[問卦] 蝦皮貨到付款未取貨被註記了怎麼辦

我因為蝦皮貨到付款未取貨被註記了，這筆訂單已被系統自動判定不成立-- 買家逾期未取件/拒收。 把結論寫在前面 如果你是買家： 只要賣家有「出貨」，責任就在你身上了。縱使你根本不用打開包裝，一眼就看出 那包裹不是你買的東西，只要你不付錢取貨就是你的錯。 如果你是賣家： 假設你剛好缺貨或後悔不想賣了，不要選擇不成立訂單或不出貨，因為這樣算你的 。隨便出個包材，也不需要裝東西，最好是讓買家不願或不敢取貨的那種，只要買 家不取貨，責任就不再你身上了。 結論說完了，接下來是我遇到的事情。 我在蝦皮買了兩雙鞋子，去取貨時發現包裹長這個樣子： https://imgur.com/LolENXl 看看這包裹的大小、看看上面標示的重量，我怎麼看都不敢把錢拿出來。 隨後便尋求蝦皮客服的協助，蝦皮客服要求我把包裹拍照後email給他們。 接著回覆我「關於您提及的事項，已協助轉交通知物流端」。 是的，這句話我解讀錯誤了，我以為這句話的意思是物流端收到退回的包裹後會 檢視包裹狀態，確認後就會修改訂單不成立的原因。但其實現在看起來，蝦皮客 服就只是通知物流端而已，然後呢？然後就沒有然後了。 我在包裹退回理貨中心的5天後詢問客服何時會處理完成，客服才回覆我說因包裹 未取紀錄是由系統自動判定，無法依據訂單的個別狀況判斷到未取原因巴拉巴拉 ，我當下詢問客服那當初要我回傳照片是不是只是敷衍我而已，沒有實質的作用 ，之後客服回覆我「目前您的意見客服端將會為您轉達部門研議及討論」。 今天蝦皮客服回覆我了，「未取紀錄的生成是由系統自動進行判斷的，尚無法根據 個別訂單情況來調整，目前我們的系統暫時還沒有提供清除紀錄的功能」。 不過，蝦皮客服還是很「貼心」的告訴我，如果我因為再次遇到類似情況導致無法 使用貨到付款功能，只要提供案件編號，他們會全力協助我向金流部門爭取權益。 我是在想，一個肥宅晚上10點一邊吃消夜一邊逛蝦皮的時候是要去哪邊找客服提供 案件編號，所謂的爭取權益又是爭取什麼權益呢？爭取系統自動判定無法調整所以 我可以省點錢的權益嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.246.144 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1709218444.A.092.html