[問題] 全國電子是否雷到炸掉

我11/6在全國電子新竹食品店下訂單，其中一品項為三菱的冰箱（確定12/25出貨），當日我們在門市待了一個多小時，再三確認我們的商品都有貨才下單，到12/3晚上才接到門市人員告知我的冰箱的貨居然被別的客人出貨了!!!!!重點是我先訂了，訂了一個月，也確定好能夠在入住前家電都能到貨，他們一句話，一直推給廠商說不是他們這邊的錯!消費者的我們完全不能接受，他們根本就是違約了! 12/3當天晚上門市人員在電話裡說贈品不變，我也跟他說其他款式的冰箱我都不要，我要退，他也說可以! 12/5當日我要退貨，卻跟我說贈品要換成五萬的贈品，可是跟電話說的完全不一樣，我當初是因為全國有貨加上活動檔期十萬有送那款Panasonic 的吹風機，才願意下單，現在也賠償不了我三個月沒有冰箱，連贈品都要打折，想請問我們消費者該有的權益在哪，承諾的交易跟商品給不出來就不應該給 而且員工一直說如果要給我那台吹風機，他要自付5000，他付不出來，請問一下，給不出交期，不是公司出嗎？公司自己的問題應該要告訴負擔，給我們原本應該要給的，不是對消費者基本的交代嗎 到現在客服還說要等一週的時間來回覆我，覺得根本在浪費我時間 全國電子根本不是揪甘心，是痛心吧! -- Sent by PTTNOW from my SM-A305GN -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.68.138 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hsinchu/M.1638792441.A.7BC.html