Re: [請益] （台中雲河）飯店惡意延遲入住時間是否可求償

其實我也不清楚這家旅館 查了一下 我要先幫您更正一點 它不是飯店 它是汽車旅館 MOTEL 摩鐵!!! 所以遊戲規則 就不太能拿飯店旅館來看 那汽旅的主要客群是哪種?基本上比起住宿的客人 休息的應該是多數 http://www.uherhotel.com/notice.html 首先 我們先把官網的"訂房須知"請出來 平日入住車庫房型:18:00 平日入住商務房型:15:00; 陸續開放進房 假日入住車庫房型:21:00 假日入住商務房型:18:00 陸續開放進房 無論是飯店也好 摩鐵也好 三點也好 六點也好 很多客人有很大的誤解 這是指"在該時段之後入住" 不是"準點開始入住" 以摩鐵或是某些小型旅館 可能會有剛好前面接了休息的客人 或是凌晨過後入住 可住12小時的客人 (通常小間的比較可能 大間的過十二點入住很多也是一樣中午前退房) 當然 站在櫃檯或是房務角度(尤其是房務) 當然希望客人不要那麼早到 (這種當然是內心OS 不能直接跟客人說XD) 所以您說無法準時入住 這點其實有點微妙 我不能說它完全有錯 只是似乎有點...不是那麼站的住腳? 遇過有客人因為比較晚入住 所以要求晚退房 至於可不可行 當然要看住房狀況加上主管決定怎麼做 可能是也剛好遇到陸續有其他客人順利入住(如果依照說明) 在旁邊看到的感受的確不好受 站在當事人立場 我只能說雖然不能說哪邊對或不對 但是該櫃檯處理這方面似乎可以好點 好像有些意見信箱 http://www.uherhotel.com/contact.html 或是上粉專或是谷歌評論等等留下意見 至於旅館方會不會願意回覆或是提出補償之類 這我就不清楚了 (感覺頂多文字上的道歉而已) 雖然有點馬後砲 不過我是你... 台中這麼多正常三點可以入住的旅館 幹嘛去找六點才入住的摩鐵呢? (不要打我...) ※ 引述《denny0000002 (DKING)》之銘言： : 各位版友好 : 週末至台中旅遊，下午不幸突然下了大雨 : 成了落湯雞後狼狽趕到飯店準備入住 : （黎明路雲河概念旅館） : 但check in時櫃檯告知房間還沒好 : 不過訂房資訊寫的清清楚楚6點入住 : Check in時約已經6:15 : 櫃檯人員一副就 阿房間就還沒好 的樣子 : 一臉理所當然就要我們再等半小時～1小時 : 也沒有想先把好的房間給我們的意思 : 只能全身濕冷現在大廳等候 : 後來陸續又來了好幾組客人 : 都直接check in不需等候 : 就只有我們在大廳乾等 : 等到將近7點房間才好 : 整個旅遊興致完全被打壞 : 也冷到要感冒的感覺 : 請問如此惡質飯店 : 惡意延遲入住時間 : 是否有辦法求償呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.64.65 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1589721264.A.09A.html