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看板Hotel
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[抱怨] 烏來雲仙樂園處理方式

時間
最新2020-06-28 07:40:00
留言38則留言,27人參與討論
推噓23 ( 24113 )
今年六月至烏來雲仙樂園住宿, 先說明這不是我第一次到雲仙住宿, 飯店是屬於鍋爐式加熱,以前就遇過洗澡沒熱水或熱水要水流較久才會有的狀況~ 這次去住宿,下午五點半洗澡時,發現沒有熱水,只有冷水, 幾次打室內電話跟櫃台反應,都無人接聽, 只好下一樓跟櫃台表明,當下櫃台表示有處理了(言下之意應是也有其他房客反應) 雲仙飯店沒有電梯,加上園內階梯多,樓梯上上下下對我們來說其實很累, 這次處理的時間特別慢,過一小時後才有熱水, 但我已自行用熱水壺混冷水洗澡了,洗得很不愉快,所以當天在網頁留負評 當天園方沒有任何致歉的動作,我也不在乎,只是想說明狀況並希望儘速解決 隔天吃早餐時,一女員工突然問是否要划船, 不解為什麼會問這個? 只回以前有划過,所以不會特別想划, 後來才知道已經被注意了! 等到要check out時,我們突然被軟性留置約談、請喝咖啡,其實很詫異, 當下有意識到,或許是負評的關係, 一個態度普通的男員工表明不會要我刪負評,只是想知道為什麼會沒熱水, 他十一點洗澡時是有熱水的,不解為什麼我們反應沒熱水,或許是尖峰時刻用水量大, 並說有客服部(?)的人員要跟我們談話,稍等對方來....... 但設備是否故障或沒熱水的原因,應飯店自行查證,怎麼會問住客原因? 我不懂為什麼要被留在那裏等待? 等到人員來時,希望我們提供名片、住址等個資,以後再來訪會特別注意我們, 硬體的部分對方說會跟上面反應, 主要是希望能刪負評,怕影響來客率等,並邀請用餐,但我們拒絕了..... 整個軟性留置約談約四十分鐘, 過程我們表現客氣,但內心不悅,覺得被留置影響心情與浪費時間,很傻眼! 他們其實可以有更好更明快的處理方式...... 這是一次很不愉快的經驗,也造成某種程度的陰影,提供作參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.119.193 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1592723852.A.0FF.html

38 則留言

fishqqq, 1F
看來是無法解決問題,只好解決提出問題的客人了

EKman, 2F
跟他們說,沒有熱水是要問你們吧,你問我幹嘛

EKman, 3F
不讓我們走就是強制罪叫警察備案法院見

snowfirefox, 4F
叫客人等喔,好大牌的飯店部,我遇過園區住宿半夜沒

snowfirefox, 5F
水又找不到人,退房時是老闆親自拿禮盒紅包退費道歉

nico9021078, 6F
這處理方式也太奇葩

doggie175, 7F
好可怕的處理方式

yingchen0530, 8F
好可怕的飯店

horacez, 9F
爛透了 遇到這種事馬上打110啊 又不是沒付錢?

vimer, 10F
飯店無權留置客人,如遇到這種事可報警提告妨害自由

FragileLin, 11F
真可怕

bnpwj, 12F
好可怕 沒熱水關客人何事 軟性留置超令人反感
※ 編輯: govpoke (36.228.100.18 臺灣), 06/22/2020 22:12:56

SiaoBen1996, 13F
鍋爐吃瓦斯正常熱水速度很快 是電力熱泵或雙效才慢

SiaoBen1996, 14F
八成什麼開關或冷水跳掉才會導致那樣

ninetyling, 15F
可怕

ivymorita, 16F
真的去划船了會不會發生什麼事....太誇張了

a09410045, 17F
太扯了 幫高調

j035p, 18F
處理方式很誇張,這種時候真的直接報警,人善被人

j035p, 19F
欺,可能你們客氣又沒把不滿表現出來

joyce28, 20F
約談也太可怕了吧,好有壓力

iPadIIV, 21F
體諒一下吧 飯店很可憐了 台灣人沒有中國人幫忙消費

iPadIIV, 22F
穩死的

j035p, 23F
飯店業自己不檢討服務改進,要台灣消費者體諒一下

HookWorm, 24F
可憐?怎麼不說消費者可憐?

HookWorm, 25F
一堆好飯店,就算沒有中客還不是照樣客滿到炸裂

HookWorm, 26F
不知檢討改進的廢物飯店在那邊要國人體諒幫忙才好笑

iPadIIV, 27F
笑死 靠台灣人消費 滿到炸 世紀笑話 你只看連假喔

iPadIIV, 28F
平常小貓兩隻 一年賺一次連假 飯店就該感謝台灣人

brish12, 29F
看老闆是誰吧

pololo61201, 30F
覺得可怕...

VeronicaMars, 31F
傻眼ㄟ 幫高調

Sciarra, 32F
被留的當下應該就表明要離開了啊

sinohara, 33F
這間是旺旺吧 雲仙之前就被旺旺收買去了

gomile888, 34F
某樓井蛙真的笑死,前幾天礁溪老爺平日真的滿到炸

xuqo5, 35F
你脾氣真好!被浪費40分鐘 我真的會罵人

jerry8507, 36F
這波疫情剛好讓爛飯店淘汰淘汰阿,留下有品質又好

jerry8507, 37F
的,品質爛的就倒一倒吧,還要扯陸客真是可笑

govpoke, 38F
對,幾年前被旺旺集團買下,但名稱不變