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[考試] 中華電信業務類問題討論

時間
最新2020-08-10 10:44:00
留言157則留言,75人參與討論
推噓93 ( 98554 )
先祝有考這科的同學都考滿分 今天寫到一題企管題,想請板上強人解答 完整問題還有選擇題排列已經記不清,記得的人幫忙補充啊^-^ 感恩不盡 大致上的問題是: 請問管理者技能哪個最重要? 1.概念性 2.技術性 3.關係性 4.創意性 別鞭我,我真的想知道答案 再請幫忙解惑了...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.12.246 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gov_owned/M.1596873307.A.327.html

157 則留言

jeremyboy, 1F
基層相對重要就技術 高層相對重要就概念化 人際

jeremyboy, 2F
對任何階層都很重要

youngnpig, 3F
記得好像是老闆出一張嘴叫下面的做出來=概念,基層=技

a60606joe, 4F
概念性

youngnpig, 5F
術。不過用到科技業好像不太準...

Pungent, 6F
中華考題考完可以帶出來嗎?

player1213, 7F
今年專業先考,考完我就回家了,不用浪費時間。真棒!

HYH84, 8F
規設的題目變化蠻大的 今年一樣40分非選

JJWONG, 9F
概念

lilychin, 10F
英文好難..

ckfh101, 11F
英文根本當文盲了

tw4563335, 12F
規設應該出的比去年簡單?

efthu456, 13F
英文超級難 只有我這樣覺得嗎

efthu456, 14F
我英文絕對爆

aivxg, 15F
英文單字考一堆GRE跟IELTS的XD

HeyGod, 16F
英文也太難了,什麼鬼

herlockbears, 17F
當文盲了

tw4563335, 18F
還好不是先考英文 不然我考完就要回家了

u10198, 19F
英文太難

tves4405, 20F
英文超難= =

cckly, 21F
英文超級難

mscp, 22F
英文真他媽難到靠北

milk520, 23F
英文好難哦。之前不是聽說多益800以上,英文可以十拿九穩

milk520, 24F
為什麼我感覺不出來啦

pipipink, 25F
英文真的難==

spurs104, 26F
english so hardddd

yurou7726, 27F
英文真的超難QQ

u10198, 28F
企管行銷選擇幾乎不能錯

tonytony3111, 29F
多益900 覺得爆難

hsnutah, 30F
英文真的超扯

jeremyboy, 31F
只有我一個人覺得英文跟德文一樣看不懂的嗎

KurakiMaki, 32F
多益900,難爆+1

KurakiMaki, 33F
英文考這樣沒意思,是要比誰會猜嗎?

lovemeredith, 34F
多益八百也沒用啊......

KurakiMaki, 35F
我只有考過托福也沒看過那些字

jimmy12378, 36F
英文真的難....

jeremyboy, 37F
我左前方那位女生還有十分鐘可以發呆QQ 殊不知我可是發

jeremyboy, 38F
呆了半小時

jonny60604, 39F
英文我旁邊的趴著休息快半小時,應該是亂猜流了

ro155023, 144F
想問問最後一題申論該如何解析 顧客失誤導致服務失誤

tobeacat, 145F
我跟前五樓一樣 從品質構面去答 只是我有點擔心 題目是

tobeacat, 146F
問措施 品質構面 算措施嗎?

tobeacat, 147F
嚴格來說 品質構面算是原則標準

tobeacat, 148F
現在越想越擔心

aivxg, 149F
這個考點我也是第一次看到,上網查了下大部分服務失誤也都

aivxg, 150F
是在探討供應面失誤的問題。而題目是問顧客造成的失誤,措

aivxg, 151F
施就是面對顧客失誤服務人員要怎麼補救吧,例如顧客小孩亂

aivxg, 152F
跑被火鍋燙傷,服務人員當下怎麼處理,回應性,同理關懷,

aivxg, 153F
服務標準化,提升顧客終身價值都是可以寫的要素,把握這幾

aivxg, 154F
個原則去寫分數應該不會太差

loverhangeng, 155F
概念,企管考古題常出這題

gyz96125, 156F
有分高中低階管理者,通用都要的是人際關係

gyz96125, 157F
高階管理多偏概念,低階多偏技術