[閒聊] 反推Cozzi Blu 桃園和逸飯店

看板 getmarry
作者 lydia117
時間 2020年11月13日
留言 38則留言,21人參與討論
推噓 21  ( 21推 0噓 17→ )

版上應該還沒有和逸飯店的心得文,我來當第一個吧! 當初選在和逸飯店除了貪圖交通在桃園高鐵站旁很方便外, 就是喜歡上它是新飯店,今年暑假才開幕的,設備、裝潢都很新, 辦完婚宴後才發現連工作人員都很新!? 婚禮結束後,過程中的不愉快我們本來都想說算了,不要計較 結果我在婚禮隔天想起來,當初合約上寫的每桌10個1800元,總共21桌37800元的婚禮小 物,當天竟然沒有出現。 我Line給業務詢問,她完全不讀不回,一直到現在都沒讀 https://i.imgur.com/mZOK980.jpg
所有不愉快的事情忽然全部衝出來,我直接打電話到飯店要求能負責的人跟我處理! 以下是我們通過2次電話後,說好的回覆我一直沒有得到,於是直接文字訊息傳給業務的 全文 王小姐您好,我知道您們很忙,我也不想逼迫您們,但我相信這件事拖久對我們雙方都不 會有好處。昨天說好的回函到現在我都還沒收到。 從決定在和逸辦理婚宴簽下合約後,我已經多次覺得後悔這個決定,溝通過程超級沒效率 ,想換掉業務又不希望她工作受影響。 我理解您們新開幕業務繁忙,但一直到婚前一個月,負責的人員都沒有主動聯繫我相關細 節。每次都是我想到什麼,問了,再等一晚,隔天得到回覆。 婚禮小物杯墊到10/14才給我校稿,要我隔天就決定好。婚禮當天甚至直接沒有出現。 桌巾顏色10月底直接幫我決定顏色讓我確認,完全沒有事先給我選擇。 問有無雨備,直接回覆我沒有,如果不是我堅持要他找,當天真的下雨了怎麼辦。 很早之前就說好當天寵物會出席,不進宴會廳,留在三樓電梯間辦公室門口。當天新郎一 抵達大門跟狗直接被擋在門外。最後把狗安置在員工休息室就算了,還要我們開始前十分 鐘才能帶上樓。 婚禮前一天晚上12點抵達飯店,詢問是否可代收婚禮物品隔天送至3樓宴會廳,櫃檯人員 表示僅能代收在1樓,隔天我們要再自己下樓搬到3樓,所以我們乾脆直接全部搬上房間, 隔天忙著換房間的同時,還要把婚禮物品搬下樓,一邊還要處理狗被困在門口的事情。 房間官網照片跟實際完全不一樣,照片難免有拍攝角度問題,但明顯感受到升等後的12坪 房型,比未升等前的11坪還小很多。 好險我們有另外加訂房間,不然那個退掉主持人換到的”升等房”根本完全無法讓新秘梳 化。 因為這樣,我們前一晚跟當天早上還要來回兩個房間奔波搬行李。 結束刷卡結帳的時候,竟然忘記扣除訂金直接刷全額,如果不是我們卡片有抓好額度,不 小心被她直接刷過了,可能到現在我們都不會發現被多刷了8萬元。 雖然每件事情後來都順利解決了,但這些失誤對飯店來說根本都是不應該發生的。 我也不想太為難妳,不給您們時間處理,但我希望所有事情能夠在明天11/12 17:00之前 解決完畢,以上。 附上圖片補充 https://i.imgur.com/Du1eTpR.jpg
我們退掉專案內含的主持人,換到的升等房-景隅客房,官網定價$14800 本來應該長這樣 https://i.imgur.com/sfrTco8.jpg
https://i.imgur.com/G5RFcQC.jpg
當晚入住變成這樣 https://i.imgur.com/dganHHK.jpg
https://i.imgur.com/VJt3B3J.jpg
升等後的12坪房型比還沒升等前的11坪房型還小, https://i.imgur.com/fJoV0e1.jpg
早知道就不退主持人了,留著他站在婚宴舞台旁邊放空,他有錢領,我有大房間住,一舉 兩得 我給飯店的期限應該是昨天11/12下午五點 11/11 六點時負責人員來電,表明會在稍晚請總經理E-mail回函, 現在11/13了,我依舊沒有收到任何回覆,電話簡訊Mail通通沒有 最後提醒大家 辦婚禮真的是一件勞心勞力的事情 大家慎選廠商的同時,也要把負責人員的應對態度考慮進去,以免遇到事情,一直被不讀 不回,真的是花錢又受氣 祝福大家都有個順利又愉快的婚禮 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.120.73 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1605241766.A.611.html ※ 編輯: lydia117 (1.171.120.73 臺灣), 11/13/2020 12:32:40
1Fsweetmary: 總金額算錯太扯。婚禮小物沒有給可180.217.142.151 11/13 12:38
2Fsweetmary: 以告他違約嗎 如果他要補給妳覺得180.217.142.151 11/13 12:38
3Fsweetmary: 不要收耶 數量那麼多妳要怎麼補送?180.217.142.151 11/13 12:38
他本來真的說要補寄200多個杯墊給我,我說你給我我還要一個一個送! 然後又說退我24400元,直接被我回絕,很堅定地跟他說合約寫多少就多少 ※ 編輯: lydia117 (1.171.120.73 臺灣), 11/13/2020 12:45:36
4Fgorockyo: 這家也太誇張了…… 110.26.32.105 11/13 12:46
5Ftime1308: 太過分了!辛苦了拍拍 111.83.190.219 11/13 13:00
6Flikangrace: 哇~好糟糕的處理態度和待客超不用心 114.45.157.38 11/13 13:19
7Fciaobelle: 跟原po不同業務,也是非常不積極, 27.247.160.59 11/13 13:26
8Fciaobelle: 請他確認有時效性的事情,說隔天會 27.247.160.59 11/13 13:26
9Fciaobelle: 回,結果一直到隔天晚上九點還沒聯 27.247.160.59 11/13 13:26
10Fciaobelle: 絡我,我才主動打電話,然後業務的 27.247.160.59 11/13 13:26
11Fciaobelle: 理由是:今天太忙了,會議很多!但 27.247.160.59 11/13 13:26
12Fciaobelle: 回覆我的確認不是業務的工作嗎?難 27.247.160.59 11/13 13:26
13Fciaobelle: 道我工作不忙嗎?真心不推! 27.247.160.59 11/13 13:26
真的!!他也每次都跟我說他們很忙 我就想說很忙是你的問題 不是我的
14Fsophena1990: 好想知道截圖中提到的其他雷點是什 39.8.72.32 11/13 13:28
15Fsophena1990: 麼XD 39.8.72.32 11/13 13:28
16FLuciusMalfoy: 補寄杯墊是要幹嘛 都結束了 1.166.58.99 11/13 13:44
17Fsukijamie: 太誇張了。再繼續裝死下去支持提告 61.222.64.172 11/13 14:40
剛剛接到飯店業務部負責的人員來電了 說事情都在處理中,昨天沒有打來是擔心打擾到我 原本我只堅持要他們把婚禮小物的費用退還, 現在他們主動把服務費一成全部退刷 對方有提到網路留言的事情,沒有開口要求我刪文或修改 我也不想要做任何調整,一樣會把文章留在這邊 讓之後其他新娘在準備婚禮的時候可以參考 就像我最上面的對話截圖上打的 飯店整體環境餐點都很不錯,唯獨服務人員的應變能力真的很需要加強 我相信這件事情如果在當天馬上跟我聯繫解決 現在根本不會拖到變成這樣子 最後 如果要我評分 我只會勉強留下兩顆星給這間飯店 一顆給交通,一顆給舒適的新裝潢(但不包含那間升等的小房間 ※ 編輯: lydia117 (1.171.120.73 臺灣), 11/13/2020 15:15:15
18Fyayalululu: 太新的飯店就是會有經驗不足的疑慮 60.248.163.30 11/13 14:59
19Fexorcist1: 世界奇觀 讓我置底喔~ 114.39.62.199 11/13 15:02
20Flaaa0912: 這間旅館在hotel版的評價也蠻慘的… 1.161.190.204 11/13 15:13
21FTBBT: 不要收杯墊,直接債務不完全履行要 223.139.81.216 11/13 15:57
22FTBBT: 求退款了啊,不退就申訴吧...... 223.139.81.216 11/13 15:57
23Fsweetmary: 24400元怎麼算出來的?自己打65折?180.217.142.151 11/13 16:13
24Fsweetmary: 自己沒有履行合約上的條款妳沒要求180.217.142.151 11/13 16:13
25Fsweetmary: 額外違約賠償還好意思自砍耶~180.217.142.151 11/13 16:13
26Fcysgirls: 感覺那是杯墊的成本價,所以合約是 219.91.87.104 11/13 17:15
27Fcysgirls: 膨風的 219.91.87.104 11/13 17:15
24400元是我們婚宴當天有跟他租戶外露臺證婚的費用, 他一開始是說退刷這筆不收費,當作補償杯墊 杯墊的成本我覺得一個30元吧,蝦皮上面搜尋吸水杯墊就會跳出一堆了! ※ 編輯: lydia117 (1.171.120.73 臺灣), 11/13/2020 17:24:27
28FTBBT: 25就有囉~ 223.139.81.216 11/13 17:46
29Firis1989: 不過10個杯墊1800也太貴了,這飯店 27.246.34.171 11/13 17:46
30Firis1989: 賺很大 27.246.34.171 11/13 17:46
31Fhsulunlee: 太瞎了吧!! 101.14.135.17 11/13 18:28
32Fp82430s: 天哪 我還打算要去問的111.250.203.168 11/13 21:01
33Fmillymi885: 詢問過檔期,業務讓人感受很差,好 180.177.1.58 11/14 01:05
34Fmillymi885: 險最後沒訂這家。 180.177.1.58 11/14 01:05
35Flily2828: 好誇張喔... 42.77.226.74 11/14 01:48
36Fb880630: 哇... 223.140.115.23 11/15 12:17
37Fmm927: 真的好誇張,我也曾經考慮過這間... 118.168.92.162 11/15 18:49
38Fpeikiwi: 業務積極度真的很重要 223.136.83.91 11/20 00:47

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