Re: [心情] 婕詩line客服讓我心情複雜

看板 getmarry
作者 a11250
時間 2020年11月03日
留言 80則留言,38人參與討論
推噓 33  ( 33推 0噓 47→ )

※ 引述《a11250 (覆盆莓千層派)》之銘言: : 10月初看了不少學姊的分享 : 決定鎖定幾家婚紗公司 : 一開始在10/4加了婕詩官方line : 很客氣詢問價格方案等等細節 : 用語都是請、謝謝、請您等等 : 後來因為想直接看禮服 : 打去婕詩問能不能約現場諮詢 : 得到沒有空缺時段+需填線上表單的答案 : 所以再填了一次表單 : 也告知線上客服這件事 : 之後終於在這週和男友決定婕詩方案(期間陸續看了其他婚紗店和做線上功課) : 也和客服來回溝通可能拍攝時間 : 於是在昨天終於決定用婕詩某價格方案,順便要攝影師作品 : 客服截圖之前對話表示已經傳過一次連結 : 然後....... : 我看到客服的截圖 : 官方line竟然把我的名稱稱為 : 「line吵很久/*9800/我的名字」 : 本來已經決定這家了 : 看到自己的名稱被內部客服用有惡意的方式取名 : 突然覺得心情很複雜 : 自認為一直很有禮貌,只是來回和客服10/4-10/24溝通細節 : 就被說吵很久...... : 是我太在意嗎? : 是否就大度無視直接下訂付錢? : 第一次遇到這種事 : 請大家可以的話給個意見...TT : ----- : Sent from JPTT on my Asus ASUS_I01WD. 感謝版友熱情回應和站內信 老闆看到文章後立刻聯繫我 說明客服並不是平時的正式員工 而是因為婕詩目前老闆受傷關係請來的工讀妹妹 也已經立馬辭退這名員工 並說會更注意員工訓練和檢討內部管理 另外因為很重視網路商譽 會慎重看待網路的意見(正負評都是) 所以希望我們再給他們服務的機會 老闆非常積極和正向 且其實這次事件我也並沒有實質損失 (還沒簽約) 所以上來補充,推薦他們的事後處理態度 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.20.242.106 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1604382201.A.4C3.html
1Fexorcist1: 請問老闆是何時聯繫您的呢? 36.237.114.58 11/03 13:53
2Fyaokut: 好~~常見的原因跟流程 XDD 1.169.161.65 11/03 14:06
3Fchuyanchu: 可以把客服這重要的工作交給工讀? 49.216.38.136 11/03 15:28
4Fchuyanchu: 我不信~~~~~ 49.216.38.136 11/03 15:28
5Fkiro1216: 推二樓XDDDD 49.214.181.119 11/03 15:32
6Fhsiao28: 這類抱怨最後都是不知道是否真的存 49.215.164.99 11/03 16:37
7Fhsiao28: 在的工讀生背黑鍋,呵呵 49.215.164.99 11/03 16:37
8Fexorcist1: 我想知道的我把文章放在置底對婕詩 36.237.114.58 11/03 16:40
9Fexorcist1: 到底有沒有影響 36.237.114.58 11/03 16:41
10Fneedtoknow: 公司都有這種背鍋的幽靈工讀生XD 96.49.1.76 11/03 16:47
11Fhsiao28: 有影響啊我本來口袋名單有這間看了 49.215.164.99 11/03 16:53
12Fhsiao28: 直接剔除了 49.215.164.99 11/03 16:53
13Filyuminjose: 幽靈工讀生好慘 1.160.161.119 11/03 17:07
14FSmileU: 如果我是工讀生,才不敢隨便改客人 42.72.28.119 11/03 17:09
15FSmileU: 的line暱稱 42.72.28.119 11/03 17:09
16Foldy: 工讀生這種藉口你信?218.164.174.137 11/03 17:33
17Fnonameno: 你有被優待了什麼嗎? 49.216.53.78 11/03 17:52
18Fa11250: 回一樓,老闆用line問我可不可以打 111.71.112.76 11/03 17:52
19Fa11250: 給我解釋事情原委,也再三道歉,讓 111.71.112.76 11/03 17:52
20Fa11250: 我覺得很不好意思.. 111.71.112.76 11/03 17:52
21Fsaluawu: ...不好說 但這種糾紛跟後面與客人 1.160.224.39 11/03 18:08
22Fsaluawu: 解釋的理由 新聞跟報料都看過不少次 1.160.224.39 11/03 18:09
23Fsaluawu: 但原PO有被安撫到就好 1.160.224.39 11/03 18:10
24FHandfight: 因為板上推薦所以去試,但是覺得服 58.114.177.47 11/03 18:12
25FHandfight: 務漫不經心只堅持自己很棒,最後我 58.114.177.47 11/03 18:12
26FHandfight: 們沒選 58.114.177.47 11/03 18:12
27FHandfight: 難道大家每次覺得傲慢的服務都是剛 58.114.177.47 11/03 18:12
28FHandfight: 好那個工讀生嗎~ 58.114.177.47 11/03 18:12
29Flinda0208: 原po還能親自被打電話解釋真好,希 111.71.57.180 11/03 18:41
30Flinda0208: 望他們好好正視客人的聲音,不是有 111.71.57.180 11/03 18:41
31Flinda0208: 問題就是不好的客人....,大家都是 111.71.57.180 11/03 18:41
32Flinda0208: 第一次結婚 111.71.57.180 11/03 18:41
33Fcappadocia: 也遇過另家婚紗店讓員工背鍋!!真 59.115.50.2 11/03 18:41
34Fcappadocia: 的溝通到心累 59.115.50.2 11/03 18:41
35Ffattyrambo: 看了直接刪除這家+1 49.216.70.98 11/03 18:42
36Ftwicekuai: 忽然很慶幸自己是選其他家…這種態 223.140.103.9 11/03 19:04
37Ftwicekuai: 度我肯定氣哭 223.140.103.9 11/03 19:04
38Fazure1428: 下一篇文章的原Po被尻洗成那樣也還 36.230.150.172 11/03 19:40
39Fazure1428: 是簽約下訂了 這間老闆很會啊wwwww 36.230.150.172 11/03 19:40
40Fazure1428: 反正得罪了再演演戲摸摸頭就洗白了 36.230.150.172 11/03 19:40
41Fazure1428: XD 36.230.150.172 11/03 19:40
42Flikangrace: 說重視商譽卻不重視客人的回應,輕 114.45.148.82 11/03 20:06
43Flikangrace: 易把和客人互動重點客服交給工讀生 114.45.148.82 11/03 20:07
44Flikangrace: XDDDDD 真是免洗好用 114.45.148.82 11/03 20:08
45Fgoodsun: 工讀生真好用 106.1.233.133 11/03 21:04
46FGaNH3: 不就是看到po文怕被黑才來道歉,摸 223.137.12.95 11/03 23:44
47FGaNH3: 頭被摸爽就算了不准刪文,留著看看 223.137.12.95 11/03 23:44
48FGaNH3: “工讀生小妹”有沒有真的被辭退, 223.137.12.95 11/03 23:45
49FGaNH3: 呵呵 223.137.12.95 11/03 23:45
50FDerrick906: 未看先猜裡面員工繼續嘲諷... 123.194.77.223 11/03 23:59
51Frksophee: 你真的相信?150.116.223.174 11/04 00:11
52FicePtt: 我覺得這個回應很敷衍耶...卸責式 104.172.50.6 11/04 00:34
53FicePtt: 的道歉。對比之前的一堆好評,形象 104.172.50.6 11/04 00:34
54FicePtt: 直接崩了差不多。影響大概就是以後 104.172.50.6 11/04 00:35
55FicePtt: 有朋友結婚需要推薦時,我應該會額 104.172.50.6 11/04 00:35
56FicePtt: 外把這間的黑歷史拿出來提醒。 104.172.50.6 11/04 00:35
57Fbestandy1044: 出事才說是工讀生,笑死 223.140.33.145 11/04 00:47
58Fchia5720: 我是不相信這理由啦 哪個工讀生這麼 125.227.180.73 11/04 11:09
59Fchia5720: 大膽敢改名稱? 125.227.180.73 11/04 11:09
60Fninien: 每一個都推說工讀生,少在那卸責 27.247.136.161 11/04 13:00
61Fownwei: 公關危機來囉 223.136.213.67 11/04 16:28
62Fsilentgirl: 工讀生這種藉口你信? +1 125.230.92.67 11/04 22:27
63Fzusammen: 用工讀生當藉口真的很敷衍 111.71.84.91 11/05 00:05
64Fababysky: 工讀生 呵呵114.136.116.104 11/05 00:21
65Fnokia418: 如果老闆賭咒發誓是真的工讀,不然 114.136.89.122 11/05 00:44
66Fnokia418: 祖墳被刨,老二爛掉,老婆跟人…… 114.136.89.122 11/05 00:44
67Fnokia418: …………我就信啊 114.136.89.122 11/05 00:44
68Fkenluv: 說回line的是工讀生你信?騙三歲小114.136.212.134 11/05 07:24
69Fkenluv: 孩114.136.212.134 11/05 07:24
70Fhoppnow: 工讀生職權是那麼大能嗆客人?口氣 223.140.87.212 11/05 15:34
71Fhoppnow: 跟粉專那篇官方公告有夠像的 223.140.87.212 11/05 15:34
72Fwalelys: XDDDDD工讀生當客服? 42.76.124.160 11/05 15:35
73FicePtt: 不太相信有點規模的任何公司會讓工 104.172.50.6 11/05 16:32
74FicePtt: 讀生回Line+1 104.172.50.6 11/05 16:32
75Fh4everluv: 回樓上i大,她們確實沒什麼規模啦~ 1.171.58.94 11/05 20:28
76FicePtt: 呃那我用詞錯誤了,我寫的時候也在 104.172.50.6 11/06 01:34
77FicePtt: 想他們有很大嗎...? 不過在本板還是 104.172.50.6 11/06 01:34
78FicePtt: 算有點名氣的工作室吧。 104.172.50.6 11/06 01:34
79FTBBT: 這理由223.139.134.220 11/09 00:40
80Fasdfghjklasd: 我不信啊 61.216.16.223 11/10 01:44

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