Agoda延後付款可能會多扣錢

如果匯率和國際行情偏離太多 大概就是中了DCC 由商店(而非國際組織)來提供匯率 該匯率通常比國際組織匯率高3%-5% 尤其是AGODA的說法是 "以台幣收取等值日圓" 差不多就是用DCC結帳了 額外的匯差被AGODA賺走了 這和轉美金甚麼的 沒甚麼關係 純粹就是AGODA要多賺錢 如果訂單是 "收取XXX日圓" AGODA收日圓 持卡人付多少台幣是持卡人和銀行的事 如果訂單是 "收取ooo台幣" 那就支付此台幣金額給AGODA就好 至於"以台幣收取等值日圓" 這等值匯率是由國際組織提供或AGODA提供 很明顯的AGODA選擇了一個對消費者不利的方式 由自己提供一個很爛的匯率 而且在訊息揭露上做的不好 國際組織規定若商店要提供 DCC的服務 必須讓持卡人有權選擇由誰提供匯率 且商店必須告知持卡人本身提供的匯率是多少 AGODA為了多賺這3%-5% 不考慮使用者經驗 其實不是很聰明的經營方式 也許這一筆訂單多賺了一點錢 卻永久失去了一位客戶 ※ 引述《Kscking (飛魚)》之銘言： : 我十月的時候訂好房間 使用延遲付款 : 後來爬文看到有人訂agoda使用延遲付款 : 卻在扣款日那天收到扣款失敗 結果訂單被取消 (通常是出發前幾天了!) : 越看越毛之下 這兩天趕緊打客服改成立即付款 : 不得不說客服真的有夠難打通.... : 第一筆訂單遇到的客服感覺很像新手上路... : 大概花了五分鐘以上才完成任務 然後我問他另一筆訂單可以一起修改嗎 : 他說要等一下 結果我就聽了客服音樂超過五分鐘 後來還有別的事就先掛掉了 : 然後另一筆訂單一樣打去等了一陣子 後來發現可以用語音留言 : 要稱讚的是使用語音留言後 他很快就回電了 所以大家不要傻傻等...!! : 這通的客服就很棒了 大概一分鐘就完成刷卡程序了!! : 然後也遇到同樣的問題!!! : 我有兩筆訂單 價格都比當時的價錢多出幾百塊 : 也多虧原原po這篇文章我有先截圖下來 : 昨天晚上立刻附圖傳email給客服 還有說明匯率 : 剛剛就收到信了 裡面提到: : 扣款金額較高是因為我們得到的匯率會比銀行較高些，但我們願意以同樣價格提供給您， : 我們將操作退款，退回匯率差價。 : ---------------------------------------------------- : 我這樣應該不算奧客吧...? XD : 因為看到前文推文有人說匯差是他們公司決定的 : 但當時完成交易是因為同意當時的價錢 也了解匯差會浮動 : 但現在扣款的匯差和當時說明的日幣匯率不同 : 所以我想這是消費者的權益 就還是爭取看看 也很高興得到這樣的回應 : 但還是要提醒大家 : 1. 用延遲付款要小心到時候會有刷卡不過被取消的風險 : 2. 同原原PO要注意扣款匯率是否合理、要先截圖!! : 總之我下次可能還是會用AGODA訂房 但是延遲付款就不考慮了... : ※ 引述《pttbway (...)》之銘言： : : 提醒大家要保留訂房時的信件,因為被多扣款需要自己舉證 : : 用過agoda訂房很多次, 有使用立即付款也用過延後付款 : : 這次訂日本的飯店使用了延後付款, : : 訂單也提示了在某日會以台幣收取等值的日元(沒有提到美金) : : 而到了扣款日,卻被多收了1000台幣,可是這段時間日幣是貶值的 : : 於是向客服反應,我需要舉證回信 : : 感覺就是看我有多少證據才會退我錢 : : 隔幾天客服回信說他們是以美金計價的 : : 並要退我700台幣,我就不知道為什麼了 : : 算了一下,原來agoda匯率竟用33.3計算 : : 但當時匯率才31.6 : : 這點他就沒有解釋為什麼了 : : 雖然反應過後, agoda將優惠我下一筆訂單10%off, 我不確定會不會繼續使用 : : 但我希望跟有使用的訂房者提醒一下 : : 1. 請保留當時訂單的詳細內容(之後系統是看不到的,直接寫付了多少台幣) : : 2. 即使訂單寫以台幣收取等值日圓,也是有可能會被以美元計價 : : 3. 請注意匯率換算是否不合理. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.186.116 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1479350421.A.2EE.html