Re: [心情] 婕詩line客服讓我心情複雜

※ 引述《a11250 (覆盆莓千層派)》之銘言： : 10月初看了不少學姊的分享 : 決定鎖定幾家婚紗公司 : 一開始在10/4加了婕詩官方line : 很客氣詢問價格方案等等細節 : 用語都是請、謝謝、請您等等 : 後來因為想直接看禮服 : 打去婕詩問能不能約現場諮詢 : 得到沒有空缺時段+需填線上表單的答案 : 所以再填了一次表單 : 也告知線上客服這件事 : 之後終於在這週和男友決定婕詩方案（期間陸續看了其他婚紗店和做線上功課） : 也和客服來回溝通可能拍攝時間 : 於是在昨天終於決定用婕詩某價格方案，順便要攝影師作品 : 客服截圖之前對話表示已經傳過一次連結 : 然後....... : 我看到客服的截圖 : 官方line竟然把我的名稱稱為 : 「line吵很久/*9800/我的名字」 : 本來已經決定這家了 : 看到自己的名稱被內部客服用有惡意的方式取名 : 突然覺得心情很複雜 : 自認為一直很有禮貌，只是來回和客服10/4-10/24溝通細節 : 就被說吵很久...... : 是我太在意嗎？ : 是否就大度無視直接下訂付錢？ : 第一次遇到這種事 : 請大家可以的話給個意見...TT : ----- : Sent from JPTT on my Asus ASUS_I01WD. 感謝版友熱情回應和站內信 老闆看到文章後立刻聯繫我 說明客服並不是平時的正式員工 而是因為婕詩目前老闆受傷關係請來的工讀妹妹 也已經立馬辭退這名員工 並說會更注意員工訓練和檢討內部管理 另外因為很重視網路商譽 會慎重看待網路的意見(正負評都是) 所以希望我們再給他們服務的機會 老闆非常積極和正向 且其實這次事件我也並沒有實質損失 (還沒簽約) 所以上來補充，推薦他們的事後處理態度 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.20.242.106 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1604382201.A.4C3.html