[問卦] 熊貓外送自己系統問題確硬扣我款

本人在今天下午四點用熊貓外送訂餐（漢堡） 結果到了16:30左右 外送剩餘時間就卡在五分鐘 怎樣都不會減少 過一會重刷app後 訂單卻莫名巧妙消失了（下圖最新的訂單不是漢堡） https://imgur.com/lggQ6b4 打電話給店家確認店家說沒有我的訂單呀 於是我就自己去吃飯了 殊不知 快六點時 訂單又自己跳出來...這時我都吃飽了 https://imgur.com/A92Cqkh.jpg 是在裝肖維嗎 我立即聯絡熊貓 他說是他們系統的問題 但熊貓說無法讓我退款 因為我確實有訂餐 但我說我四點訂結果訂單莫名不見也都沒顯示我還打給店家確認 結果你六點又跳出來說要送餐過來 我都吃飽了 但熊貓堅持不讓我退 https://imgur.com/XOQqmpQ.jpg 這下我有個疑問 如果系統顯示六點才訂餐 但四點卻已經先刷我的卡了 這下是未來訂單嗎 這樣不就打臉自己系統有問題嗎 https://imgur.com/cOpO8DR.jpg 另一方面 我花了460 元 東西既沒到我手上又不讓我退款 我可以跟消保官投訴嗎？ 460也是錢呀 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.254.176 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1585924500.A.BF6.html