[心得] 不推新竹湖口醫美皮膚科羽田珍所

先說結論，這間在湖口的皮膚科診所是有好醫生的 怕有太多人日後看診受害，決定紀錄一下這天的看診過程。 很糟糕的經驗，完全不推薦吳姓女醫師，情緒管理有問題看診說話激動，對待病患 非常不友善，要找這位醫生看診的人請三思。 週四下午回診，一進診間吳姓女醫師問我「今天有什麼問題 ?」 我向醫生說明，兩週前有來給徐柏瑋醫師打皮秒雷射， 臉頰在打完皮秒過了一週開始爆痘 想問看看「是不是雷射後可能引起的代謝發炎? 」 吳姓女醫生開始非常不悅的說 「你一週後有回診嗎？我對診間小姐都非常嚴格，不可能沒要你回診， 你的痘痘發炎是因為一週後沒有回診自己造成的。」 當下對女醫生的回答，內心感到非常驚訝，回答醫生因上周工作比較忙，痘痘是在打完 皮秒雷射一週後開始長的，今天處理完工作請假來看診，爆痘後也不敢亂擦藥只用清水洗臉。 如果看診診間有錄影或錄音，建議吳女醫可回放看看自己講的話，對待病患態度 語氣有很大加強改善的空間！也讓當天診間妳的四位員工看到妳的失態。 之所以在這天下午選擇吳女醫師的門診(原本是週一詢問週二就要回診的) 是聽從護理師 的日期建議才改掛吳女醫的門診，但我至今都不敢相信這位女醫師看診過程如此不專業， 甚至跟病患說： 「可以用抗生素 、痘痘藥、照痘痘光，你到底要什麼？還是醫生位置讓給妳來做？」 這時我問醫生痘痘光是什麼?（因為我第一次聽到）吳醫生說： 「痘痘光是什麼？你可以自己上網查阿，冷笑的說，這十年前就有了」 「可不可以先把她帶出去？這樣會影響我後面的看診！！」 「我從來沒有遇到像妳這樣的病人！」 「妳都WFH在家工作，怎會沒時間過來回診？」(不好意思我雖然不是醫生，但在家工作會 議也是挺多的） 「可不可以帶她去樓上看雷射前的照片，不要影響我後面還有病人要看診！」 「可不可以帶她去樓上看雷射前的照片，不要影響我後面還有病人要看診！」 聽到我要被帶去樓上這段滿頭問號，就問醫生說，醫生那我等一下還會見到你嗎？ 吳女 醫很激動大聲的說 「不會！！」 ……那你要我上樓幹嘛 我不吃奶蛋類、不喝飲料、不熬夜、打完皮秒只擦診所的藥和保養品、枕頭每週換洗的很 乾淨、在診所打雷射後長痘痘來看診諮詢沒有錯吧…. 醫生不願面對眼前的問題，態度很差的不解釋直接下定論質疑我一週後沒回診造成痘痘問 題，身為醫生的你沒有同理心，這些話不能好好的語氣跟病患說嗎？ 整個看診過程眼前完全不像是在與一位醫生對話， 上述這些引號內的句子讓病患完全不知所措… 中間有和醫生提及打完皮秒後都只擦診所開的藥膏和診所父親節皮秒$8888活動送的 J****Y 保養品，但一週後臉開始長痘痘就先暫時停用了，醫生很激動的說「那是很好的 保養品！」(…不覺得自己答非所問嗎） 最後在診間依舊很溫和的詢問醫生說，今天看診經驗不太好，我可能會有相對的回饋 最後在診間依舊很溫和的詢問醫生說，今天看診經驗不太好，我可能會有相對的回饋 吳女醫很大聲的說 「寫啊 你去寫！」 * *有看到櫃檯貼填寫Google評價診所五顆星與加入好友會送護手霜等產品，所以有些五 星好評應該是換來的… 之後我被帶到二樓，經由兩位天使的護理師安慰，心情有好一些 ，護理師們也說我剛剛 講話真的很溫和，我還在二樓哭了。 這位醫生身為診所的執行長，看診的醫德與情緒管理真的有待加強。 今天是護理師們建議我週四來看吳醫師的診我才來的，並非我自己想掛妳的診，我聽建議 掛了你的診，身為病患我必須很公正的說，護理師們並沒有錯，整件事完全是吳女醫生看 診情緒、態度處理上都非常有問題，是位完全失去禮儀的女士。 吳醫生，這社會上不是每位客人去你診所都是要客訴和索賠，我沒有這麼多的時間或是要 拿免費的東西！ 這次到診間回診想尋求醫生的專業協助，我皮膚容易長痘痘，只是想拿消炎痘痘藥而已！ 醫生還對病患說「是你自己沒有掛原本的醫生！」這樣的看診回答讓人不舒服，當初是在 這間診所施打皮膚雷射，回原本診所尋求治療與諮詢是正常人都會選擇的治療方式管道。 今天我是病患，你是醫生，我一直很溫和的在診間提出問題做病情諮詢， 卻得到這樣的 反饋，整個過程面對的是位態度非常沒禮貌、講話很大聲失禮不專業的吳女士， 這句話給診所開幕不到一年的醫生「公道自在人心！」完全不推薦看她的診... 這句話給診所開幕不到一年的醫生「公道自在人心！」完全不推薦看她的診... 很平靜的把事情經過打完 最後，這天是下午看吳的診，被這樣對待，當下對診所觀感很不好 但想到之前打雷射的徐柏瑋醫生和診所裡的護理師們人都很好很親切， 聽從護理師的建議下，還是有冷靜的當晚回到診所給徐柏瑋醫生看診 （我相信有些人被這樣對待是不會想再踏入該診所的） 問診和開藥時徐柏瑋醫生都非常專業，是位具有專業知識又耐心的好醫生！ 我單純只是想看診諮詢與拿醫生開的痘痘藥擦在臉上比較安心，其它的東西我都沒有需 要!!!先前第一次打雷射前遇到的徐柏瑋醫生那次也非常專業和禮貌，結論這間診所還是有 好醫生的！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.208.52 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hsinchu/M.1630026938.A.E7D.html