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看板fatworld
作者kageo101
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[咕嘰] 不推 polylulu

時間
最新2019-04-12 02:58:00
留言78則留言,28人參與討論
推噓1 ( 111057 )
這是我的購物心得,內有抱怨。 先說結論* 這間公司退貨不僅麻煩(網路上已有多篇文章佐證),FB、官網跟實體店面之間彷彿不相干的公司一樣彼此之間訊息沒有互通,有想要買這家衣服的女孩建議再多考慮。 事情經過: 在FB常看到他家衣服,就趁著最近要參加朋友婚禮時記下幾件覺得不錯的款式,週日特地跑了一趟實體門市試穿選購,買了兩件,其中一件姐妹透過照片(我是自己去)都覺得不錯,因為沒有我適合的size,當時是想買大號一點 結果到達時整個傻眼,門市整修中整個櫃都圍起來,問了旁邊其他櫃才知道他們要到後天才會重新開幕,我昨天在現場完全沒看到有任何公告,官網的門市資訊那頁也完全沒有提到門市整修的消息。 傻眼的時候想到昨天結帳的時候店員有問我有沒有加入會員,我報了電話給他之後她有查到我登記的資料,還以為我這筆消費會紀錄在官網內,這樣我應該可以透過官網辦理退換貨吧,結果官網甚至連消費紀錄都沒有(既然不列 最後只能傳了訊息問小編,他只會跟我說請到門市處理,我有點火大,我跟他說你們官網上完全沒有關於門市要整修的消息,讓我白跑一趟你們難道沒有責任嗎?結果他過了好一陣才貼一張在「FB一週以前的實體門市整修的貼文 今天買了又要退是我的問題沒錯,所以我也有為了我的錯誤付出了時間金錢跑了一趟,但是這家公司這麼不重視願意支持他家產品而跑一趟實體店的消費者,不把消費者的時間金錢當一回事,那就只能說我沒有這個福份當你們的 以下貼上訊息截圖為證 https://i.imgur.com/y8Fohck.jpg
[咕嘰] 不推 polylulu
https://i.imgur.com/rBWNDBA.jpg
[咕嘰] 不推 polylulu
https://i.imgur.com/eHm5KPP.jpg
[咕嘰] 不推 polylulu
另外也要說,明明有官網卻不好好經營,只想靠FB小編貼文省錢的話是做不大的,不是所有消費者都會加你FB也不是你每篇貼文每個人都能看到,公告訊息只貼一次就算交差了事的態度非常不OK -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.228.245 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fatworld/M.1552911822.A.909.html

78 則留言

ABBOBO, 1F
你加入的是門市的會員,本來就跟官網沒關係啊

ABBOBO, 2F
官網查不到你的資料很正常,不知道在氣甚麼?

ABBOBO, 3F
官網查不到你的資料很正常,不知道在氣甚麼?
不是喔,我現場沒有填寫任何資料,只有店員問我有沒有會員讓我報電話 我報了電話讓她key電腦後馬上就跟我確認:是X小姐嗎? 表示門市是可以連上官網會員資料的

Keaney, 4F
其實門市可以不給七天鑑賞期的,因為有試穿、看過了才購買

Keaney, 5F
,我也不懂你在氣什麼...
我氣的是我在確認過官網訊息後花了時間車錢卻白跑了一趟,小編還企圖用FB一周以前的貼文 把他們資訊不全的問題蒙混過去然後就不打算處理了 我可以接受換貨也可以接受購物金, 甚至我付運費把衣服寄回去也可以因為我沒空也不想再跑一趟, 我知道實體店沒有七天鑑賞期,但是不至於連換貨都不能吧? 但是我不能接受店家這樣對待消費者

freef, 6F
但是我之前看到他們的新品,跟我兩週前從淘寶買的款式一模

freef, 7F
一樣,價差兩三倍以上喔...從此不買。
我就是不想買淘寶才選擇直接殺到實體店支持"台灣店家"的 甚至在今天之前還想著以後買衣服這家可以列為名單之一,沒想到呵呵

girl761231, 8F
很多店都是實體跟網路是分開來負責的喔
名字一樣對吧?老闆應該也是同一個人/公司吧? 消費者應該沒有義務知道這家公司怎麼運作的吧? 在我看來都是一間叫polylulu的女裝店, 不管官網小編還是FB小編或是實體門市店員都代表polylulu這家公司 就像你今天出門吃飯,廚師炒錯了菜,結果經理說這都是廚師的問題我們是分開負責的 你應該也不能接受吧
※ 編輯: kageo101 (111.241.8.230), 03/19/2019 01:31:16

urvella, 9F
不懂氣什麼+1 現場購買可以不接受退貨

aeee49, 10F
實體店其實連換貨也是不行吧,除非店家特別通融

ingss, 11F
不是站在老闆那邊,但是試穿才買的,要退換我覺得這需要店

ingss, 12F
家同意。他又不欠你…

likangrace, 13F
實體購買店家沒有義務提供退換貨服務呀

likangrace, 14F
況且你這不是商品本身有瑕疵

wedsxc, 15F
你這問題比較像 你今天去王品集團的陶板屋 說你要吃舒果的

wedsxc, 16F
餐點 你一樣有王品的會員 也是互通 但他們就是不同店啊

wedsxc, 17F
餐點 你一樣有王品的會員 也是互通 但他們就是不同店啊

rcarry0730, 18F
OB門市試穿完根本不給退欸,現在不是什麼淘寶貨的問題

rcarry0730, 19F
了吧,我也不懂有什麼好氣,就是白跑一趟,妳學到了,

rcarry0730, 20F
可以不買她們家的衣服,或下次先打電話問問

belle8124, 21F
有時候是一個奇摩子的問題XDDD 並不是真的氣他退換貨

belle8124, 22F
不方便

joinlove1234, 23F
門市跟官網本來就不相關,我不懂你生氣的點是什麼。

joinlove1234, 24F
看了妳的回覆覺得妳根本奧客,網路跟實體店面不相同

joinlove1234, 25F
這是基本常識好嗎。不是有付錢妳想怎麼樣就可以怎

joinlove1234, 26F
麼樣,凡事都有遊戲規則的。

betty800119, 27F
比較像奧客

tinalai, 28F
門市問會員可以累積消費金額,不代表消費明細都會上傳啊

meiheart, 29F
雖然沒買過這間 但我以為 實體店面沒義務提供退換貨的常

meiheart, 30F
識 是人人有的...

meiheart, 31F
真的不懂你在氣什麼

meiheart, 32F
你覺得你委屈 已經跑了一趟門市 不想再跑一趟門市

meiheart, 33F
你以後還是網路上購買吧?!

meiheart, 34F
難不成你要門市員跑一趟?!

cc316854, 35F
實體門市有權不退你,給退是福利
那也應該是要在我跑了門市後讓店員直接告訴我不能退換, 而不是我在相信官網資訊跑了一趟卻發現門市整修 又被小編拿一週前的FB截圖帶過他們事實上的確沒在官網公布的錯誤
※ 編輯: kageo101 (42.73.228.245), 03/19/2019 15:14:09

joinlove1234, 36F
不能退是常識 不懂你在堅持什麼

meiheart, 37F
那我是否也可以合理懷疑 門市有公告 但你沒看到

meiheart, 38F
然後 因為你白跑了一趟 才去看官網 要死咬他們沒公告

meiheart, 39F
畢竟 公告往往會被人忽略 但過期特價活動會一直被提起

tangkuai, 72F
官網跟門市分開經營很正常吧,另外實體店面不是有試穿嗎

beccacca, 73F
實體店面沒有七天鑑賞期 不給換貨也很正常(不是當場都看

beccacca, 74F
好了嗎?

HUNNY, 75F
『成本代價應該只有今天這一趟』自己這樣覺得店家就要配合

HUNNY, 76F

su06tt, 77F
網路通路和門市倉管金流售後都一般分開的,老闆同一個人

su06tt, 78F
但販售售後不一樣啊?