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[問卦] 曾抵制某實況主 導盲犬事件起家雞再道歉
曾經抵制某實況主的起家雞
https://i.imgur.com/8vPlyE6.jpeg
持續被被網友留言炎上
https://i.imgur.com/96v3jCP.jpeg
https://i.imgur.com/AXo5VOL.jpeg
今天針對前陣子導盲犬事件再度道歉
【起家雞 致歉聲明】
關於起家雞光復店日前因拒讓導盲犬入內,構成錯誤行為造成不良的社會觀感,起家雞深感
遺憾與反省,並再次為此獻上最深的歉意。
首先向大家報告事發至今後續處理:
1. 起家雞05/01主動聯繫寶媽以及事件當天陪同友人詹小姐,說明事發起因並致歉,同時報
告對於推動全門市導盲犬友善的相關事項,承諾全力配合主管機關行文所有要求。05/03向
寶媽寶弟提出邀請,詢問是否願意再次光臨起家雞光復店,給予我們再一次提供服務的機會
。
2. 05/02主動聯繫導盲犬協會,申請加入友善商家及索取商家貼紙,預計於05/15前全門市
張貼完畢。
3. 發佈全門市公告,提醒全門市人員導盲犬友善商家應注意事項。
4. 相關部門進行會議,研擬「員工教育訓練手冊」相關知識內容補充,避免日後類似情形
發生。
5. 05/07寶媽與寶弟再次前往起家雞光復店進行用餐,品牌營運主管至現場當面致歉並再次
以口頭詳述事件後續處理說明。
由衷感謝寶媽與寶弟的寬容與大度,願意給予我們改進彌補的機會,起家雞在此再次向寶媽
寶弟與所有關心此事件的民眾致上萬分的歉意與謝意。
===================================
以下是關於人員的溝通與懲處說明:
1. 外場服務人員
懲處原因在於態度惡劣、服務不佳。
扣當月獎金,觀察期後改善,發還1/2獎金。
在溝通中瞭解到這位人員直至事發當日,對於導盲犬屬工作犬,能夠進出所有營業場所是完
全沒有認知的,因為在過去的生活中並沒有機會獲得到相關的資訊。另外人員當日對話中所
提因總公司的老闆所以不讓導盲犬入內的陳述,詢問溝通後人員坦承其實並沒有事實根據,
只因當下情急,想盡快解決問題,所以將老闆的名號搬出來。
2. 店長
懲處原因在於未盡職務之責。
扣當月獎金,觀察期後改善,發還1/2獎金。
溝通中確認店長是完全瞭解導盲犬進出營業場所的相關保障與規範。而在事發當下,店長本
人在內場站油炸工作台,適逢晚餐餐期,四台油炸機全開的狀況下環境吵雜,人員入內場向
店長詢問時,店長並未聽清楚,只聽到有狗要入店的需求,並未親自走到門口確認就直接判
斷並回絕。
以上皆屬事實,並非推諉卸責。
===================================
起家雞在台發展8年,基於餐飲衛生守則及用餐體驗考量,僅以不開放攜帶”寵物”入內來
向門市人員宣達要求配合,從來不曾以任何形式傳達給門市人員不歡迎導盲犬入店的觀念或
要求。若真如部分網友們所傳言,起家雞從總公司到全門市,人人奉行著不允許導盲犬入店
的規範,公然挑戰法治,如何隱匿未爆整整8年?起家雞沒有這麼做,不會這麼做,也不敢
這麼做。這次最大的過錯在於事發前和許多網友一樣的想法,主觀認為這樣的基本認知”理
應是每一個人都知道的呀!”,而未去強調說明。但事實上,真的有人不知道。我們只能以
此為動力,將每一步能做到的一一落實,共同為推進導盲犬友善環境而努力。
這次的事件對起家雞來說是8年來最大的挫折與失誤,但同時也是一個強化自省的機會。自
事件發生以來,誠摯的感謝每一位對於起家雞的建議、批評、指導,我們全數收到,也都放
在心上,並虛心檢討改進。但我們絕不接受非事實的指控、莫名奇妙的神罰論、以及無理的
謾罵與網暴。
起家雞,始終秉持尊重並歡迎導盲犬,
未來也會持續提醒全體同仁正確的觀念,
並以身為導盲犬友善商家一員為榮,
懇請各界給予起家雞進步的機會與空間。
起家雞 全體敬上
2024 年 05 月 09 日
https://i.imgur.com/r2UFG45.jpeg
https://i.imgur.com/THj1ACo.jpeg
有起家雞怎麼搞到二度道歉的八卦嗎?
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