[心得] 和逸飯店 台北忠孝館

看板 hotel
作者 bennybennyb
時間 2020年08月09日
留言 30則留言,10人參與討論
推噓 7  ( 8推 1噓 21→ )

結論:微負推 住宿名稱:和逸飯店 台北忠孝館 入住時間:2020/07/04 住宿地址:台北市中正區忠孝東路一段31號 住宿電話:0277253399 住宿房型:雙人房(未注意房型) 公共設施:未注意 心得介紹: 看到桃園新和逸飯店的慘況,想到自身第一次入住和逸飯店不好的感受。 其實房間內硬體設施沒什麼問題,床很大且舒適,基本乾濕分離也有,也附免治馬桶。( 不過房間濕氣稍重) 但飯店服務有幾點令我感到有點不舒服 1.因為當時高鐵方案(無含早餐)有另外加贈1000的金額可使用,想說可以換購早餐。 不過我翻遍了整個官網就是找不到早餐的價格資訊,後來還是寫信去飯店問才問出價格。 (假日550+10%) 後來也建議希望可以在官網揭露價格資訊,不過撰寫本文的當下依然沒看到 (然後那頓早餐真的不值得那個價格…) 2. 當時本來有想用旅遊補助,不過我入住當天太累了,忘記了這件事。 退房時櫃檯告訴我發票已經打完了,無法使用補助了。 (這是我自己的問題,不過如果飯店能入住時主動詢問客戶,或許會比較貼心一些) 3. 善導寺捷運站6號出口維修 當初選該飯店是想要離捷運站出口最近,沒想到當日離飯店最近的出入口竟然是維修的, 只能從對街出入口行走。 如果是一般出入口倒是還好,但6號出入口本來有手扶梯,對於行李箱會比較 好拿。而對向的5號出口僅一般樓梯。 然後我一看施工期是從五月開始,距我入住已經過一個月多了。 雖然不是什麼大問題,但總覺得飯店可以貼心告知一下(至少確認訂房電話時可以提點一 下…) 4.遺留物品 週日退房時,我有遺留一本書在客房內 一直到我週二要上班時我要拿去公司時才發現不見了。 想了想最有可能是遺留在飯店內,於是週二早上到公司立刻打給飯店櫃檯。櫃檯問了我的 入住時間與確認基本資料後,回覆要再查找看看。 約莫1.5小時候,回電確認遺留該物品,我請他們協助貨到付款幫我寄回來。 不過令我不解,週日當天我退房時,清掃房間應該就可注意到遺失物。 (我很確定放桌子上,打掃一定會看到) 為何撿到物品無馬上通知住客,反而是住客兩天後詢問,之後才發現有該物品呢!? 老實說,這是我第一次入住和逸 本來想說台南和逸看起來經營的不錯也很氣派的感覺,又是國泰大集團 沒想到這次的住宿體驗與想像有很大落差…… --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.77.245 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1596974264.A.8C8.html
1Fdisyou: 感覺不是什麼大問題08/09 22:49
真的,其實都是小事情,只是最後一件事讓我太不爽,哈哈。 可能對於飯店服務期待太大XD ※ 編輯: bennybennyb (111.254.77.245 臺灣), 08/09/2020 23:15:00
2Fmoola: 這就是 所謂中規中矩的服務 不會太積極08/10 09:17
3Fmoola: 捷運出入口的事情飯店不一定會知道08/10 09:17
4Fmoola: 我住過的飯店 遺失物有的是飯店會問 08/10 09:19
5Fmoola: 有的也是要自己打電話去詢問 但是至少有遺失物規定08/10 09:19
6Fmoola: 辦法08/10 09:19
7Fmoola: 其他的細節就是所謂的細心程度08/10 09:24
8Fmoola: 看主管有沒有去注意了 飯店是服務業08/10 09:24
9Fmoola: 的確應該更要小處著手 但是坦白說 08/10 09:24
10Fmoola: 房價影響 高層的想法都會有不同的感覺08/10 09:24
11Fmoola: 反應到顧客身上08/10 09:24
12Fmoola: 坦白說 cozzzi台北的定位就是商務飯店08/10 09:24
13Fmoola: 就不會要求到貼心這個程度08/10 09:24
哈哈,本來想去住洛碁忠孝館,位置搞好也較便宜,之前去住服務也不錯。 想說第一次住和逸看看,沒想到有點失望 ※ 編輯: bennybennyb (101.12.62.194 臺灣), 08/10/2020 09:37:38
14Fannasuiwish: 我覺得飯店人員沒有必要詢問你安心補助,他怎麼知道08/10 10:55
15Fannasuiwish: 你有沒有用掉,而且你預訂的還是高鐵假期組合。遺 08/10 10:56
16Fannasuiwish: 失物沒有電話詢問我覺得不行,但這是卡在房務沒有08/10 10:56
17Fannasuiwish: 交接好還是怎樣無法得知。捷運施工,真的不是必須告08/10 10:56
18Fannasuiwish: 知的耶08/10 10:56
沒錯,所以我也說比較在意最後一點,其他也是無傷大雅。 我認為在有優惠期間提醒客戶有補助應該是不錯的服務,至少我之前入住的飯店都有啦XD 反正大概知道和逸飯店服務大概到哪邊就好了。不要像我抱著過多的期待XD ※ 編輯: bennybennyb (101.12.62.194 臺灣), 08/10/2020 11:12:13
19Fbennybennyb: 對了,是飯店的高鐵聯票,是可以用補助的喔。先前在 08/10 11:13
20Fbennybennyb: 信中有先詢問過了。 08/10 11:13
21Fyoruakigod: 有些不舒服的點 感覺是你要求太多 08/10 16:13
好哦,關於旅遊補助,也有人在Google 評論留下一樣的感受,或許我們都是特例XD ※ 編輯: bennybennyb (101.12.62.194 臺灣), 08/10/2020 17:05:49
22Fivymorita: 遺失物不通知.看日本生活節目是說因為隱私問題 08/11 17:30
23Fivymorita: 第3點目前沒看過任何一家會先告知或公告08/11 17:32
24Fnoxwhere: 捷運站出口維修本來就不是飯店可以決定的...08/11 21:30
確實,我想可能當初因為飯店又主打可從最近的捷運出口進出,而我也是因為地利之便而 選擇飯店 到時候失去這個方便而有小失望 ※ 編輯: bennybennyb (111.254.75.35 臺灣), 08/12/2020 00:37:30
25Fyoshilin: 就新進,還在摸索 08/12 07:17
樓上一講,讓我多想到櫃檯的事情 Check in時有多刷1000的房費押金 並告知房費贈與金1000(訂房專案)可於飯店內使用。 如有超額,會另外從信用卡扣款。 退房時,我把房卡拿給櫃檯,櫃檯就直接把發票給我,就要結束了。 完全未告知退押金與早餐費用到底收了多少,還是我一項項主動詢問。 其實補助還是交通方式真的都是小事 但上述一直不確實交代金額計算與主動告知遺失物,是最後累積的不舒服點吧。 我認為一般商旅都交代的比他完整 ※ 編輯: bennybennyb (101.12.69.156 臺灣), 08/12/2020 08:49:25 ※ 編輯: bennybennyb (101.12.69.156 臺灣), 08/12/2020 08:49:58
26Flio293123: 安心補助櫃台應該是要主動問啦,不然很麻煩 08/13 15:17
27Flio293123: 帳都要重結 08/13 15:18
28Flio293123: 至於餐飲補助下午茶也不值那個價錢,所以還是吃早餐 08/13 15:21
29Fizard: 環境很舒適,櫃檯也沒做錯什麼,只是覺得少了一份貼 08/28 20:28
30Fizard: 心! 08/28 20:28

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