[分享] 關於2/25台南幸福遇見婚紗糾紛公司聲明

婚紗業者是朋友的朋友，我幫業者代po，我不認識業者。 以下是業者聲明，業者很看重此事。 幸福遇見婚紗攝影坊 聲明啟事 針對特定消費者於批踢踢等社群網站張貼「與台南幸福遇見消費糾紛」文章，為正視聽及 平衡傳播，本攝影坊特發表聲明如下： 一、本攝影坊成立於民國 9 8 年，秉持用心為每對新人服務之理念，迄今已服務超過二 千多對新人。在此事件之前， 從未有任何消費者向消保團體申訴之消費糾紛存在。本件業務人員接洽時，針對訂金部分 ，雖已口頭告知消費者七日內可全額退款，但由於員工訓練不足，未於契約單上加註「七 日內」，導致雙方對於可否退還訂金產生爭執，所幸最後在法院調解之下，雙方達成和解 ，本攝影坊退還訂金而告落幕。 二、按消保法第 2 條第 11 款規定，訪問交易係指企業經營者未經邀約而在消 費者之住居所或其他場所從事銷售，所為之買賣。本件係特定消費者參觀「婚紗展」時與 本攝影坊業務人員磋商後所成立之契約，非屬消費者通常無法詳細判斷、思考之情形下所 為之交易，依法並不適用訪問交易七天猶豫期之規定。惟本攝影坊為保障消費者，避免爭 議，在該展場一律給予訂約顧客七天猶豫期 得無條件解約之權利。本件係雙方就訂金退還有無期間限制所產生之爭議，歷 此事件，本攝影坊已加強員工訓練，並將恪遵消保法有關婚紗攝影服務定型化 契約應記載及不得記載事項相關規定以保護消費者權益。 三、本攝影坊對於特定消費者張貼之消費經驗分享予以尊重，無意浪費司法資料尋求救濟 。惟也誠懇呼籲各網際網路 使用者，能夠理性看待本次事件，在未有實際消費經驗前，勿逕至 google 或 facebook 等社群網站給予本攝影坊一顆星之錯誤評價，意圖損害本攝影坊之商譽。 四、在現行大環境不佳，企業經營相對困難之情形，本攝影坊無畏困難，仍堅持以合理價 格及最高品質為每對新人提供服務。此次事件，本攝影坊處理不盡完善，已虛心檢討並加 以改善，全體員工將繼續竭誠為每對新人提供最佳務，敬請舊雨新知繼續支持與愛護。 煒城法律事務所 https://i.imgur.com/1zVo6DT.jpg 第一次發文，如有違反版規請告知我會修改。 過程我有大致了解了，我局外人不評論，偏袒一方不公平，公平就會得罪兩方。 個人認為就去評論一顆星沒有內容，如果還沒有消費過，這行為滿不可取 的，就像Toyz那影片一樣，雖然網路上很多這種滿不付責任的人。 如果推文有問題我會告知業者，請他們盡量回覆，現在商業環境不好 並競爭激烈，業者在台南也辛苦經營很久了，如果可以因這篇文章幫 他們解開大家對業者的誤解也算功德一件。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.232.226 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1584206791.A.179.html