[心情] 被 萊特薇庭 毀約2 十一月調解庭

此篇為 #1VC1E9-x "被 萊特薇庭 毀約的五月新人" 的後續 首先感謝關心這件事的各位 請原諒我忙於12月的結婚場 且調解流程需要 攏長的時間 所以選擇累積些內容和力氣 一次跟各位交代進度 跟上一篇一樣 如果覺得內容太長 最終心得前有懶人包 先說個前言: 目前於11/9 已跟對方 律師、經理、員工 三位 於新北市政府進行調解 消保官指出 調解成功後 需要簽屬保密條款才算正式和解 沒有和解成功就沒有保密的義務 所以才有這篇的產生 ===正文開始=== 8/9 消保會 線上申請消費糾紛 8/25 萊特薇庭 晚上來電 說明他們收到 新北市消保會 的來函 公司討論結果 決定會在找時間請我們過去公司進行談話 https://i.imgur.com/NXLt0hs.jpg 9/28 等了一個多月 遲遲沒有來電約時間 上消保會官網看進度 顯示: 已調解 OS: ...X... 誰跟你調解好了!! 氣到忘我 當下就點申請 "消保官主持調解庭" 冷靜理解後才知道，第一次政府發函時 是雙方自行面對處理，沒有結果後 (對方根本沒約) 我還要再去申請 才會由消保官安排調解時間地點 出面主持 - 調解庭時 詢問對方 要約時間為何沒後續 萊方: 我們本來就決定 要在消保官主持這一段來談 我: …… 你們明明來電說 等你們來電約時間 我們去公司那邊對談 你不早說 我等了一個多月 才又去申請消保官主持 萊方: 我不太清楚有這件事… OS: 吐血! 不知道是生意太好沒空 或是 想用時間淡忘一切來放鳥我 可惜 Google 日曆時時提醒我 9/28 收到消保會來函 11/9 下午 於新北市政府招開調解庭 https://i.imgur.com/Me8tHX5.jpg 11/9 第一次 調解庭當天 *1* 糾紛管轄地 改到 台中? 一早起床 看到手機有 未接來電 和語音留言 新北市消保會專員 通知我: | 對方提出申請 希望此事件的管轄地 由 新北市(我的居住地) 改到 台中市 | 不過消保官只試著安排 北中視訊會議 但台中市那邊還沒有回覆 | 所以 不~確~定 對方會不會來現場 老婆 當下氣到快哭的感覺 不知道是覺得 台中 到 台北 交通費很貴? 還是覺得想談賠償 受害者去你家 好展現我的誠意? 見面後 對方 (律師、經理、員工 三位) 解釋: | 不管有沒有申請成功 | 他們本來就決定 今天會過來新北市調解 | 所以一切都是 誤會 OS: 要是申請成功 公司會付 交通費 跟 薪水 讓你們上來? 消保官出現後 解釋: | 居住地(新北市) 跟 事發地(台中市) 兩邊都有管轄權 | 雖然在法庭上 的確是有 但要看法官是否同意 更改管轄地的作法 | 但 調解庭是 只看申請人要申請哪邊 無法更改 | 所以她試著安排 視訊會議 但台中那邊時間無法配合 對方聽完消保官的說明後 一語不發 完全沒有要解釋申請的理由 是想省錢又求方便? 靠距離逼我就範? 還是你們想建議 跨縣市的新人別辦婚禮? 只能說提出這個主意的人真的很有誠意 *2* 婚宴訂席 公版合約? 消保官一開口就問對方合約是否照 公版 (對方秒達: 沒有) 這時就跟我解釋 依據 “訂席、外燴 (辦桌)服務定型化契約範本” - 第七條 (乙方違約時之處理) (乙方為餐飲業者) 因可歸責於乙方之事由，致不能履行或不能完全履行本契約者， 乙方應立即通知甲方； 甲方解除契約者，乙方應加倍返還甲方全額定金，並應賠償甲方所受損害。 公版有這個條款 但是沒有強制規範 所以可以給我們參考，上法院時有個依據 消保官中間提及以後要多注意合約 但要是全婚宴會館 都刻意避開這個條款 來擬合約的話也沒有辦法 從對方秒達 可以想像的到 做這一行的業務應該知道 有合約公版 況且我看了一些場地 還沒遇到餐飲方毀約這條有列入合約裡 感覺這個條款 沒事不能寫 出事在道歉公告寫一下承諾 很棒 *3* 我方的請求賠償? 申請消費糾紛時 就必須填寫 請求(賠償)內容 在沒有甚麼頭緒下 我只好比照 萊特薇庭合約裡 - 消費者 婚宴當天 到 10天內取消 需全額付款 婚業會館的 成本 跟 利潤 (對方在我訂婚前三天通知我廳房取消) https://i.imgur.com/8pW4LLi.jpg 估算我們那天的部分開支 請求: - 在各大官方平台公開道 - 改進合約 要註明婚宴會館毀約之賠償事項 - 並賠償我方婚宴上的部分支出 攝影(31,000) (想拍的景沒有) 錄影(30,500) (能拍的景有限) 婚紗(32,800) (為了場地所挑的變得不符合我們安排) 以及三天前毀約喜宴場地(158,393) (廳房毀約) - 精神慰撫金(200,000) (婚宴前的疲勞轟炸 婚宴後的鬱鬱寡歡) 總計: 452,693 *4* 萊特薇庭願意提供的補償 對方陳述: 他們有完成服務和菜色 提供 “價值” 9萬8400的補償 (菜價折抵 會場布置等) 根據文章內我敘述 對於這樣的狀況 堅持收取服務費這件事， 願意 “退還” 服務費 1萬3千元。 沒了… 新聞上說的15萬差價 變 9萬 https://i.imgur.com/imrMIHa.jpg https://i.imgur.com/rslOS3F.jpg 補償的價錢真是他們說了算 我也無語 1.只拿來拍照不到一個小時的儀式堂 (完整鷹架) 2.拍照的背板 (不知道在那個廳的門口擺多久了) 3.一桌 一千六 非現打的百分百柳橙汁? 當時他們聯絡廠商(拍照 錄影)說明狀況，拜託多費心處理 拍照、修圖、橋角度 - 錄影: 畫面不太夠，校稿改了好幾次， 有些畫面還是看到鷹架 - 照相: 有些照片都印出來了才發現沒修到的， 還是很好心的修好 免費在印一次相本給我們 可是當天的 餐盒錢? 還是我們付的! 這就是拜託我花錢請廠商多幫忙的誠意。 更多的是對廠商的不好意思 *5* 萊特薇庭 對 我請求內容 的看法 對方只著重在他們願意退讓多少 (服務費)，且一直問我究竟希望如何處理 但...我不是都寫在 申訴單上面嗎? 結果語重心長的跟我說: - 他們看到 45萬 的時候真的覺得嚇一跳 辦婚宴吃飯賠錢 這是天價 .... (新人毀約時 收的錢到是理直氣壯，怎麼反過來會嚇到呢? 我看到 天殺的鷹架時 感受比你還震撼 這也是另類 "天架") https://i.imgur.com/Ns42PIC.jpg (上一篇的截圖) OS: 雖然當時我估算賠償時算了數字自己也嚇到 但是看她們成本浩大的 非要讓我舉行天架婚禮 光鷹架的棉被就 三十萬 說天價實在是客氣了 當初他們服務費不扯了 我就沒話說， 現在拿 五月 鷹(英)鎊的匯率 要我和解? 我也不期望他們全賠 但他們給的理由我吞不下去 *6* 感同身受的律師 和 文章後續的影響 周旋下來 我提出你們桌菜有打八折 那我也打八折 不用服務費 36萬 經理和員工 說要去外面打電話問問 等待的時間裡 律師 說他看完 發布的文章內容 非常感同身受 | 因為他當初 結婚也是看到一個場地很喜歡 業務說會先保留，給他回去考慮 | 結果後來被別人訂走 他就很氣憤 但大哥 你沒簽合約 怎麼留 !! 這時提到上一篇文章發布後 對他們的狀況 律師解釋 最大的攻勢 就是第一篇了 之後再發的攻勢 相對小 不會再造就上次的風波 (我認同 由專業的你說出來 我就放心繼續分享了 免得你說我影響你們生意 沒錢賠) 消保官也說了 這樣會降低對方和解的意願 (我也同意 但前提是對方有積極想和解 而不是拖台錢 還想轉到台中 讓我花高鐵錢) *7* 萊特薇庭的致歉信? https://i.imgur.com/O5WBrxD.jpg 對方打完電話回來 一臉就是不行的樣子 但風波時發起的道歉函， "退三倍訂金" "喜宴費用全額退還" 不是你們自己寫的嗎? 這時對方律師問說 訂金是多少 (三萬) 那賠償訂金三萬 能不能接受 但他們不能決定 要我們能接受 他們才要打電話回去問 (OS: 我還要先答應 你才能去問 為什麼不叫能決定的來) 可是你們寫 訂金三倍? 接下來這句話 深深印在我的腦海裡... | - 讓我們少賠一點吧~! | - - - 讓我們少賠一點吧~! | - - - - - - 讓我們少賠一點吧~! OS: 所以現在道歉信 是兒戲? 先過這一波 未來的事 就交給未來? 當初求你們不要上鷹架 少架一點吧! 你們沒理我一根都沒少架 現在到是成為了我心中的天架! *8* 賠償後的規劃 後來因為會議室使用時間到了 協商也沒成立 在等消保官寫會議紀錄時 對方律師拼命的談賠償 像是 萊特薇庭餐券 (我哪敢再去吃) 新天地也有不錯的餐廳 (同集團 沒興趣) 可以送人 (我不要的東西 要送誰?) 三萬塊可以去度個假，也是很好用的 (好用?) 這時老婆受不了 暴氣的說: | 你認真覺得我們缺這些錢? | 我拿到的賠償，一毛都不會花，我們會 全!部!捐!出!去!!! | 你們行為實在是太小氣 沒誠意 | (我們拿了會議記錄 就走了) OS: 賠償全捐的規劃 本來就是處理這件事時決定的 但老婆氣到全講了!! https://i.imgur.com/fsVQVLc.jpg 番外一 上法院的狀況 對方律師 分析說 這個案件 上法院估算比較有把握的賠償數字大概在五萬塊左右 建議我們可以問問免費的法扶律師 消保官也先有跟我們提過一樣的分析 但這還是要看法官決定 OS: 所以怎麼樣都比 不確定的三萬元強 外送 一個不痛不癢的案底? 番外二 絕不退讓的服務費 (上一篇 番外六: 嫁女兒的岳母 的細節) 當時老婆在電話裡 對經理爆走時 岳母在旁邊看不下去 說服務費免了 這件事就別再吵了 經理說他無法決定，要去問CEO 回電說: 他找不到CEO 可是他有問到 董事長! 說了一堆 已經很優惠的話 但結論就是 服務費 穩收 一定收 絕對收!! 用董事長名字查詢到 之前新聞發布內容為 營運長 (COO) (應該是管錢怎麼花的職位?) 政府商業登記為 - 新天地 的代表法人 當任董事長 擁有百分之七十的股權 這樣 CEO 就算 有薇閣百分之三十的股權 說願意賠 票也不夠 (前提是想賠償的話) https://i.imgur.com/UNH7ZdC.jpg https://i.imgur.com/YYnSYLY.jpg 只能說 擁有實收 二億八千萬 資本額 的婚宴會館毀約， 談賠償方式如此霸氣，只願意退還服務費，沒有用到賠錢的字眼 深感佩服。 我是不清楚內部權力如何劃分，是否和諧 難免疑慮是否被拿來 搞對方出包的祭品 就算是這樣 我也沒有兩億八千萬跟他們玩 番外三 工人意外事件 同個月份有發生工人意外事件 當時我完全不知道這件事!! 是上次發文後 我從片面資訊才知道 至於這件事有沒有影響我們 還不清楚 之前在忙結婚場沒空 現在只能查查看了 ===懶人包 開始=== 8/9 消保會 線上申請消費糾紛 8/25 萊特薇庭來電 會在約時間談 (遲遲未來電) 9/28 申請 消保官主持 調庭 11/9 第一次調解庭 (對方申請將案件掉到台中市消保會 失敗) - 1萬3 (主動 退還 服務費) - 3萬 (要我們答應了 他們才要回報上面是否同意) - 5萬 (估算上法院後的賠償) - 9萬 (3倍訂金) + 桌菜全退 (讓我們少賠一點) - 36萬~45萬 (桌菜 攝影 錄影 禮服 精神賠償以上 天價) 協商不成立 ===懶人包 結束=== 最終心得: 從事發至今 已超過半年了 除了要面對讓人惱火的手段 還要面對12月的結婚場 的確有點分身乏術 但目前是撐過來了 不過這件事情 沒解決 就是繼續下去 時間拖得有點長 但流程就是這樣 有調解庭 和 消保官 的經驗 確實有點心得 累積一些進度 就報告一下 在到達共識之前也只能 一邊 執子之手 與子偕老 一邊 對抗天架 看誰先老 就像事發時 岳父爆氣後 又冷靜下來傳訊息給老婆講的 "人生中有些不完美 也是一種完美 開心的當新娘 全家人都會陪你" 以此為結尾 獻給這段時間 幫忙處理 訂婚 結婚 的所有人 及 廠商 ===臨時追加=== 這篇文章寫到一半的時候 剛好通知 第二次調解庭 的時間 而對方律師 今天電話聯繫 問我們有沒有降低金額的意願 因為他們一直沒有追加的樣子 我這邊也不知道要降甚麼 第二通 說明他們願意 以五萬 作和解 ...我說那等調解庭時再說吧 第三通 通知我 他們可能沒有空上來 而且這次可能也是沒結果 所以通知一下 請我們也不用過去… OS: 可是大哥 我假都請好了 政府都在居中協調了 我是沒膽放新北市消保官的鳥拉 但或許你們有 可能要台中市的消保官主持 他們才有空吧 總之時間上我照樣底達 至於對方會不會出現 就期待那天到來 感恩 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.91.247 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1609169710.A.9F4.html